닐슨, 흑인 소비자의 디지털 습관과 영향력을 조사하다

뉴욕, 뉴욕 - 2018년 9월 13일 - 글로벌 리서치 기업 닐슨에 따르면 아프리카계 미국인 소비자들은 디지털을 통해 영향력, 문화적 표현, 기업가 정신이 주류로 부상하는 놀라운 시기를 누리고 있습니다. 모든 인구 집단 중 스마트폰 보유 및 사용률이 가장 높고 자기 표현과 이미지 관리에 대한 욕구가 강한 아프리카계 미국인들은 디지털 플랫폼과 기술을 활용하여 플랫폼, 제품, 콘텐츠 및 금융 생태계의 소비자에서 크리에이터로 거듭나고 있습니다.

소비자에서 크리에이터로: 흑인 소비자에 대한 닐슨의 다양한 인텔리전스 시리즈의 여덟 번째 연례 보고서인 '흑인 소비자의 디지털 생활 '에 따르면, 디지털 세계에 대한 참여와 소셜 미디어 및 기술 플랫폼의 채택으로 경제와 대중 문화에 대한 흑인의 영향력이 강화되고 있습니다. 비디오 스트리밍과 팟캐스트부터 게임과 온라인 식품 쇼핑에 이르기까지 아프리카계 미국인들은 디지털 노하우와 오픈 소스 혁신에 기대어 브랜드, 선거, 시청, 구매, 청취에 전례 없는 영향을 미치고 있습니다. 흑인 소비자들은 디지털 영역에서 대담하게 비평하고, 연결하고, 협업하고, 창조하는 데 열정을 쏟고 있습니다.

"아프리카계 미국인들은 기술 혁신과 소셜 플랫폼의 익명성을 활용하여 공평한 경쟁의 장을 마련하고 기업의 감시를 받지 않는 시장에서 앞서 나가고 있습니다."라고 닐슨의 미국 전략적 커뮤니티 제휴 및 소비자 참여 담당 수석 부사장인 셰릴 그레이스(Cheryl Grace)는 말합니다. "아프리카계 미국인의 영향력은 오랫동안 문화 전반에 걸쳐 반향을 일으켜 왔으며, 이제는 크리에이터에서 소비자에게 직접 전달되고 있습니다. 재능 있고 창의적인 사람들에게 세계 무대에 방해받지 않고 접근할 수 있는 기회를 제공하면 필연적으로 그들이 빛을 발할 것입니다." 

미국 인구의 14%(4,740만 명)를 차지하는 아프리카계 미국인들은 기술에 대한 자유로운 접근을 통해 자신의 영향력을 넓히고 자신만의 방식으로 자신을 표현하는 수단으로 활용하고 있습니다. 스트리밍은 아프리카계 미국인들의 주요 엔터테인먼트 소스입니다. 흑인들은 전체 인구보다 모든 디바이스에서 동영상을 더 자주 스트리밍하며, 특히 휴대폰을 가장 많이 사용합니다. 흑인 소비자의 음악 스트리밍 습관은 2017년 미국에서 R&B/힙합이 록을 제치고 1위 음악 장르로 등극하는 데 중요한 역할을 했습니다.

아프리카계 미국인의 쇼핑 습관도 디지털 시대에 맞춰 변화하고 있습니다. 보고서에 따르면 아프리카계 미국인의 구매력은 현재 1조 3,000억 달러에 달하며 인구, 소득, 교육 수준 증가에 따라 2022년에는 1조 5,400억 달러로 증가할 것으로 예상되기 때문에 이는 브랜드에게 매우 중요한 요소입니다. 전체 아프리카계 미국인의 절반 이상(54%)은 평생을 디지털 시대에 살아왔습니다. 기술에 정통한 X세대, 밀레니얼 세대, Z세대 소비자들은 상호 연결성이 일상 생활, 특히 제품 구매 주기의 중심에 있는 탐나는 시장 세그먼트를 대표합니다. 이 보고서는 현명한 마케터들이 소비자에서 크리에이터로의 변화를 인식할 것을 촉구하며, 문화적으로 의식적이고 디지털 네이티브인 이 소비자층에 새롭게 진출하기 위한 인사이트를 제공합니다.

이 보고서에서 주목한 디지털 크리에이터 중 한 명은 배우이자 활동가, 디지털 게임 공동 제작자인 제시 윌리엄스입니다. 그는 "회사로서 비저빌리티는 우리의 강점이 시장의 약점이기도 하다는 것을 잘 알고 있습니다: 바로 흑인 크리에이티브의 흑인 소유권입니다. 기술은 더 이상 사람들의 권력을 빼앗지 않는 결정을 내릴 수 있는 기회입니다. 우리는 두려움 없이 주도하고 배울 수 있는 문화를 조성하기 위해 노력했습니다."

오늘 워싱턴 DC에서 열린 의회 흑인 코커스 제48차 연례 입법회의에서 발표된 이 보고서는 아프리카계 미국인들이 문화적으로 관련된 뉴스, 엔터테인먼트, 제품 및 서비스를 찾는 것부터 콘텐츠 제작 및 정치 참여에 이르기까지 모든 분야에서 디지털을 활용하여 전통적인 진입 장벽을 우회하는 방법을 조사합니다.

주요 결과는 다음과 같습니다:

• 아프리카계 미국인의 90%는 스마트폰을 소유한 가정에 거주하며, 스마트폰으로 소셜 네트워킹(75%)과 스마트폰으로 동영상 시청(66%), 스마트폰으로 오디오 스트리밍(45%)을 매주 더 많이 이용하고 있습니다.
• 트위터 사용자 6700만 명 중 1900만 명(28%)이 아프리카계 미국인이며, 930만 명(또는 전체 아프리카계 미국인의 20%)이 흑인 트위터를 사용 중이거나 스스로를 흑인으로 밝히고 있습니다.
• 2014년부터 2017년까지 팟캐스트 참여율이 70% 증가(212만 명에서 360만 명)하는 등 18세 이상 아프리카계 미국인의 팟캐스트 청취가 점점 더 증가하고 있습니다.
• 아프리카계 미국인은 미국 게이머의 상당 부분을 차지합니다. 전체 인구의 66%에 비해 13세 이상 아프리카계 미국인 중 73%(73%)가 게이머로 밝혀졌습니다.    
• 아프리카계 미국인의 61%는 다른 사람들로부터 기술이나 전자 제품에 대해 배우는 것을 즐긴다고 답했으며(비히스패닉계 백인보다 14% 높음), 54%는 새로운 기술 제품에 대해 읽는 것을 즐긴다고 답했습니다(8% 높음).
• 아프리카계 미국인이 온라인에서 시간을 보내는 중요한 방법 중 하나는 식료품 쇼핑입니다. 아프리카계 미국인은 대부분의 식료품 카테고리에서 구매자 1인당 온라인 지출액이 미국 전체에 비해 과도하게 높은 것으로 나타났습니다.
• 바쁜 부모들에게 밀키트는 점점 더 많은 선택을 받고 있습니다. 아프리카계 미국인은 식료품 쇼핑(40% 대 29%), 식사 준비 및 요리(43% 대 34%), 식사 계획(42% 대 33%) 시간을 절약하기 위해 밀키트 구매를 고려하겠다는 응답이 비히스패닉계 백인보다 21% 더 높게 나타났습니다.

"스마트폰 기술의 발전과 콘텐츠 교환을 위한 새로운 매체에 대한 접근성이 높아지면서 흑인의 디지털 활동 범위가 기하급수적으로 확대되었습니다."라고 Black Girls Code의 설립자이자 닐슨 외부 자문위원회 위원인 킴벌리 브라이언트는 말합니다. "흑인 소비자의 기술 접근성은 창의성, 기업가 정신, 재정적 자립을 위한 기회의 문을 열어주는 혁신의 도화선이 되고 있습니다."

자세한 내용과 인사이트를 확인하려면 소비자로부터 크리에이터까지를 다운로드하세요: 흑인 소비자의 디지털 생활에서 www.nielsen.com/africanamericans. Facebook(Nielsen Community) 및 Twitter(@NielsenKnows)에서 #NielsenKnows #소비자2크리에이터 해시태그를 사용하여 대화에 참여하세요.