Nielsen Meneliti Kebiasaan Digital dan Dampak dari Konsumen Kulit Hitam

New York, NY - 13 September 2018 - Konsumen Afrika-Amerika sedang menikmati periode yang luar biasa dalam hal pengaruh, ekspresi budaya, dan kewirausahaan yang termanifestasi secara digital dan menjadi tren utama, menurut periset global Nielsen. Dengan kepemilikan dan penggunaan ponsel pintar tertinggi di antara kelompok demografis lainnya serta keinginan yang kuat untuk mengekspresikan diri dan mengendalikan citra, masyarakat Afrika-Amerika memanfaatkan platform dan teknologi digital untuk beralih dari konsumen menjadi pencipta platform, produk, konten, dan ekosistem keuangan.

Menurut laporan DariKonsumen ke Kreator: Kehidupan Digital Konsumen Kulit Hitam, laporan tahunan kedelapan dalam Seri Intelijen Beragam Nielsen tentang konsumen Afrika-Amerika, pengaruh orang kulit hitam terhadap ekonomi dan budaya pop semakin meningkat dengan partisipasi mereka dalam dunia digital dan adopsi media sosial serta platform teknologi. Mulai dari streaming video dan podcasting hingga bermain game dan berbelanja makanan secara online, orang Afrika-Amerika bersandar pada pengetahuan digital dan inovasi sumber terbuka-dengan dampak yang belum pernah terjadi sebelumnya pada merek, pemilihan umum, dan apa yang ditonton, dibeli, serta didengarkan di negara ini. Konsumen kulit hitam dengan berani menggalang kekuatan di ranah digital untuk mengkritik, terhubung, berkolaborasi, dan berkreasi.

"Masyarakat Afrika-Amerika memanfaatkan inovasi dalam teknologi dan anonimitas platform sosial untuk menyamakan kedudukan dan menjadi yang terdepan di pasar yang tidak terbebani oleh pengawasan perusahaan," ujar Cheryl Grace, Wakil Presiden Senior Aliansi Komunitas Strategis dan Keterlibatan Konsumen, Nielsen. "Pengaruh Afrika-Amerika telah lama beresonansi secara lintas budaya, dan sekarang pengaruh tersebut disampaikan secara langsung dari kreator ke konsumen. Berikan orang-orang berbakat dan kreatif akses tanpa hambatan ke panggung dunia dan, tak pelak lagi, mereka akan bersinar." 

Orang Afrika-Amerika, yang mewakili 14% dari populasi AS (47,4 juta), menggunakan akses tanpa batas ke teknologi sebagai sarana untuk memperluas jangkauan mereka dan mengekspresikan diri dengan cara mereka sendiri. Streaming adalah sumber hiburan utama bagi orang Afrika-Amerika. Mereka lebih sering melakukan streaming video di semua perangkat dibandingkan dengan total populasi, terutama di ponsel. Kebiasaan streaming musik konsumen kulit hitam memainkan peran penting dalam R&B/Hip-Hop yang menggeser Rock sebagai genre musik No. 1 di AS pada tahun 2017.

Kebiasaan belanja orang Afrika-Amerika juga berubah di era digital. Menurut laporan tersebut, hal ini sangat penting bagi merek karena daya beli orang Afrika-Amerika saat ini mencapai $1,3 triliun dan berdasarkan peningkatan populasi, pendapatan, dan pendidikan, diperkirakan akan meningkat menjadi $1,54 triliun pada tahun 2022. Lebih dari setengah (54%) dari seluruh orang Afrika-Amerika telah menjalani seluruh hidupnya di era digital. Konsumen Gen X, Milenial, dan Gen-Z yang melek teknologi ini mewakili segmen pasar yang didambakan, yang interkonektivitasnya sangat penting dalam kehidupan sehari-hari mereka - terutama dalam siklus pembelian produk. Laporan ini mendorong para pemasar yang cerdas untuk mengenali pergeseran dari konsumen menjadi kreator ini dan menawarkan wawasan untuk membangun terobosan baru bagi segmen konsumen yang sadar akan budaya dan digital ini.

Salah satu kreator digital yang disorot dalam laporan tersebut adalah aktor, aktivis, dan kreator game digital, Jesse Williams. Dia berbagi, "sebagai sebuah perusahaan, Visibility tahu bahwa kekuatan kami juga merupakan kelemahan pasar: Kepemilikan orang kulit hitam atas kreativitas orang kulit hitam. Teknologi adalah sebuah kesempatan untuk membuat keputusan yang tidak lagi memisahkan orang dari kekuatan mereka. Kami bertekad untuk memberdayakan budaya kami-untuk memimpin dan belajar tanpa rasa takut."

Laporan yang diluncurkan hari ini pada Konferensi Legislatif Tahunan Kaukus Hitam Kongres ke-48 di Washington, D.C., mengkaji bagaimana warga Afrika-Amerika memanfaatkan digital untuk menembus hambatan tradisional untuk masuk ke dalam setiap arena, mulai dari menemukan berita, hiburan, produk dan layanan yang relevan secara budaya hingga pembuatan konten dan keterlibatan politik.

Temuan-temuan utama meliputi:

• 90% orang Afrika-Amerika tinggal di rumah tangga yang memiliki smartphone dan memiliki jangkauan mingguan yang lebih tinggi untuk jejaring sosial di smartphone (75%), serta menonton video di smartphone (66%) dan streaming audio di smartphone (45%).
• 19 juta (28%) dari 67 juta pengguna Twitter adalah orang Afrika-Amerika dan 9,3 juta (atau 20% dari seluruh orang Afrika-Amerika) menggunakan atau mengidentifikasi diri mereka menggunakan Twitter kulit hitam.
• Orang Afrika-Amerika berusia 18+ semakin banyak yang mendengarkan podcast, dengan pertumbuhan keterlibatan sebesar 70% dari tahun 2014 hingga 2017 (dari 2,12 juta menjadi 3,60 juta).
• Orang Afrika-Amerika merupakan bagian yang signifikan dari pemain game di AS. Tujuh puluh tiga persen (73%) orang Afrika-Amerika berusia 13 tahun ke atas mengaku sebagai gamer, dibandingkan dengan 66% dari total populasi.    
• Enam puluh satu persen orang Afrika-Amerika setuju bahwa mereka senang belajar tentang teknologi atau produk elektronik dari orang lain (14% lebih tinggi daripada orang kulit putih non-Hispanik), dan 54% setuju bahwa mereka senang membaca tentang produk teknologi baru (8% lebih tinggi).
• Salah satu cara penting bagi orang Afrika-Amerika untuk menghabiskan waktu secara online adalah berbelanja makanan. Orang Afrika-Amerika memiliki indeks yang lebih tinggi dari total AS untuk dolar per pembeli yang dibelanjakan secara online di sebagian besar kategori bahan makanan.
• Paket makanan semakin menjadi pilihan bagi para orang tua yang sibuk. Orang Afrika-Amerika memiliki indeks yang lebih tinggi dibandingkan dengan orang kulit putih non-Hispanik sebesar 21% karena setuju bahwa mereka akan mempertimbangkan untuk membeli peralatan makan untuk menghemat waktu dalam berbelanja bahan makanan (40% vs 29% untuk orang kulit putih non-Hispanik), dalam menyiapkan dan memasak makanan (43% vs 34%), serta dalam perencanaan makan (42% vs 33%).

"Luasnya jejak digital Black America telah berkembang secara eksponensial dengan munculnya teknologi ponsel pintar dan peningkatan akses ke media baru untuk pertukaran konten," ujar Kimberly Bryant, pendiri Black Girls Code dan anggota Dewan Penasihat Eksternal Nielsen. "Akses terhadap teknologi di kalangan konsumen kulit hitam merupakan penangkal petir bagi inovasi yang membuka pintu peluang bagi kreativitas, kewirausahaan, dan kemandirian finansial."

Untuk detail dan wawasan lebih lanjut, unduh Dari Konsumen Menjadi Kreator: Kehidupan Digital Konsumen Kulit Hitam di www.nielsen.com/africanamericans. Bergabunglah dalam percakapan di Facebook (Nielsen Community) dan Twitter (@NielsenKnows) dengan menggunakan #NielsenKnows #Consumers2Creators.