자카르타, 2019년 9월 12일 - 소비자가 온/오프라인 활동을 구분하지 않고 끊김 없이 생활하는 디지털 시대에 미디어 기업과 광고주들은 광고 예산을 어떻게 분배할지(기존 방식에서 디지털 방식으로 전환)부터 효과적인 타겟 오디언스에게 도달하기 위한 '수익화' 지표에 이르기까지 올바른 결정을 내리기 위한 도전에 직면해 있습니다. 닐슨은 미디어 기업과 광고주가 새로운 미디어 환경에서 소비자의 관심을 끌 수 있도록 모든 온라인/오프라인 측정 기능을 "총 잠재고객"을 측정하는 포괄적인 프레임워크에 연결합니다.

닐슨 소비자 및 미디어 뷰(CMV) 데이터에 따르면 인도네시아에서는 지난 5년간(2014~2019년) 250%에 달하는 스마트폰 소유율 증가와 항상 연결되는 스마트폰의 특성이 소비자의 '끊김 없는 라이프스타일'을 주도하고 있는 것으로 나타났습니다.

텔레비전은 여전히 미디어 소비를 지배하고 있습니다. 그러나 TV 시청 시간만 놓고 보면 지난 3년 동안 TV는 성장하지 못했습니다. 닐슨 소비자 및 미디어 뷰(CMV) 데이터를 인용하면, 2016년 1분기 인도네시아 11개 도시의 소비자들은 하루 평균 4시간 54분 동안 TV를 시청했으며, 2019년 같은 분기에는 평균 4시간 59분 동안 TV를 시청했습니다. 한편, 인터넷 사용 시간은 2016년 1분기와 2019년 1분기 각각 하루 평균 2시간 26분에서 3시간 20분으로 지난 3년 동안 크게 증가했습니다. 디지털이 TV를 '따라잡기' 시작한 것은 분명하며, 따라서 디지털은 미디어 믹스에서 '섹시한' 신예로 여겨지고 있습니다.

인터넷 소비 시간이 증가함에 따라 소비자들이 더 이상 온라인과 오프라인을 구분하지 않고 활동을 수행하기 때문에 온라인과 오프라인의 경계가 모호해지고 있습니다. 닐슨 CMV 연구는 온라인과 오프라인 플랫폼을 사용하는 소비자 행동의 일관성을 다음과 같이 보여줍니다: 사진 촬영이 취미라고 답한 소비자의 88%가 인스타그램(사진 및 동영상 공유용 소셜 네트워크 서비스) 계정을 가지고 있고, 게임을 좋아하는 소비자의 85%가 온라인에서도 게임을 한다고 답했으며, 레스토랑에서 식사를 좋아하는 소비자도 온라인으로 음식을 주문하는 경향이 높은 것으로 나타났습니다. 또한 쇼핑 센터에서 쇼핑하는 것을 좋아하는 사람 4명 중 1명은 온라인 쇼핑을 하는 것으로 나타났습니다. 미디어 소비 행태의 변화로 인해 디지털 미디어와 기존 미디어 간 크로스 플랫폼 이용이 보편화되고 텔레비전, 라디오, 인쇄물 등 모든 유형의 기존 미디어에 디지털이 한 조각이 되어가고 있습니다.

원활한 라이프스타일로 인해 디지털 미디어에서의 프로모션 전략이 중요해졌습니다. 2019년 2분기 닐슨 광고 인텔리전스(광고 인텔)의 연구에 따르면 디지털 미디어의 광고 지출 비중은 온라인 서비스 25%, 통신 장비 20%, 인스턴트 식품/라면 6% 등 3개 카테고리에서 상당히 큰 것으로 나타났습니다.

오프라인과 온라인 측정을 보완하는 닐슨 토탈 오디언스

미디어 기업과 광고주들이 새로운 미디어 환경에서 소비자의 관심을 사로잡을 수 있도록 지원하기 위해, 닐슨은 모든 온라인/오프라인 측정 기능을 "총 잠재고객"을 측정하는 포괄적인 프레임워크에 연결하고 있습니다. 닐슨의 총 잠재고객 측정은 최신 닐슨 소프트웨어 개발 키트(SDK)로 연결된 "빅 데이터 및 데이터 과학 접근법"과 나노 피플 미터 및 스트리밍 미터를 결합한 최첨단 기술을 적용합니다. 이 기술 솔루션은 포괄적이고 저렴한 비용으로 고품질을 제공할 뿐만 아니라 가정 환경과 조화를 이루도록 설계되어 기기가 단순하고 현대적입니다.

이제 업계 관계자들은 기존 미디어와 디지털 미디어의 시청률을 더 쉽게 측정할 수 있으며, 방송 콘텐츠와 광고를 소비하는 시청자의 인구 통계까지 살펴볼 수 있습니다. 총 시청자 측정 솔루션은 이미 닐슨 US에서 사용할 수 있으며, 다른 닐슨 법인에서도 사용할 준비가 되어 있습니다.

"각 미디어는 광고주가 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 되는 고유한 강점을 가지고 있으므로 마케팅 전략은 더 이상 디지털과 기존 미디어를 구분해서는 안 됩니다. 따라서 광고주가 광고를 보는 사람과 보지 않는 사람, 제품을 구매하는 사람과 구매하지 않는 사람 간의 데이터를 일치시켜 ROI를 계산할 수 있도록 소비자 접점에 대한 전체 그림을 제공하는 종합적인 측정이 필요합니다."라고 Media Nielsen Indonesia의 전무 이사 헬렌 캐서린(Hellen Katherina)은 말합니다.

"반면에 마케터와 광고주가 디지털에 지속적으로 투자할 수 있는 확신을 갖기 위해서는 독립적인 측정이 무엇보다 중요합니다. 현재 닐슨은 업계 플레이어의 수익화 전략을 지원하기 위해 총 잠재고객 및 크로스 미디어 측정에 나설 준비가 되어 있습니다."

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