ในสื่อทุกประเภท ผู้บริโภคกำลังมองหาความสม่ำเสมอและความน่าเชื่อถือจากแบรนด์ที่พวกเขาติดต่อด้วย ไม่ใช่แค่ในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาเสนอเท่านั้น แต่รวมถึงสิ่งที่พวกเขาพูดและทำด้วย
การรวมเอาทุกฝ่ายเข้ามาเกี่ยวข้องนั้นกลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในอุตสาหกรรมสื่อ และเป็นพื้นที่ใหม่ที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องก้าวเดินต่อไป แบรนด์ที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ บอก ผู้บริโภคว่าพวกเขาสนับสนุนความเท่าเทียมอย่างไร แต่ยังแสดงความมุ่งมั่นของพวกเขาโดย ดำเนินการ ด้วย เมื่อประชากรของเรามีความหลากหลายและการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมีความสำคัญมากขึ้น แบรนด์ต่างๆ จะต้องยอมรับการรวมเอาทุกฝ่ายเข้ามาเกี่ยวข้องโดย แบ่งปันความเป็นเจ้าของ กับผู้บริโภค
การเป็นตัวแทนมีความสำคัญต่อกลุ่มที่มีอัตลักษณ์ทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นชายหรือหญิง ผิวดำหรือผิวขาว เด็กหรือผู้ใหญ่ แม้ว่าสื่อมวลชนบางครั้งอาจไม่ให้ความสำคัญกับความสามารถในการส่งข้อความส่วนบุคคล แต่การเป็นตัวแทนก็ยังถือเป็นกุญแจสำคัญต่อกลยุทธ์การตลาดระยะยาวที่มีประสิทธิผล โดยรวมแล้ว การเป็นตัวแทนบนหน้าจอยังคงต่ำสำหรับกลุ่มที่มีอัตลักษณ์หลายกลุ่ม ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงคิดเป็นมากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรในสหรัฐอเมริกา แต่ปรากฏบนหน้าจอ น้อยกว่าผู้ชายมาก (38% เทียบกับ 62%) และผู้หญิงบางกลุ่ม โดยเฉพาะผู้หญิงที่อายุมากกว่า 50 ปี มีจำนวนน้อยกว่ามากบนหน้าจอ ในความเป็นจริง ผู้หญิงที่อายุมากกว่า 50 ปี มีโอกาสน้อยกว่า 60% ที่จะเห็นตัวเองในรายการ
การนำเสนอไม่ควรเน้นเฉพาะบนหน้าจอเท่านั้น แต่ยังควรเน้นในโฆษณาด้วย ในด้านการโฆษณา แบรนด์ที่พยายามเข้าถึงกลุ่มที่ไม่ได้รับการนำเสนอ เช่น ผู้หญิง โดยเฉพาะผู้ที่มีอายุมากกว่า 50 ปี มีโอกาสที่จะคว้าโอกาสนี้ไว้ได้อย่างแท้จริง เมื่อปีที่แล้ว กลุ่มนี้ใช้เงินไปเกือบ 800 ล้านดอลลาร์ใน 25 หมวดหมู่สินค้าอุปโภคบริโภค เมื่อเทียบกับ 608 ล้านดอลลาร์สำหรับผู้หญิงอายุ 18-34 ปี และ 680 ล้านดอลลาร์สำหรับผู้หญิงอายุ 35-49 ปี Nielsen พบว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่โฆษณาโดยนำเสนอบุคคลจากกลุ่มที่มีตัวตนเดียวกัน ดังนั้น การรวมกลุ่มจึงเป็นกุญแจสำคัญในการใช้จ่ายโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้ชมที่หลากหลายกำลังมองหาการนำเสนอบนหน้าจอที่สะท้อนตัวตนของพวกเขาในฐานะปัจเจกบุคคล ใน การสำรวจในเดือนพฤษภาคม 2021 Nielsen พบว่าผู้ใหญ่ 49.7% ที่มีอายุระหว่าง 18-24 ปี และ 51.2% และ 25-34 ปี ตามลำดับ มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่มีบุคคลจากกลุ่มที่มีตัวตนเดียวกันมากกว่า ส่งผลให้กลุ่มคนที่ไม่ได้รับการเป็นตัวแทนจำนวนมากย้ายไปยังแพลตฟอร์มที่มีเนื้อหาที่เป็นตัวแทนมากกว่า
ตัวอย่างเช่น ประชากรฮิสแปนิกคิดเป็น 18.8% ของประชากรในสหรัฐอเมริกา และมีส่วนทำให้จำนวนประชากรทั้งหมด เพิ่มขึ้น มากกว่ากลุ่มอื่นๆ อย่างไรก็ตาม หากดูจากทีวีทั้งหมด ประชากรฮิสแปนิกมีส่วนแบ่งหน้าจอเพียง 5.5% แต่ส่วนแบ่งหน้าจอในเนื้อหา SVOD อยู่ที่ 10.1% แม้ว่าจะเป็นเพียงมากกว่าครึ่งหนึ่งของจำนวนประชากรทั้งหมด แต่ผู้ชมชาวฮิสแปนิกก็ให้ความสนใจ โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ จากรายการ 15 รายการที่รับชมสูงสุดบน SVOD ในกลุ่มละตินอายุ 18-34 ปี มี 40% ที่มีตัวแทนชาวละตินที่พอใช้ได้หรือมาก เมื่อเทียบกับรายการ 15 รายการที่รับชมสูงสุดในกลุ่มฮิสแปนิกอายุ 35 ปีขึ้นไปที่มีตัวแทนเพียง 13%
ไม่ว่าคุณจะพยายามแบ่งปันแบรนด์ของคุณกับผู้หญิงที่อายุมากกว่า 50 ปี ชาวฮิสแปนิก หรือกลุ่มอัตลักษณ์ที่ไม่ได้รับการเป็นตัวแทนอื่นๆ นักการตลาดมีโอกาสอันยิ่งใหญ่ในการใช้ประโยชน์หากพวกเขาเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายมีส่วนร่วมที่ใด และดำเนินการเพื่อเพิ่มการเป็นตัวแทนสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย
แม้ว่าความท้าทายหลักจะอยู่ที่การสร้างข้อความที่ดูเหมือนกับกลุ่มเป้าหมายที่คาดหวังไว้ แต่แบรนด์ต่างๆ ก็ควรคำนึงถึงวิธีรับข้อความ และปรับข้อความเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความนั้นสะท้อนถึงกลุ่มเป้าหมายได้เช่นเดียวกัน น่าเสียดายที่เมื่อกลุ่มที่มีอัตลักษณ์ที่ไม่ได้รับการนำเสนอมีตัวตนในเนื้อหา ก็ไม่มีตัวละครที่สะท้อนชีวิตที่มีหลายแง่มุมของพวกเธอเสมอไป ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงที่อายุมากกว่า 50 ปีอาจไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับตัวละครที่มีแม่เป็นใหญ่หรือเป็นแม่ แต่ตัวละครเหล่านี้มักจะเป็นจุดสนใจของการเขียนโปรแกรมและการโฆษณา ซึ่งไม่ส่งเสริมการมีส่วนร่วม หากไม่รู้สึกว่าตนเองถูกมองเห็น กลุ่มที่มีอัตลักษณ์จะไม่สามารถแบ่งปันความเป็นเจ้าของกับแบรนด์ได้
ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ พยายามหาหนทางใหม่ๆ ในการแสดงออกถึงคุณค่าและดึงดูดผู้ชมที่มีความหลากหลายมากขึ้น การพิจารณาถึงการนำมาใช้บนหน้าจอควรเป็นแนวทางหลักในกลยุทธ์การโฆษณา ในทำนองเดียวกัน แบรนด์ต่างๆ ควรใส่ใจต่อการรับเนื้อหาจากผู้คนที่เข้าถึง เมื่อผู้ชมมีความหลากหลายมากขึ้น โอกาสอันยิ่งใหญ่ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมก็จะเพิ่มมากขึ้น เมื่อมองไปข้างหน้า แบรนด์ต่างๆ จะมุ่งเน้นที่การแบ่งปันความเป็นเจ้าของแบรนด์กับผู้ชมที่เป็นเป้าหมาย และเงินโฆษณาจะถูกนำไปลงทุนในโปรแกรมที่รวมทุกคนไว้ด้วยกันมากขึ้น
หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลด Advertiser Playbook ของ เรา
