การโฆษณา + อารมณ์ = เพิ่มยอดขาย

ในบรรดาสื่อทั้งหมด ผู้บริโภคยังคงถือว่าโทรทัศน์เป็นแหล่งโฆษณาที่เชื่อถือได้มากที่สุด อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสื่อต่างๆ แตกแขนงออกไปมากขึ้นเรื่อยๆ จึงยากขึ้นกว่าเดิมที่จะเข้าถึงและเอาชนะใจผู้บริโภคได้ ซึ่งทำให้ผู้เล่นในตลาดมีความรับผิดชอบต่อคุณภาพของโฆษณาเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากโฆษณาที่ดีสามารถกระตุ้นปฏิกิริยาทางอารมณ์ได้

ลองนึกดูสิว่าครั้งสุดท้ายที่คุณจ่ายเงินค่าท่องเที่ยวหรือทริปคือเมื่อไหร่ ก่อนตัดสินใจ คุณได้พิจารณาราคาและผลประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับอย่างรอบคอบแล้วหรือไม่ หรือคุณมีแนวคิดดีๆ อยู่แล้ว บางทีโฆษณาล่าสุดอาจแนะนำทางเลือกนั้น คุณจำเนื้อหาของโฆษณาตอนที่คุณสั่งซื้อทริปได้หรือไม่ หรือคุณถูกพลังที่มองไม่เห็นรุกราน หรืออารมณ์ของเขาครอบงำเขาหรือไม่

ความสัมพันธ์แบรนด์ของเรา

มีทฤษฎีมากมายเกี่ยวกับวิธีการทำงานของโฆษณา แต่ทฤษฎีสมัยใหม่ทั้งหมดมีจุดร่วมที่เหมือนกัน นั่นคือ อารมณ์เป็นหัวใจสำคัญของความสัมพันธ์ระหว่างเรากับแบรนด์ อารมณ์เป็นตัวกำหนดการตัดสินใจในจิตใต้สำนึกของเรา และยังมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจอย่างมีสติของเราอีกด้วย คุณเคยดูโฆษณา ฟังเพลง แล้วไม่รู้สึกอะไรเลยหรือไม่ หรือคุณเห็นอะไรบางอย่างที่ดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องกับแบรนด์เลย แต่สิ่งนั้นยังคงเชื่อมโยงกับแบรนด์อย่างแยกไม่ออกในหัวของคุณหรือไม่ เรามักจะเชื่อมโยงภาพและสโลแกนเหล่านี้กับแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ แต่แทบจะไม่บอกข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์แก่เราเลย แน่นอนว่าการโฆษณาโดยใช้ข้อความเป็นสิ่งสำคัญ และการสื่อสารถึงคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ยังคงเป็นส่วนสำคัญของงานของผู้จัดการแบรนด์

ความสมเหตุสมผลและจิตสำนึก

ในทางกลับกัน มักเป็นกรณีที่ผู้บริโภคไม่ค่อยใส่ใจกับการพิจารณาที่สมเหตุสมผลเมื่อตัดสินใจ เช่น สัญชาตญาณของพวกเขากำหนด ความปรารถนาที่จะตอบสนองความคาดหวัง หรือความคิดที่เกิดขึ้นกะทันหัน ผู้บริโภคหยุดที่บริเวณขายของหน้าชั้นวางสินค้า มีอะไรอยู่ในตะกร้าสินค้าของคุณจากข้อเสนอ? ชะตากรรมของสินค้าขึ้นอยู่กับอารมณ์ที่มีอิทธิพลต่อสิ่งที่ผู้บริโภคเชื่อและคิด ค่าอารมณ์ในจิตใต้สำนึกพบกับปัจจัยที่สมเหตุสมผลในตัวพวกเขา เช่น เวลาที่พวกเขากินอาหารที่จะซื้อ หรือเมื่อไหร่ที่เขาชอบดื่มเครื่องดื่มร้อน บางทีราคาอาจเกี่ยวข้องกับเงินฟรีของคุณในขณะนั้นอย่างไร

ปฏิกิริยาทางประสาทและทางชีวภาพ

ในอุตสาหกรรมโฆษณา การวัดผลกระทบของโฆษณาอาจมีประวัติศาสตร์ยาวนาน เช่น ความจำ การนึกจำ การรับรู้ เจตนา วัตถุประสงค์ การพิจารณา และอื่นๆ แง่มุมเหล่านี้ค่อนข้างเข้าใจและตีความได้ง่าย ในความเป็นจริง การวัดนั้นมีความสำคัญและมีเหตุผลในการดำรงอยู่ของตัวเอง แต่การวัดนั้นให้ค่าเผื่อไว้เพียงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับการวัดว่าโฆษณาสามารถกระตุ้นอารมณ์ให้กับผู้ชมได้มากเพียงใด ณ จุดนี้ การพัฒนาของทฤษฎีและการปฏิบัติของประสาทวิทยานั้นน่าสนใจ ในปัจจุบัน เราสามารถวัดปฏิกิริยาทางประสาทและทางชีววิทยาได้ เช่น อัตราการเต้นของหัวใจ เหงื่อออก ท่าทาง การเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้า กระแสไฟฟ้าในส่วนพิเศษของสมอง และอื่นๆ ปฏิกิริยาที่วัดได้ด้วยวิธีนี้มีความเชื่อมโยงกับความสำเร็จที่เป็นไปได้ของแคมเปญโฆษณา

ยอดขาย: บวก 23 เปอร์เซ็นต์

เทคนิคเหล่านี้ได้รับการยอมรับอย่างดีในการทดสอบข้อความและผลลัพธ์ก็มีประสิทธิภาพ โฆษณา 25 รายการจากหลายร้อยรายการสำหรับแบรนด์ FMCG ที่ได้รับการตรวจสอบล่าสุดให้ผลลัพธ์ดังต่อไปนี้: โฆษณาที่มีประสิทธิภาพดีกว่าค่าเฉลี่ยในการทดสอบข้อความโดยอิงจากประสาทวิทยาทำให้ยอดขายของแบรนด์ที่โฆษณาเพิ่มขึ้น 23 เปอร์เซ็นต์โดยรวม แม้ว่าความเชื่อมั่นในทีวีจะแข็งแกร่ง แต่ในปัจจุบันความยุ่งเหยิงนั้นมากเกินไปและมักละเลยคุณภาพของสื่อสร้างสรรค์ อย่างไรก็ตาม นักการตลาดควรใช้การวัดทางประสาทวิทยาก่อนเปิดตัวแคมเปญ และหากการวัดนั้นเชื่อมโยงกับการสังเกตในช่วงออกอากาศของโฆษณา ประสิทธิภาพของการวัดนั้นสามารถวัดได้ตลอดวงจรชีวิตของโฆษณาผ่านวิธีการทางวิทยาศาสตร์ที่ครอบคลุม