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广告 + 情感 = 增加销售

3 分钟阅读 | Rausch Tamás - üzletfejlesztési vezető, Nielsen | 2022 年 4 月

在所有媒体中,消费者仍然认为电视是最可靠的广告来源。然而,随着媒体的日益分散,要接触和赢得消费者比以往任何时候都更加困难。这就增加了市场参与者对广告质量的责任。尤其是因为好的广告能激起情感反应。

亲爱的读者,想一想你上次为度假或旅行付款是什么时候?在做决定之前,你是仔细考虑了价格和预期收益,还是已经有了主意?也许是最近的一则广告建议了你的选择?当你订购旅行时,是回想起了广告内容,还是受到了无形力量的侵袭?还是被情绪冲昏了头脑?

我们的品牌关系

关于广告是如何运作的理论有很多。但所有现代理论都有一个共同点:情感是我们与品牌关系的核心。它们驱动着我们的潜意识决策,同时也在我们的意识决策中发挥着重要作用。你是否有过这样的经历:看了一则广告,听了一段音乐,然后就无法自拔了?或者你当时看到了一些似乎与品牌无关的东西?我们经常会把这样的画面和口号与非常有效的广告宣传联系起来。当然,以信息为基础的广告很重要,传达产品的特点仍然是品牌经理工作的重要组成部分。

合情合理

另一方面,消费者在做决定时往往很少注意合理的考虑因素:例如,他们的本能支配、直觉、满足期望的愿望或突发奇想。你的购物车里有什么?商品的命运在很大程度上取决于哪些情感影响着消费者的信念和想法:潜意识中的情感价值会遭遇理性因素的影响,比如他们消费购买食品的时间。或者就是什么时候,他喜欢喝什么热饮。也许当时的价格与你的闲钱有什么关系。

神经和生物反应

在广告业,衡量广告影响的标准可谓由来已久:记忆、回忆、识别、意图、目的、考虑等等。这些方面相对容易掌握和解释。但与衡量广告如何唤起观众的情感相比,它们只能提供适度的补贴。在这一点上,神经科学理论和实践的发展变得非常有趣。如今,我们能够测量他们的神经和生物反应,如心率、出汗、姿势、面部肌肉运动、大脑特殊部位的电脉冲等。

销售额:增加 23

这些技术在文本测试中行之有效,而且效果显著。最近对快速消费品品牌的数百个广告中的 25 个进行了检测,结果如下:在神经科学基础上进行的文字测试中,表现优于平均水平的广告使广告品牌的销售额总体提高了 23%。虽然人们对电视的信心很强,但如今的电视实在是太杂乱了,创意材料的质量往往被忽视。然而,营销人员应该在开展营销活动之前使用神经科学测量方法。如果将它们与广告播出期间的观察结果联系起来,就可以通过全面的科学方法,在广告的整个生命周期内衡量其效果。

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