ยังคงแนะนำโดยเพื่อนและญาติว่าเป็นโฆษณาที่แท้จริงที่สุดตามความคิดเห็นของผู้บริโภค เป็นแบรนด์ที่เชื่อถือได้มากที่สุดบนเว็บไซต์ของแบรนด์

ชาวฮังการียังเชื่อถือโฆษณาของสื่อดั้งเดิมและมีอิทธิพลต่อพวกเขา

ผู้บริโภคชาวฮังการีจำนวนมากเชื่อถือโฆษณามากกว่าค่าเฉลี่ยในยุโรป

บูดาเปสต์ 28 กันยายน 2558 – ผู้บริโภคชาวฮังการีส่วนใหญ่ถือว่าโฆษณา 8 ถึง 10 ชิ้นเป็นโฆษณาที่แท้จริง ซึ่งมาจากการแนะนำของบุคคลที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจ (81%) ซึ่งอัตราดังกล่าวเพิ่มขึ้น 1 เปอร์เซ็นต์จากเมื่อ 2 ปีที่แล้ว นอกจากนี้ ผลการสำรวจทัศนคติของผู้บริโภคต่อการโฆษณาใน 60 ประเทศของ Nielsen ยังระบุถึงเรื่องนี้ด้วย 

ลำดับอื่น ๆ: ผู้ตอบแบบสอบถามชาวฮังการีเจ็ดในสิบคนระบุชื่อเว็บไซต์ของตนเอง (68%) หกในสิบคน (62%) เชื่อถือข้อมูลในโพสต์ออนไลน์ของผู้บริโภคคนอื่น และ 56% เชื่อถือผู้ที่อ่านหรืออ่านความเห็นของบรรณาธิการในสื่อ หรือในระดับที่น้อยกว่าว่าเป็นของแท้

จากการสำรวจทั่วโลก ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 83 ระบุว่ามีความเชื่อมั่นในข้อมูลของคนรู้จักหรือสมาชิกในครอบครัวในระดับหนึ่งหรือบางส่วน เว็บไซต์ของแบรนด์ร้อยละ 70 โพสต์ออนไลน์ของผู้บริโภครายอื่นๆ ร้อยละ 66 และอีเมลร้อยละ 56

ที่น่าสังเกตคือเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของยุโรปแล้ว ชาวฮังการีส่วนใหญ่มองว่าโฆษณาต่างๆ น่าเชื่อถือ เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของ 31 ประเทศในทวีปของเรา ผู้ตอบแบบสอบถามชาวฮังการีอย่างน้อย 10 เปอร์เซ็นต์เชื่อถือรูปแบบโฆษณาต่อไปนี้: เมื่อแบรนด์เป็นผู้สนับสนุน (54 เปอร์เซ็นต์ของเรา) การสั่งอีเมล (55 เปอร์เซ็นต์) การปรากฏในเครื่องมือค้นหาออนไลน์ (47 เปอร์เซ็นต์) การปรากฏในรายการทีวี (47 เปอร์เซ็นต์)

การสำรวจทั่วโลกแสดงให้เห็นว่าไม่สามารถกำหนดกฎทั่วไปง่ายๆ เกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาในตลาดที่มีการแข่งขันสูง หรือวิธีทำความเข้าใจการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับการโฆษณาในแพลตฟอร์มสื่อต่างๆ ที่พวกเขาใช้ในแต่ละวันได้

“เมื่อบริษัทต่างๆ เริ่มติดตามผู้บริโภคทางออนไลน์ แคมเปญโฆษณาออนไลน์หนึ่งในสามก็ไม่ประสบความสำเร็จ แคมเปญเหล่านี้ไม่ดึงดูดความสนใจและไม่ได้กระตุ้นให้คุณซื้อสินค้าแต่อย่างใด” Randall Beard ผู้เชี่ยวชาญของ Nielsen กล่าว “ทุกวันนี้ ผู้บริโภคมีอำนาจควบคุมเนื้อหาที่ตนจะรู้จักและมีส่วนร่วมในบทสนทนากับแบรนด์ได้มากขึ้น ดังนั้น จึงมีทางเดียวเท่านั้นที่จะทำให้ผู้คนจดจำแบรนด์ได้มากที่สุด นั่นคือ คุณต้องรู้วิธีรับโฆษณาบนหน้าจอ”

ความเชื่อมั่นของ Nielsen ในโฆษณาได้รับการวัดทางออนไลน์จากผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 30,000 รายใน 60 ประเทศ โดยมีเป้าหมายเพื่อรับทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับรูปแบบโฆษณา 19 รูปแบบในสื่อที่เรียกว่าแบบจ่ายเงิน แบบซื้อหามา และแบบเป็นเจ้าของ จากผลลัพธ์ดังกล่าว เราจะพบว่าโฆษณารูปแบบใดตอบสนองต่อผู้บริโภคมากที่สุด และโฆษณารูปแบบใดที่ยังมีช่องทางในการเติบโตต่อไป

ความเชื่อมั่นในโฆษณาแบบดั้งเดิมยังคงแข็งแกร่ง

แม้ว่าสื่อต่างๆ จะแตกแขนงออกไปมากขึ้น แต่การขยายตัวของรูปแบบออนไลน์ก็ไม่ได้ทำให้ความเชื่อมั่นต่อช่องทางแบบดั้งเดิม (ออฟไลน์) ลดลง โทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ และนิตยสารยังคงเป็นสื่อโฆษณาที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่มองว่าน่าเชื่อถือ ผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกกว่า 6 ใน 10 คนดูโฆษณาทางทีวีโดยมีความเชื่อมั่นอย่างเต็มที่หรือต่ำกว่า (63%) ซึ่งเพิ่มขึ้น 1 เปอร์เซ็นต์จากการสำรวจเมื่อ 2 ปีก่อน มีผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนน้อยลงเล็กน้อยที่คิดว่าโฆษณาจากหนังสือพิมพ์ (60%) และนิตยสาร (58%) น่าเชื่อถือ โดยตัวเลขลดลง 1 และ 2 เปอร์เซ็นต์จากปีที่แล้วตามลำดับ

ในแง่ของความเชื่อมั่นในโฆษณาออนไลน์และโฆษณาบนมือถือที่จ่ายเงินนั้น ความเชื่อมั่นนั้นค่อนข้างคงที่ตั้งแต่ปี 2013 ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบครึ่งหนึ่งใน 60 ประเทศมีความเชื่อมั่นเต็มที่หรือบางส่วนในโฆษณาวิดีโอออนไลน์ (48% ซึ่งเท่ากับเมื่อสองปีก่อน) โฆษณา 47 เปอร์เซ็นต์บนเสิร์ชเอ็นจิ้นออนไลน์มีความเชื่อมั่นลดลง 2 เปอร์เซ็นต์ ผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลก 4 ใน 10 คนเชื่อมั่นในแบนเนอร์ออนไลน์ (42% ไม่เปลี่ยนแปลง) สำหรับโฆษณาบนมือถือ อัตราอยู่ที่ 43 เปอร์เซ็นต์ ลดลง 2 เปอร์เซ็นต์ มีเพียงหนึ่งในสามเท่านั้นที่บอกว่าพวกเขาคิดว่าโฆษณาข้อความบนมือถือมีความน่าเชื่อถือ (36% ลดลง 1 เปอร์เซ็นต์)

“เนื่องจากเจ้าของแบรนด์ต่างเพิ่มการใช้จ่ายในการโฆษณาดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง พวกเขาจึงเริ่มชื่นชอบการโฆษณาและการวัดผลทางดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ถึงกระนั้น ทีวียังคงให้การเข้าถึงครั้งเดียวที่ใหญ่ที่สุดถึง 85 ถึง 90 เปอร์เซ็นต์ นั่นคือ การโฆษณาเข้าถึงผู้ชมแต่ละคนได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น” เบียร์ดกล่าว “แม้ว่าการโฆษณาดิจิทัลจะมีประโยชน์อย่างมาก เช่น การโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น การปรับเปลี่ยนแคมเปญแบบทันที และตัวเลือกที่สร้างสรรค์มากขึ้น แต่การเปลี่ยนจากทีวีเป็นออนไลน์ล้วนๆ ถือเป็นการเคลื่อนไหวที่กล้าหาญสำหรับผู้เล่นในตลาดทุกคน” ควรพิจารณาการประสานช่องทางออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกันเพื่อให้ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด”

มีความอ่อนไหวสูงต่อสื่อแบบดั้งเดิมในกลุ่มอายุ 21-34 ปี

รูปแบบการโฆษณาออนไลน์และมือถือเป็นที่ไว้วางใจมากที่สุดโดยกลุ่มคนวัย 21-34 ปี (เจเนอเรชั่น Y) ซึ่งเติบโตมาพร้อมกับอินเทอร์เน็ต รองลงมาคือกลุ่มคนวัย 35-49 ปี (เจเนอเรชั่น X) คนเจเนอเรชั่น Y มากกว่าครึ่งเล็กน้อยมองว่าโฆษณาวิดีโอ (53%) และโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก (51%) เป็นโฆษณาที่แท้จริง และ 47% ของโฆษณาเหล่านี้มีแบนเนอร์ ผู้ตอบแบบสอบถามวัย 21-34 ปี 4 ใน 10 คนเชื่อถือโฆษณาข้อความบนโทรศัพท์มือถือ

อย่างไรก็ตาม คนรุ่น Y ไม่ได้มีความอ่อนไหวต่อการโฆษณาออนไลน์และมือถือมากกว่าคนทั่วไป ในแง่ของความไว้วางใจต่อรูปแบบการโฆษณาและช่องทางทั้ง 19 ช่องทางที่ตรวจสอบแล้ว คนวัย 21-34 ปีมีสัดส่วนสูงที่สุด ซึ่งรวมถึงทีวี หนังสือพิมพ์ และนิตยสาร นอกจากนี้ พวกเขายังเป็นผู้ที่มีสัดส่วนมากที่สุดในรูปแบบการโฆษณาทั้ง 19 จาก 19 รูปแบบ

“สมาชิกกลุ่ม Generation Y ใช้สื่อต่างจากกลุ่มคนรุ่นก่อนๆ เพราะพวกเขาให้ความสำคัญกับเวลาและสถานที่ที่พวกเขาชม ฟัง หรืออ่านเนื้อหา รวมถึงอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้มากกว่า” เบียร์ดกล่าว “แม้ว่าพวกเขาจะพึ่งพาสื่อดั้งเดิมค่อนข้างน้อย แต่ความมั่นใจและความเต็มใจของพวกเขาในการโต้ตอบกับโฆษณาที่ปรากฏบนสื่อเหล่านั้นยังคงแข็งแกร่ง แนวทางแบบบูรณาการและหลากหลายช่องทางเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับทุกเจเนอเรชัน แต่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเข้าถึงกลุ่มอายุ 21-34 ปี”

รูปแบบออนไลน์ทำให้การดำเนินการรวดเร็วง่ายขึ้น

ผลสำรวจของ Nielsen ยังเน้นย้ำถึงความเชื่อมโยงระหว่างความไว้วางใจและการโฆษณา อย่างไรก็ตาม ความถูกต้องไม่ใช่ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับความตั้งใจในการซื้อเสมอไป เนื่องจากรูปแบบที่บางคนถือว่าถูกต้องอาจมีประสิทธิภาพมากในการนำผู้บริโภคไปสู่สถานที่ซื้อ

ตัวอย่างเช่น ผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกไว้วางใจความคิดเห็นของคนรู้จักและญาติของพวกเขาในระดับเดียวกับที่พวกเขาปฏิบัติตามคำแนะนำของพวกเขา โดยตัวบ่งชี้ทั้งสองตัวอยู่ที่ 83 เปอร์เซ็นต์ และผู้ที่ไว้วางใจและดำเนินการบนเว็บไซต์ของแบรนด์เองมีถึง 70 เปอร์เซ็นต์เท่ากัน

อย่างไรก็ตาม โฆษณาแบบจ่ายเงินจำนวนมากมีแรงจูงใจในการซื้อมากกว่าสัดส่วนของผู้ที่คิดว่าโฆษณาเหล่านั้นเป็นของแท้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับโฆษณาออนไลน์และบนมือถือ ตัวอย่างเช่น ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 47 เชื่อถือโฆษณาที่ปรากฏบนเสิร์ชเอ็นจิ้นออนไลน์ แต่ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 58 ก็มีแรงจูงใจให้ซื้อสินค้าเช่นกัน สถานการณ์นี้คล้ายคลึงกันสำหรับไซต์โซเชียลมีเดีย (เชื่อถือร้อยละ 46 เปิดใช้งานแล้วร้อยละ 56) และโทรศัพท์มือถือ (เชื่อถือร้อยละ 36 เปิดใช้งานแล้วร้อยละ 46)

ตัวอย่างเช่น ในฮังการี โฆษณาในหนังสือพิมพ์และโทรทัศน์กระตุ้นให้ผู้บริโภคลงมือทำมากกว่าที่เชื่อ ในกรณีของหนังสือพิมพ์ ผู้บริโภค 50 เปอร์เซ็นต์เชื่อถือโฆษณา แต่มีอัตราการเปิดใช้งาน 55 เปอร์เซ็นต์ ผู้บริโภค 45 เปอร์เซ็นต์เชื่อถือทีวี มีการเปิดใช้งาน 54 เปอร์เซ็นต์ สำหรับโฆษณาในนิตยสาร ทั้งสองตัวบ่งชี้อยู่ที่ 47 เปอร์เซ็นต์

“โฆษณาที่กระตุ้นผู้บริโภคได้มากกว่าที่พวกเขาเชื่อนั้นมีปัจจัยร่วมอยู่ด้วย นั่นคือโฆษณาที่โฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เข้าถึงได้ง่าย” เบียร์ดกล่าว “คุณชอบมันและคุณก็ซื้อมัน” แบบฟอร์มออนไลน์และมือถือทำให้ผู้บริโภคสามารถใช้ชีวิตอยู่กับปัจจุบันและตอบสนองต่อโฆษณาได้อย่างรวดเร็ว บ่อยครั้งที่ผู้บริโภคเพียงแค่คลิกลิงก์และไปที่หน้าที่พวกเขาจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือซื้อทันที”

ผู้ลงโฆษณาขั้นสูงมีอัตราผู้ลงโฆษณาสูงสุดในช่วงอายุ 21 ถึง 34 ปี
สัดส่วนของผู้ตอบแบบสอบถามที่เชื่อถือรูปแบบการโฆษณาต่างๆ ทั้งหมดหรือบางส่วนโดยเฉลี่ยจาก 60 ประเทศที่สำรวจ
รูปแบบการโฆษณา	เจเนอเรชั่น Z (อายุ 15-20 ปี)	เจเนอเรชั่น Y (อายุ 21-34 ปี)	เจเนอเรชั่น X (อายุ 35-49 ปี)	เจเนอเรชั่น “บูมเมอร์” (อายุ 50-64 ปี)	รุ่นที่เงียบสงบ (อายุ 65 ปีขึ้นไป)
แนะนำให้เพื่อนและญาติ	83%	85%	83%	80%	79%
เว็บไซต์แบรนด์	72%	75%	70%	59%	50%
บทวิจารณ์ของผู้บริโภครายอื่นที่โพสต์ออนไลน์	63%	70%	69%	58%	47%
เนื้อหาบรรณาธิการ เช่น บทความในหนังสือพิมพ์	68%	68%	66%	60%	55%
โฆษณาทางทีวี	58%	67%	64%	55%	48%
เมื่อแบรนด์เป็นผู้สนับสนุน	62%	66%	62%	52%	42%
การโฆษณาในหนังสือพิมพ์	57%	62%	62%	55%	53%
การโฆษณาในนิตยสาร	57%	62%	61%	50%	46%
การโฆษณาช่วงก่อนภาพยนตร์	54%	60%	55%	42%	31%
การจัดวางผลิตภัณฑ์ในรายการทีวี	51%	60%	56%	42%	39%
ป้ายโฆษณาและโฆษณาพื้นที่สาธารณะอื่น ๆ	59%	60%	57%	46%	38%
อีเมล์ที่สั่งซื้อ	54%	57%	56%	53%	54%
การโฆษณาทางวิทยุ	51%	55%	57%	49%	42%
โฆษณาวีดีโอออนไลน์	45%	53%	50%	37%	27%
การโฆษณาบนเครื่องมือค้นหาออนไลน์	43%	52%	50%	41%	33%
การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย	45%	51%	47%	35%	26%
การโฆษณาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (สมาร์ทโฟน, แท็บเล็ต, ฯลฯ)	42%	48%	45%	31%	20%
แบนเนอร์ออนไลน์	36%	47%	43%	34%	25%
การโฆษณาข้อความบนมือถือ	32%	41%	38%	27%	18%

ที่มา: บริษัท Nielsen Consumer Information and Knowledge

วิธีการ

การสำรวจความเชื่อมั่นด้านการโฆษณาทั่วโลกของ Nielsen จัดทำขึ้นระหว่างวันที่ 23 กุมภาพันธ์ถึง 13 มีนาคม 2558 โดยมีผู้บริโภคเข้าร่วมการสำรวจมากกว่า 30,000 คนใน 60 ประเทศ นอกจากนี้ยังมียุโรป เอเชียและโอเชียเนีย อเมริกาเหนือและใต้ ตะวันออกกลาง และแอฟริกาอีกด้วย

ตัวอย่างในแต่ละประเทศเป็นตัวแทนของอายุและเพศของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต โดยมีอัตราข้อผิดพลาดสูงสุดบวกหรือลบ 0.6 เปอร์เซ็นต์ การสำรวจนี้พิจารณาเฉพาะพฤติกรรมการบริโภคของผู้ที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตเท่านั้น สัดส่วนของคนที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ Nielsen ดำเนินการวิจัยเฉพาะในประเทศที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอย่างน้อย 60 เปอร์เซ็นต์หรืออย่างน้อย 10 ล้านคนที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ต Nielsen Global Omnibus Research ซึ่งรวมถึง Consumer Confidence Index เปิดตัวในปี 2548

 

เกี่ยวกับนีลเส็น

Nielsen (จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กในชื่อ NLSN) เป็นบริษัทที่ดำเนินการด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานระดับโลก โดยบริษัทจะให้ภาพรวมของสิ่งที่ผู้บริโภครับชม ("ธุรกิจ Watch") และสิ่งที่ผู้บริโภคซื้อ ("ธุรกิจ Buy") แผนก "Watch" ของ Nielsen ให้บริการวัดผลผู้ชมทั้งหมดแก่ลูกค้าสื่อและโฆษณาสำหรับอุปกรณ์ทุกประเภท (วิดีโอ เสียง ข้อความ) ที่รับชมเนื้อหา แผนก "Buy" ของ Nielsen ให้บริการผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคในชีวิตประจำวันด้วยมุมมองที่ครอบคลุมและเป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับประสิทธิภาพการค้าปลีกในภาคส่วนนี้ ด้วยการผสานข้อมูลจากการวิจัย "Watch" และ "Buy" ตลอดจนแหล่งข้อมูลอื่นๆ Nielsen จึงสามารถให้การวัดผลและการวิเคราะห์ระดับโลกแก่ลูกค้าได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น Nielsen ดำเนินธุรกิจในกว่า 100 ประเทศ จึงครอบคลุมประชากรโลกถึง 90 เปอร์เซ็นต์ Nielsen อยู่ในรายชื่อบริษัทให้บริการทางการเงินของสหรัฐฯ Standard & Poor's ซึ่งเป็นบริษัทที่ใช้คำนวณดัชนีหุ้นของสหรัฐฯ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่เว็บไซต์ของเรา: www.nielsen.com