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소비자에 따르면 여전히 친구와 친척이 가장 신뢰하는 광고로 추천합니다. 브랜드 웹사이트에서 가장 신뢰받는 광고

8분 읽기 | 2015년 9월

헝가리 사람들은 또한 전통 미디어의 광고를 신뢰하고 영향을 받습니다.

유럽 평균보다 더 많은 헝가리 소비자들이 광고를 신뢰합니다.

부다페스트, 2015년 9월 28일 - 대부분의 헝가리 소비자들은 8~10개의 광고를 지인이나 신뢰하는 사람이 추천하는 광고(81%)로 간주합니다. 이 비율은 2년 전보다 1% 포인트 증가한 수치입니다. 이는 60개국의 광고에 대한 소비자 태도를 조사한 닐슨의 설문조사 결과입니다. 

기타 순서: 헝가리 응답자 10명 중 7명은 자신의 웹사이트(68%), 10명 중 6명(62%)은 다른 소비자의 온라인 게시물에 있는 정보를 신뢰하고, 56%는 매체의 사설을 읽거나 읽은 사람을 신뢰하거나 그보다 덜 신뢰한다고 답했습니다.

전 세계적으로 응답자의 평균 83%는 지인이나 가족 구성원의 정보를 어느 정도 신뢰한다고 답했습니다. 70%는 브랜드 웹사이트, 66%는 다른 소비자의 온라인 게시물, 56%는 이메일을 통해 정보를 얻습니다.

유럽 평균에 비해 더 많은 헝가리인이 다양한 광고를 신뢰할 수 있다고 생각한다는 점은 주목할 만합니다. 유럽 대륙 31개국 평균에 비해 헝가리 응답자들은 브랜드 후원(54%), 주문 이메일(55%), 온라인 검색 엔진 광고(47%), TV 프로그램 내 제품 노출(47%) 등의 광고 형태를 신뢰하는 비율이 최소 10% 포인트 이상 높았습니다.

전 세계적인 조사에 따르면 포화 상태인 시장에서 광고 효과를 극대화하는 방법이나 매일 사용하는 다양한 미디어 플랫폼에서 광고에 대한 소비자의 인식을 이해하는 방법에 대한 단순하고 일반적인 규칙을 공식화하는 것은 불가능합니다.

"기업이 온라인에서 소비자를 추적하기 시작하면 온라인 광고 캠페인의 1/3은 효과가 없습니다. 관심을 끌지도 못하고 구매를 유도하지도 못하기 때문입니다."라고 닐슨의 전문가인 랜달 비어드는 말합니다. - "오늘날 소비자는 브랜드에 대해 알게 되고 브랜드와 대화에 참여하는 콘텐츠를 훨씬 더 많이 제어할 수 있습니다. 따라서 가능한 한 많은 사람들에게 브랜드를 기억시키는 데 성공할 수 있는 방법은 단 한 가지뿐입니다: 화면에서 광고를 수신하는 방법을 알아야합니다.".

광고에 대한 닐슨의 신뢰도는 60개국 30,000명의 인터넷 사용자를 대상으로 온라인에서 측정되었습니다. 이 조사는 유료, 획득 및 소유 미디어의 19가지 광고 형태에 대한 소비자의 인식을 파악하는 것을 목표로 합니다. 그 결과를 바탕으로 어떤 광고가 소비자들에게 가장 반응이 좋은지, 그리고 어떤 광고가 더 성장할 여지가 있는지 알아볼 것입니다.

기존 광고에 대한 신뢰는 여전히 강세

전반적으로 미디어가 점점 더 세분화되고 있지만 온라인 형식의 확산이 전통적인(오프라인) 채널에 대한 신뢰를 약화시키지는 않고 있습니다. 텔레비전, 신문, 잡지는 여전히 대다수의 소비자들이 신뢰하는 정통 광고 매체로 꼽히고 있습니다. 전 세계 응답자 10명 중 6명 이상이 TV 광고를 어느 정도 신뢰(63%)하고 시청하며, 이는 2년 전 조사에 비해 1% 포인트 증가한 수치입니다. 신문 광고(60%)와 잡지 광고(58%)를 신뢰할 수 있다고 생각하는 사람은 작년보다 각각 1%포인트와 2%포인트 감소했습니다.

유료 온라인 및 모바일 광고에 대한 신뢰도는 2013년 이후 비교적 안정적으로 유지되고 있습니다. 60개국 응답자의 거의 절반이 온라인 동영상 광고에 대해 전적으로 또는 부분적으로 신뢰한다고 답했습니다(2년 전과 동일한 48%). 온라인 검색 엔진 광고에 대한 신뢰도는 47%로 2% 포인트 감소했습니다. 전 세계 응답자 10명 중 4명은 온라인 배너 광고를 신뢰합니다(42%, 변동 없음). 모바일 광고의 경우 이 비율은 2% 포인트 감소한 43%입니다. 모바일 텍스트 광고를 신뢰할 수 있다고 답한 응답자는 1/3에 불과했습니다(36%, 1% 포인트 감소).

"브랜드 소유주들이 디지털 광고에 대한 지출을 꾸준히 늘리면서 디지털 광고와 측정에 대한 선호도가 점점 더 높아지고 있습니다. 하지만 그럼에도 불구하고 TV는 여전히 가장 큰 일회성 액세스의 85~90%를 제공합니다. 즉, 광고는 각 시청자에게 한 번만 도달합니다."라고 비어드는 말합니다. "디지털 광고는 더 많은 타겟 광고, 즉각적인 캠페인 수정, 더 많은 크리에이티브 옵션과 같은 상당한 이점을 제공하지만, TV에서 온라인 전용 모델로 전환하는 것은 모든 시장 플레이어에게 대담한 움직임이 될 것입니다." 이어 "최고의 투자 수익을 얻으려면 오프라인과 온라인 채널의 조율을 고려하는 것이 좋다"고 덧붙였습니다.

전통 미디어에 대한 21~34세의 높은 민감도

인터넷과 함께 성장한 21~34세(Y세대)는 온라인 및 모바일 형태의 광고를 가장 신뢰합니다. 그 뒤를 35~49세(X 세대)가 바짝 뒤쫓고 있습니다. Y세대의 절반 이상이 동영상 광고(53%)와 소셜 사이트 광고(51%)를 신뢰한다고 답했으며, 47%는 배너 광고를 신뢰한다고 답했습니다. 21~34세 응답자 10명 중 4명은 휴대폰 문자 광고를 신뢰합니다.

하지만 Y세대는 온라인 및 모바일 광고에 대한 신뢰도가 평균보다 높은 것만은 아닙니다. 조사 대상인 19개 광고 형태와 채널에 대한 신뢰도 측면에서 21~34세의 비율이 가장 높았는데, 여기에는 TV, 신문, 잡지 등이 포함되었습니다. 또한, 이들은 19가지 광고 형태 중 가장 많은 비중을 차지하는 연령대이기도 합니다.

비어드는 "Y세대는 언제 어디서 콘텐츠를 보고, 듣고, 읽는지, 어떤 기기를 사용하는지에 더 많은 주의를 기울이기 때문에 이전 세대와는 다르게 미디어를 사용합니다."라고 말합니다. "하지만 전통적인 미디어에 대한 의존도는 상대적으로 낮지만, 광고에 대한 신뢰와 상호작용에 대한 의지는 여전히 강합니다. 통합된 멀티채널 접근 방식은 모든 세대에 가장 적합한 솔루션이지만, 특히 21~34세에게 도달하는 데 있어서는 매우 중요합니다."

온라인 포맷으로 빠른 조치가 더 쉬워집니다.

닐슨의 설문조사는 신뢰와 광고 사이의 연관성을 강조합니다. 그러나 신뢰성이 항상 구매 의도의 전제 조건은 아닙니다. 소수의 사람들에게 진정성이 있다고 여겨지는 형식이 소비자를 구매 장소로 안내하는 데 매우 효과적일 수 있기 때문입니다.

예를 들어, 전 세계 응답자들은 평균적으로 지인과 친척의 의견을 추천을 따르는 것만큼이나 신뢰합니다. 이 두 지표는 모두 83%입니다. 마찬가지로 브랜드 자체 웹사이트를 신뢰하고 행동하는 응답자의 70%도 마찬가지입니다.

그러나 많은 유료 광고는 광고의 진정성을 고려하는 사람들의 비율보다 구매 인센티브가 더 많습니다. 이는 특히 온라인 및 모바일 광고에서 두드러졌습니다. 예를 들어, 응답자의 평균 47%는 온라인 검색 엔진에 표시되는 광고를 신뢰하지만, 58%는 쇼핑을 위해 광고를 활성화합니다. 소셜 미디어 사이트(신뢰 46%, 활성화 56%)와 휴대폰(신뢰 36%, 활성화 46%)의 상황도 비슷합니다.

예를 들어 헝가리에서는 신문과 텔레비전 광고가 신뢰하는 것보다 더 많은 소비자의 행동을 유도합니다. 신문의 경우 50%가 광고를 신뢰하지만 55%는 광고를 실행합니다. TV는 45%가 신뢰하지만 54%가 실행합니다. 잡지 광고의 경우 두 지표 모두 47%입니다.

"소비자가 신뢰하는 것보다 더 많은 소비자를 활성화하는 광고에는 공통 분모가 있습니다. 바로 쉽게 접근할 수 있는 제품이나 서비스를 광고한다는 점입니다."라고 비어드는 말합니다. "마음에 들면 구매하게 됩니다." 온라인과 모바일을 통해 소비자는 매우 쉽게 순간을 포착하고 광고에 매우 빠르게 반응할 수 있습니다. 종종 소비자들은 링크를 클릭하기만 하면 제품에 대한 자세한 정보를 얻거나 바로 구매할 수 있는 페이지로 이동합니다. "

고급 광고주의 경우 21세에서 34세 사이의 광고주 비율이 가장 높습니다.

조사에 참여한 60개국 평균에서 다양한 형태의 광고를 전부 또는 일부 신뢰하는 응답자의 비율입니다.

 

광고 형태

Z 세대

(15~20세)

Y 세대

(21~34세)

X 세대

(35-49세)

"부머" 세대

(50-64세)

조용한 세대

(65세 이상)

친구 및 친척에게 추천하기

83%

85%

83%

80%

79%

브랜드 웹사이트

72%

75%

70%

59%

50%

온라인에 게시된 다른 소비자의 리뷰

63%

70%

69%

58%

47%

신문 기사 등의 에디토리얼 콘텐츠

68%

68%

66%

60%

55%

TV 광고

58%

67%

64%

55%

48%

브랜드가 후원하는 경우

62%

66%

62%

52%

42%

신문 광고

57%

62%

62%

55%

53%

잡지 광고

57%

62%

61%

50%

46%

사전 영화 광고

54%

60%

55%

42%

31%

TV 프로그램 내 제품 배치

51%

60%

56%

42%

39%

빌보드 및 기타 공공장소 광고

59%

60%

57%

46%

38%

주문한 이메일

54%

57%

56%

53%

54%

라디오 광고

51%

55%

57%

49%

42%

온라인 동영상 광고

45%

53%

50%

37%

27%

온라인 검색 엔진 광고

43%

52%

50%

41%

33%

소셜 미디어 광고

45%

51%

47%

35%

26%

모바일 디바이스(스마트폰, 태블릿 등) 광고

42%

48%

45%

31%

20%

온라인 배너

36%

47%

43%

34%

25%

휴대폰 문자 광고

32%

41%

38%

27%

18%

출처: 닐슨 소비자 정보 및 지식 회사

방법론

닐슨의 글로벌 광고 신뢰도 조사는 2015년 2월 23일부터 3월 13일까지 실시되었습니다. 유럽, 아시아 및 오세아니아, 북미 및 남미, 중동 및 아프리카 외에도 60개국에서 30,000명 이상의 소비자가 설문조사에 참여했습니다.

각 국가의 표본은 인터넷 사용자의 연령과 성별을 대표하며, 최대 오차율은 플러스 또는 마이너스 0.6%입니다. 이 조사는 인터넷에 접속한 사람들의 소비 습관만을 고려합니다. 인터넷에 접속하는 사람들의 비율은 국가마다 다릅니다. 닐슨은 인터넷 보급률이 60% 이상이거나 인터넷 접속 인구가 최소 1,000만 명 이상인 국가에서만 조사를 실시합니다. 소비자 신뢰 지수를 포함한 닐슨의 글로벌 옴니버스 조사는 2005년에 시작되었습니다.

 

닐슨(Nielsen)

닐슨(뉴욕증권거래소에 NLSN으로 상장)은 글로벌 성과 최적화 회사입니다. 소비자가 무엇을 시청하고('시청' 사업) 무엇을 구매하고('구매' 사업) 있는지에 대한 완전한 그림을 제공합니다. 닐슨의 "시청" 사업부는 미디어 및 광고 고객에게 콘텐츠를 소비하는 모든 기기(비디오, 오디오, 텍스트)에 대한 종합적인 시청자 측정 서비스를 제공합니다. 닐슨의 "구매" 사업부는 일용 소비재 제조업체 및 소매업체에게 해당 분야의 소매 실적에 대한 고유하고 종합적인 관점을 제공합니다. 닐슨은 '시청' 및 '구매' 연구와 기타 데이터 소스의 정보를 통합하여 고객의 성과를 더욱 향상시키는 세계 최고 수준의 측정 및 분석을 제공합니다. 닐슨은 100개 이상의 국가에 진출하여 전 세계 인구의 90%를 커버하고 있습니다. 닐슨은 미국 주가지수를 산출하는 미국의 금융 서비스 회사 스탠더드앤드푸어스(S&P)에 등재되어 있습니다. 자세한 내용은 웹사이트( www.nielsen.com)를 참조하세요.