รายงานใหม่เผยผู้ซื้อรถยนต์พิจารณาแบรนด์รถยนต์มากขึ้นสองเท่าเมื่อเลือกซื้อ

การรับรู้แบรนด์ที่อยู่ในระดับสูงสุดเป็นแรงผลักดันให้เกิดการตัดสินใจซื้อรถยนต์ถึง 90% ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับ CMO ด้านยานยนต์

นิวยอร์ก, นิวยอร์ก—17 ต.ค. 2561— นีลเส็น (NYSE: NLSN) เปิดเผยผลการวิจัยในวันนี้ ซึ่งเผยให้เห็นตัวเลือกมากมายที่ผู้ซื้อรถยนต์ต้องเผชิญระหว่างขั้นตอนการซื้อ รายงานการตลาดรถยนต์ของนีลเส็นประจำปี 2561 แสดงให้เห็นว่า เมื่อถึงเวลาที่ผู้ซื้อรถยนต์พร้อมที่จะซื้อ พวกเขาจะมีแบรนด์รถยนต์ที่กำลังพิจารณาซื้อมากกว่าตอนที่พวกเขาเริ่มค้นหาถึงสองเท่า ผลการวิจัยจากรายงานยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการที่ผู้ซื้อรถยนต์นึกถึงเป็นอันดับแรก ซึ่งคิดเป็น 90% ของความตั้งใจซื้อรถยนต์แต่ละยี่ห้อ

Damian Garbaccio รองประธานบริหารของ Nielsen กล่าวว่า “เมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์รถยนต์ การรับรู้ถึงคุณภาพมีความสำคัญมากกว่าปริมาณ แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องสร้างความโดดเด่นและความเกี่ยวข้องกับผู้บริโภค ไม่ใช่สร้างความตระหนักรู้เพียงเพื่อสร้างความตระหนักรู้เท่านั้น” “นักการตลาดด้านยานยนต์จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์แบบ Omnichannel เพื่อคำนึงถึงความแตกต่างในเส้นทางการซื้อของผู้ซื้อ ซึ่งหมายถึงการส่งข้อความที่สอดคล้องกันซึ่งจะช่วยยกระดับแบรนด์และเปลี่ยนผู้ซื้อให้กลายเป็นผู้ซื้อ คุณต้องใช้ข้อมูล เทคโนโลยี และความสามารถในการวัดผลที่เหมาะสมเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ ซึ่ง Nielsen Auto Cloud ที่เพิ่งเปิดตัวไปไม่นานนี้ซึ่งขับเคลื่อนโดย JD Power ถือเป็นสิ่งที่โดดเด่น”

รายงานนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเส้นทางการซื้อรถยนต์ของผู้ซื้อ โดยจะดูว่าการโฆษณา ข้อมูลประชากร และส่วนแบ่งการตลาดของแบรนด์ต่างๆ ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้ออย่างไร ซึ่งช่วยให้แบรนด์รถยนต์และเอเจนซี่ต่างๆ พัฒนาแผนกลยุทธ์ที่มีข้อมูลมากขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาด

• 90% ของความตั้งใจซื้อทั้งหมดเกิดจากการตระหนักรู้โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือหรือจากระดับจิตสำนึก
• ผู้ซื้อรถยนต์ที่ไม่รู้จักแบรนด์ของตนเองมีความตั้งใจซื้อมากกว่าผู้ที่รู้จักแต่แบรนด์ของตนเองถึง 10 เท่า
• 71% ของผู้ซื้อรถยนต์จำโฆษณาที่เห็นทางทีวีในช่วงสุดท้ายของการซื้อของได้
• การพิจารณาซื้อสำหรับผู้ใช้โซเชียลมีเดียสูงกว่าผู้ใช้ที่ไม่ใช่โซเชียลมีเดีย 25%
• คนรุ่นมิลเลนเนียลพิจารณาซื้อรถเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าระหว่างการซื้อรถ
• แบรนด์ใหญ่มีการรับรู้แบรนด์มากกว่าแบรนด์เล็กถึง 4 ถึง 5 เท่า ส่งผลให้มีการพิจารณาซื้อสินค้าเพิ่มขึ้นถึง 3 ถึง 4 เท่า

รายงาน Nielsen Auto Marketing ช่วยให้นักการตลาดด้านยานยนต์เข้าใจและดำเนินการตามปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อมูลค่าตราสินค้าในระยะยาว การมีส่วนร่วมของผู้ซื้อ และที่สำคัญที่สุดคือยอดขายรถยนต์ได้ดีขึ้น รายงานดังกล่าวสามารถรับฟังความคิดเห็นของผู้ซื้อรถยนต์ในสหรัฐอเมริกาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมอบมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับสิ่งที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อมากที่สุด

รายงานของปีนี้ชี้ให้เห็นชัดเจนว่านักการตลาดด้านยานยนต์จำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้บริโภคและสร้างสมดุลระหว่างการสร้างแบรนด์ (เพื่อให้ผู้บริโภคนึกถึงแบรนด์นั้นมากที่สุด) กับกลยุทธ์ในการดึงดูดลูกค้าเพื่อกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อในช่วงปลายของกระบวนการซื้อ จำเป็นต้องใช้แนวทางการตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นอันดับแรกและไม่สนใจสื่อมากขึ้นเพื่อสร้างความสัมพันธ์เหล่านี้ก่อนที่ลูกค้าเป้าหมายจะเข้ามาในตลาดเพื่อซื้อรถใหม่

การวิจัยนี้ใช้ข้อมูลจากการสำรวจออนไลน์ทุกไตรมาสจากผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 9,000 รายที่วางแผนจะซื้อรถยนต์ในอีกสองปีข้างหน้า ตั้งแต่ปี 2012 เป็นต้นมา มีการสำรวจไปแล้วมากกว่า 220,000 ครั้ง

หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลดรายงาน Nielsen Auto Marketing ประจำปี 2018