Kesadaran Merek Terbaik Mendorong 90% dari Semua Niat Pembelian Otomatis—Wawasan Penting untuk CMO Otomatis

New York, NY—17 Oktober 2018—Nielsen (NYSE: NLSN) merilis temuan hari ini yang mengungkapkan berbagai pilihan yang dihadapi pembeli mobil di sepanjang jalan mereka untuk membeli. Laporan Pemasaran Otomatis Nielsen 2018 menunjukkan bahwa pada saat pembeli mobil siap untuk membeli, mereka memiliki dua kali lebih banyak merek yang sedang dipertimbangkan daripada ketika mereka memulai pencarian mereka. Temuan dari laporan ini juga menyoroti pentingnya menjadi top-of-mind dengan pembeli mobil, yang menyumbang 90% dari niat pembelian merek.

"Dalam hal membangun merek otomotif, kesadaran kualitas lebih penting daripada kuantitas. Merek perlu membangun keunggulan dan relevansi dengan konsumen, bukan kesadaran demi kesadaran," kata Damian Garbaccio, EVP di Nielsen. "Untuk memperhitungkan nuansa dalam jalur pembelian pembeli, pemasar otomotif perlu menggunakan strategi omnichannel. Ini berarti pesan kohesif yang mengangkat merek dan mengubah pembeli menjadi pembeli. Anda memerlukan kombinasi yang tepat dari data berbasis pembeli, teknologi, dan kemampuan pengukuran untuk mewujudkannya, sesuatu yang baru-baru ini kami luncurkan Nielsen Auto Cloud yang didorong oleh JD Power."

Laporan ini memberikan wawasan mendalam tentang jalur pembeli mobil untuk membeli. Ini melihat bagaimana iklan, demografi, dan pangsa pasar merek memengaruhi perilaku pembelian. Ini membantu merek mobil dan agensi mereka mengembangkan strategi yang lebih terinformasi yang meningkatkan efektivitas pemasaran.

• 90% dari semua niat membeli adalah karena kesadaran tanpa bantuan —atau top-of-mind—
• Pembeli mobil dengan kesadaran merek tanpa bantuan memiliki 10X niat membeli karena mereka yang hanya memiliki kesadaran yang dibantu
• 71% pembeli mobil mengingat iklan yang mereka lihat di TV linier di hari-hari terakhir berbelanja
• Pertimbangan pembelian untuk pengguna media sosial 25% lebih tinggi daripada pengguna non-media sosial
• Pertimbangan pembelian milenial hampir dua kali lipat selama perjalanan pembelian mobil mereka
• Merek besar memiliki empat hingga lima kali lipat kesadaran merek tanpa bantuan dari merek yang lebih kecil, yang mengarah ke tiga hingga empat kali pertimbangan pembelian

Nielsen Auto Marketing Report membantu pemasar mobil lebih memahami dan bertindak berdasarkan pendorong utama ekuitas merek jangka panjang, keterlibatan pembeli, dan—yang paling penting—penjualan mobil. Ini secara efektif menangkap suara pembeli mobil AS dan menawarkan perspektif unik tentang apa yang paling memengaruhi keputusan pembelian.

Laporan tahun ini memperjelas bahwa pemasar mobil perlu membangun hubungan yang lebih dalam dengan konsumen dan menyeimbangkan pembangunan merek (untuk kesadaran top-of-mind) dengan taktik akuisisi pelanggan untuk mendorong keputusan pembelian di akhir proses pembelian. Dibutuhkan pendekatan pemasaran yang lebih agnostik media dan mengutamakan pelanggan untuk membangun koneksi ini jauh sebelum prospek secara aktif berada di pasar untuk kendaraan baru.

Penelitian ini didasarkan pada survei online triwulanan terhadap lebih dari 9.000 orang/responden yang berencana membeli kendaraan dalam dua tahun ke depan. Sejak 2012, lebih dari 220.000 survei telah selesai.

Untuk wawasan tambahan, unduh Nielsen Auto Marketing Report 2018.