รายงานใหม่ตรวจสอบผลกระทบของเทคโนโลยีดิจิทัลต่อชีวิตของผู้บริโภคชาวละติน

ชีวิตออนไลน์ของชาวฮิสแปนิกต้องการความสนใจจากผู้ผลิต ผู้ค้าปลีก และผู้สร้างเนื้อหา

นิวยอร์ก, นิวยอร์ก — 28 ส.ค. 2561 — วันนี้ Nielsen เผยแพร่ Descubrimiento Digital: The Online Lives of Latinx Consumers ซึ่งเป็นรายงานชุดที่ 2 ในชุดข้อมูล 3 ส่วนของบริษัทในปี 2561 ซึ่งเน้นที่การนำไปใช้และอิทธิพลของผู้บริโภคที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมในภูมิทัศน์ดิจิทัล รายงานดังกล่าวเน้นย้ำว่าการใช้งานดิจิทัลของผู้บริโภคชาวฮิสแปนิกได้ขยายอิทธิพลของพวกเขาต่อวัฒนธรรมอเมริกันอย่างไร

เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคชาวละติน ตั้งแต่การจับจ่ายไปจนถึงการสื่อสารและการบริโภคสื่อ รายงานนี้บันทึกว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลต่อสังคมโดยรวมอย่างไร และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ต่างๆ จะเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคที่สำคัญนี้ได้ดีขึ้น ซึ่งส่วนใหญ่เกิดหรือเติบโตมาในยุคอินเทอร์เน็ต (60% เทียบกับเพียง 40% ของคนผิวขาวที่ไม่ใช่กลุ่มฮิสแปนิก ตามรายงาน) ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคชาวฮิสแปนิกในปัจจุบันไม่ได้เปลี่ยนมาใช้อินเทอร์เน็ต แต่พวกเขาเติบโตมากับมัน

Stacie de Armas รองประธานฝ่ายริเริ่มเชิงกลยุทธ์และการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคที่ Nielsen กล่าวว่า "การผสมผสานระหว่างความเยาว์วัย ความต้องการการเชื่อมต่อทางวัฒนธรรม และความคล่องแคล่วทางดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น ทำให้ชุมชนละตินกลายเป็นผู้นำเทรนด์ทางวัฒนธรรม เทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของผู้บริโภคสำหรับชุมชนละตินไปอย่างสิ้นเชิง โดยชุมชนละตินได้รับผลประโยชน์และความก้าวหน้าทางดิจิทัลในอัตราที่เร็วกว่าตลาดโดยรวม เมื่อรวมกับพฤติกรรมทางวัฒนธรรมแล้ว ทำให้เกิดความแตกต่างที่สำคัญในวิธีที่ชาวฮิสแปนิกในปัจจุบันสื่อสาร แจ้งข้อมูล ช้อปปิ้ง บริโภคเนื้อหา และระดมพลเพื่อความยุติธรรมทางสังคมผ่านดิจิทัล"

Nielsen's Diverse Intelligence Series ซึ่งกลายมาเป็นแหล่งข้อมูลชั้นนำของอุตสาหกรรม มุ่งหวังที่จะช่วยให้ผู้ทำการตลาดเข้าใจและเข้าถึงผู้บริโภคที่หลากหลายได้ดีขึ้นผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล Descubrimiento Digital นำเสนอข้อมูลประชากรของประชากรฮิสแปนิก รวมถึงความเยาว์วัย อายุขัยที่ยืนยาวขึ้น ครัวเรือนที่มีหลายรุ่นจำนวนมากขึ้น และความชอบในการซื้อและสื่อ ตัวอย่างเช่น ความชอบอย่างหนึ่งคือการให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่ใส่ใจสังคมและเครือข่ายโซเชียล

“พื้นที่ดิจิทัลสร้างโอกาสให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงผู้บริโภคชาวฮิสแปนิกได้อย่างแท้จริง” Lillian Rodríguez-López รองประธานฝ่ายกิจการสาธารณะและการสื่อสารของ Nielsen กล่าว “ความมุ่งมั่นในระยะยาวของ Nielsen ในการแสดงให้เห็นถึงศักยภาพทางการตลาดของผู้บริโภคที่หลากหลายนั้นถือเป็นความมุ่งมั่นในการรักษาความยั่งยืนของธุรกิจของลูกค้าในระยะยาวเช่นกัน การใช้ประโยชน์จากดิจิทัลเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับเราในปัจจุบันจะมีผลกระทบต่อธุรกิจในระยะยาวอย่างแน่นอน”

ไฮไลท์ของ Descubrimiento Digital: ชีวิตออนไลน์ของผู้บริโภคชาวละติน ได้แก่:

ปรากฏการณ์กลุ่มเยาวชนฮิสแปนิกทำให้การเชื่อมต่อกับผู้บริโภคชาวละตินในรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมถือเป็นสิ่งจำเป็นต่อการอยู่รอดและการเติบโตของแบรนด์

• ชาวฮิสแปนิกมีอายุเฉลี่ยที่น้อยกว่า (27 ปี เทียบกับ 42 ปี สำหรับคนผิวขาวที่ไม่ใช่กลุ่มฮิสแปนิก) และมีอายุขัยยาวนานกว่า (82 ปี เทียบกับ 78.7 ปี สำหรับคนผิวขาวที่ไม่ใช่กลุ่มฮิสแปนิก) ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีอำนาจในการซื้อจริงมากกว่าคนผิวขาวที่ไม่ใช่กลุ่มฮิสแปนิกถึง 18 ปี
• ชาวฮิสแปนิกร้อยละ 57 เห็นด้วยว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่สนับสนุนประเด็นที่พวกเขาใส่ใจมากขึ้น (จัดทำดัชนีให้กับชาวผิวขาวที่ไม่ใช่ฮิสแปนิกมากเกินไปถึง 9%) และชาวฮิสแปนิกร้อยละ 43 เห็นด้วยว่าพวกเขาคาดหวังว่าแบรนด์ที่พวกเขาซื้อจะสนับสนุนประเด็นทางสังคม (จัดทำดัชนีมากเกินไปถึง 26%)

ชาวฮิสแปนิกในสหรัฐฯ ซึ่งมีอายุน้อยและมีแนวโน้มทางดิจิทัลสูง ทำให้พวกเขาเป็นผู้นำเทรนด์ด้านเทคโนโลยี

• ชาวฮิสแปนิกในสหรัฐฯ ร้อยละ 53 เห็นด้วยว่าพวกเขาชอบผลิตภัณฑ์ที่มีเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด และร้อยละ 36 เห็นด้วยว่าพวกเขาชอบมีแกดเจ็ตจำนวนมาก ซึ่งมีผู้บริโภคผิวขาวที่ไม่ใช่ฮิสแปนิกมากกว่าร้อยละ 32
• ชาวฮิสแปนิก 27% อาศัยอยู่ในครัวเรือนที่มีหลายช่วงวัย ดังนั้นคนรุ่นลาตินซ์ที่อายุน้อยกว่าจึงมีอิทธิพลอย่างมากต่อชาวฮิสแปนิกที่อายุมากกว่า ชาวฮิสแปนิกที่อายุ 50 ปีขึ้นไปมีดัชนีที่สูงกว่าคนผิวขาวที่ไม่ใช่ฮิสแปนิกถึง 36% ที่เห็นด้วยว่าชอบมีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์จำนวนมาก

เนื่องจากชาวฮิสแปนิกส่วนใหญ่เติบโตมาในยุคอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์จึงถือเป็นแหล่งข้อมูลที่พวกเขาเข้าถึงได้ทุกอย่าง โดยเฉพาะโซเชียลมีเดียที่มีคุณค่าอย่างยิ่ง

• ชาวฮิสแปนิกใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียมากเกินความจำเป็น โดยมีผู้ถึง 52% ที่ใช้เวลาอย่างน้อย 1 ชั่วโมงต่อวันบนไซต์เหล่านี้ เมื่อเทียบกับชาวผิวขาวที่ไม่ใช่ฮิสแปนิก 38% และ 24% ที่ใช้เวลา 3 ชั่วโมงขึ้นไปต่อวัน เมื่อเทียบกับชาวผิวขาวที่ไม่ใช่ฮิสแปนิก 13%
•  ชาวฮิสแปนิกแบ่งปันเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียบ่อยกว่าชาวผิวขาวที่ไม่ใช่ชาวฮิสแปนิกถึง 5 เท่า

ชาวฮิสแปนิกมีแรงจูงใจที่จะซื้อสินค้าทางออนไลน์ผ่านข้อเสนอพิเศษและการวิจารณ์แบบปากต่อปาก และมองโฆษณาทางดิจิทัลในแง่ดี 

• ชาวฮิสแปนิกร้อยละ 82 เห็นด้วยว่าอินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขากำลังพิจารณาจะซื้อ และร้อยละ 78 เห็นด้วยว่าเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการซื้อสินค้า
• ชาวฮิสแปนิกให้ความสำคัญกับการอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์มากเกินไปก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า และร้อยละ 38 เห็นด้วยว่าชอบแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการโดยการโพสต์บทวิจารณ์และให้คะแนนออนไลน์ (ให้ความสำคัญกับชาวผิวขาวที่ไม่ใช่ฮิสแปนิกมากเกินไปร้อยละ 46)

หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรายงาน โปรดดาวน์โหลด Descubrimiento Digital: The Online Lives of Latinx Consumers

เกี่ยวกับซีรีส์ Diverse Intelligence ของ Nielsen

ในปี 2011 Nielsen ได้เปิดตัวชุดรายงาน Diverse Intelligence ซึ่งเป็นชุดรายงานที่ครอบคลุมและครอบคลุม โดยมุ่งเน้นเฉพาะพฤติกรรมการบริโภคและการซื้อที่เป็นเอกลักษณ์ของผู้บริโภคหลากหลายกลุ่ม ชุดรายงานนี้ได้กลายเป็นแหล่งข้อมูลของอุตสาหกรรมเพื่อช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าใจและเข้าถึงลูกค้ากลุ่มชาติพันธุ์ได้ดีขึ้น หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับชุดรายงานการวิจัย Diverse Intelligence ของ Nielsen โปรดไปที่ www.nielsen.com

เกี่ยวกับนีลเส็น

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) เป็นบริษัทระดับโลกที่ให้บริการวัดผลและวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งมอบข้อมูลผู้บริโภคและตลาดทั่วโลกที่ครบถ้วนสมบูรณ์และเชื่อถือได้มากที่สุด แนวทางของเราผสานข้อมูลเฉพาะของ Nielsen เข้ากับแหล่งข้อมูลอื่นๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าทั่วโลกเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นในปัจจุบัน เกิดอะไรขึ้นต่อไป และควรนำความรู้ดังกล่าวไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดอย่างไร เป็นเวลากว่า 90 ปีที่ Nielsen ให้บริการข้อมูลและการวิเคราะห์โดยอาศัยความเข้มงวดทางวิทยาศาสตร์และนวัตกรรม โดยพัฒนาวิธีการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบคำถามที่สำคัญที่สุดที่อุตสาหกรรมสื่อ โฆษณา ค้าปลีก และสินค้าอุปโภคบริโภคที่เติบโตรวดเร็วต้องเผชิญ Nielsen เป็นบริษัทในดัชนี S&P 500 และมีการดำเนินงานในกว่า 100 ประเทศ ครอบคลุมประชากรมากกว่า 90% ของโลก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.nielsen.com

ติดต่อเรา

มีอา สก็อตต์: 646.654.5459; mia.scott@nielsen.com อานา เอเชนิก: 786.347.4756; aechenique@republica.net