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Un nuevo informe examina el impacto de las tecnologías digitales en la vida de los consumidores latinos

Lectura en 5 minutos | Agosto de 2018

La vida en línea de los hispanos exige la atención de fabricantes, minoristas y creadores de contenidos

Nueva York, NY - 28 de agosto de 2018 - Hoy, Nielsen publicó Descubrimiento Digital: The Online Lives of Latinx Consumers, el segundo informe de la serie de inteligencia diversa de tres partes de 2018 de la compañía que se centra en la adopción e influencia de los consumidores multiculturales en el panorama digital. El informe destaca cómo el uso digital de los consumidores hispanos ha amplificado su influencia en la cultura estadounidense.

La tecnología está transformando el comportamiento del consumidor latino, desde las compras hasta la comunicación y el consumo de medios. El informe describe cómo estos cambios están influyendo en la sociedad en general y ofrece ideas sobre cómo las marcas pueden llegar mejor a este importante grupo de consumidores, la mayoría de los cuales nacieron o crecieron en la era de Internet (el 60% frente a sólo el 40% de los blancos no hispanos, según el informe). Esto significa que los consumidores hispanos de hoy no han hecho la transición a Internet, sino que han crecido con ella.

"La combinación de relativa juventud, demanda de conectividad cultural y fluidez digital acelerada ha posicionado a la comunidad latina como creadores de tendencias culturales", señaló Stacie de Armas, Vicepresidenta de Iniciativas Estratégicas y Participación del Consumidor de Nielsen. "La tecnología ha cambiado radicalmente la experiencia de consumo de la comunidad latina, que está avanzando digitalmente a un ritmo más rápido que el resto del mercado. Esto, combinado con los comportamientos culturales, ha creado diferencias importantes en la forma en que los hispanos de hoy se comunican digitalmente, se informan, compran, consumen contenidos y se movilizan por la justicia social."

La Diverse Intelligence Series de Nielsen, que se ha convertido en un recurso líder en la industria, tiene como objetivo ayudar a los profesionales del marketing a comprender mejor y llegar a consumidores diversos a través de información basada en datos. Descubrimiento Digital muestra datos demográficos de la población hispana, como su relativa juventud, su mayor esperanza de vida, el mayor número de hogares multigeneracionales y sus preferencias de compra y de medios de comunicación. Una de sus preferencias, por ejemplo, es su preferencia por las marcas con conciencia social y las redes sociales.

"Los espacios digitales crean oportunidades para que las marcas capten auténticamente a los consumidores hispanos", afirmó Lillian Rodríguez-López, copresidenta del Consejo Asesor Hispano/Latino de Nielsen y Vicepresidenta de Asuntos Públicos y Comunicaciones de CC1 Companies. "El compromiso a largo plazo de Nielsen de ilustrar el potencial de mercado de consumidores diversos es igualmente un compromiso con la sostenibilidad a largo plazo de los negocios de sus clientes. Aprovechar la tecnología digital para establecer relaciones con nosotros hoy tendrá un impacto duradero en los resultados finales de las empresas en el futuro."

Los aspectos más destacados de Descubrimiento Digital: La vida online de los consumidores latinos:

El fenómeno de la juventud hispana significa que conectar con los consumidores latinos de forma culturalmente relevante es imperativo para la supervivencia y el crecimiento de las marcas.

  • Los hispanos tienen una edad media más joven (27 años frente a 42 de los blancos no hispanos) y una mayor esperanza de vida (82 años frente a 78,7 de los blancos no hispanos), lo que significa que tienen 18 años más de poder adquisitivo efectivo que los blancos no hispanos.
  • El 57% de los hispanos está de acuerdo en que es más probable que compre marcas que apoyan una causa que les importa (superando en un 9% a los blancos no hispanos), y el 43% está de acuerdo en que espera que las marcas que compra apoyen causas sociales (superando en un 26%).

La relativa juventud de los hispanos estadounidenses y su proclividad digital los convierten en pioneros de las tendencias tecnológicas.

  • El 53% de los hispanos de EE.UU. está de acuerdo en que prefiere productos que ofrezcan lo último en nuevas tecnologías, y el 36% está de acuerdo en que le gusta tener muchos gadgets, superando en un 32% a los consumidores blancos no hispanos.
  • Con un 27% de hispanos viviendo en hogares multigeneracionales, las generaciones latinas más jóvenes tienen una gran influencia en los hispanos de más edad. Los hispanos de 50 años o más superan a sus homólogos blancos no hispanos en un 36% en cuanto a que les gusta tener muchos aparatos electrónicos.

Dado que la mayoría de los hispanos han crecido en la era de Internet, la red es el recurso al que recurren para casi todo, y las redes sociales tienen un valor especial.

  • Los hispanos sobrepasan el índice de la cantidad de tiempo que pasan en las redes sociales, con un 52% que pasa al menos una hora al día en estos sitios, en comparación con el 38% de los blancos no hispanos, y un 24% que pasa tres o más horas al día, en comparación con el 13% de los blancos no hispanos.
  •  Los hispanos comparten contenidos en las redes sociales cinco veces más que los blancos no hispanos.

Los hispanos se sienten motivados a comprar por Internet gracias a las ofertas y a los comentarios de boca a boca, y ven con buenos ojos la publicidad digital. 

  • El 82% de los hispanos está de acuerdo en que Internet es una buena forma de obtener información sobre los productos y servicios que están considerando comprar, y el 78% está de acuerdo en que es una buena forma de comprar productos.
  • Los hispanos superan en un 46% a los blancos no hispanos a la hora de leer opiniones en Internet antes de comprar un producto, y un 38% afirma que le gusta compartir sus opiniones sobre productos y servicios publicando opiniones y valoraciones en Internet.

Para más detalles y perspectivas sobre el informe, descargue Descubrimiento Digital: La vida en línea de los consumidores latinos.

Acerca de la serie Inteligencia diversa de Nielsen

En 2011, Nielsen lanzó la Diverse Intelligence Series, una sólida cartera de informes exhaustivos que se centra exclusivamente en los hábitos de consumo y compra únicos de los consumidores diversos. La serie se ha convertido en un recurso de la industria para ayudar a las marcas a comprender mejor y llegar a los clientes étnicos. Para obtener más información sobre la serie de investigación Diverse Intelligence de Nielsen, visite www.nielsen.com.

Acerca de Nielsen

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) es una compañía global de medición y análisis de datos que proporciona la visión más completa y fiable disponible sobre los consumidores y los mercados de todo el mundo. Nuestro enfoque combina los datos patentados de Nielsen con otras fuentes de datos para ayudar a los clientes de todo el mundo a comprender lo que está sucediendo ahora, lo que sucederá en el futuro y cómo actuar mejor a partir de este conocimiento. Durante más de 90 años, Nielsen ha proporcionado datos y análisis basados en el rigor científico y la innovación, desarrollando continuamente nuevas formas de responder a las preguntas más importantes a las que se enfrentan los medios de comunicación, la publicidad, el comercio minorista y las industrias de bienes de consumo rápido. Nielsen, una de las 500 empresas del índice S&P, opera en más de 100 países y cubre más del 90% de la población mundial. Para más información, visite www.nielsen.com.

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