La vie en ligne des Hispaniques exige l'attention des fabricants, des détaillants et des créateurs de contenu
New York, NY - 28 août 2018 - Nielsen a publié aujourd'hui Descubrimiento Digital : The Online Lives of Latinx Consumers, le deuxième rapport de la série 2018 d'intelligence diversifiée en trois parties de l'entreprise, axée sur l'adoption et l'influence des consommateurs multiculturels dans le paysage numérique. Le rapport souligne comment l'utilisation du numérique par les consommateurs hispaniques a amplifié leur influence sur la culture américaine.
La technologie transforme le comportement des consommateurs latino-américains, qu'il s'agisse d'achats, de communication ou de consommation de médias. Le rapport décrit comment ces changements influencent la société dans son ensemble et explique comment les marques peuvent mieux atteindre cet important groupe de consommateurs, dont la majorité est née ou a grandi à l'ère de l'internet (60 % contre seulement 40 % des Blancs non hispaniques, selon le rapport). Cela signifie que les consommateurs hispaniques d'aujourd'hui n'ont pas fait la transition vers l'internet, mais qu'ils ont été élevés avec.
"La combinaison d'une relative jeunesse, d'une demande de connectivité culturelle et d'une maîtrise accélérée du numérique a fait de la communauté latino-américaine un précurseur en matière de culture", a fait remarquer Stacie de Armas, vice-présidente des initiatives stratégiques et de l'engagement des consommateurs chez Nielsen. "La technologie a fondamentalement changé l'expérience de consommation de la communauté latino-américaine, qui réalise des gains et des progrès numériques à un rythme plus rapide que l'ensemble du marché. Ceci, combiné aux comportements culturels, a créé des différences importantes dans la façon dont les Hispaniques d'aujourd'hui communiquent numériquement, s'informent, achètent, consomment du contenu et se mobilisent pour la justice sociale."
La série Diverse Intelligence de Nielsen, qui est devenue une ressource de premier plan dans l'industrie, a pour but d'aider les spécialistes du marketing à mieux comprendre et atteindre les divers consommateurs grâce à des informations fondées sur des données. Descubrimiento Digital présente les données démographiques de la population hispanique, notamment sa jeunesse relative, son espérance de vie plus longue, ses ménages multigénérationnels plus nombreux et ses préférences en matière d'achats et de médias. L'une de ces préférences est, par exemple, une attitude favorable à l'égard des marques à vocation sociale et des réseaux sociaux.
"Les espaces numériques créent des opportunités pour les marques d'engager authentiquement les consommateurs hispaniques", a déclaré Lillian Rodríguez-López, coprésidente du conseil consultatif hispanique/latin de Nielsen et vice-présidente des affaires publiques et de la communication chez CC1 Companies. "L'engagement à long terme de Nielsen pour illustrer le potentiel de marché des consommateurs divers est également un engagement pour la durabilité à long terme des entreprises de leurs clients. L'utilisation du numérique pour établir des relations avec nous aujourd'hui aura un impact durable sur les résultats des entreprises à l'avenir.
Les points forts de Descubrimiento Digital : La vie en ligne des consommateurs latino-américains :
Le phénomène de la jeunesse hispanique signifie qu'il est impératif, pour la survie et la croissance d'une marque, d'établir un lien avec les consommateurs latinx d'une manière culturellement pertinente.
- Les Hispaniques ont un âge médian plus jeune (27 ans contre 42 ans pour les Blancs non hispaniques) et une espérance de vie plus longue (82 ans contre 78,7 ans pour les Blancs non hispaniques), ce qui signifie qu'ils ont 18 ans de plus de pouvoir d'achat effectif que les Blancs non hispaniques.
- 57 % des Hispaniques reconnaissent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter des marques qui soutiennent une cause qui leur tient à cœur (surclassant les Blancs non hispaniques de 9 %), et 43 % reconnaissent qu'ils attendent des marques qu'ils achètent qu'elles soutiennent des causes sociales (surclassant les Blancs non hispaniques de 26 %).
La relative jeunesse des Hispaniques américains et leur propension au numérique font d'eux des précurseurs en matière de tendances technologiques.
- 53 % des Hispaniques américains déclarent préférer les produits qui offrent les dernières technologies, et 36 % déclarent aimer avoir beaucoup de gadgets, soit 32 % de plus que les consommateurs blancs non hispaniques.
- Avec 27 % des Hispaniques vivant dans des ménages multigénérationnels, les jeunes générations de Latinx ont une grande influence sur les Hispaniques plus âgés. Les Hispaniques de 50 ans et plus dépassent de 36 % leurs homologues blancs non hispaniques lorsqu'ils déclarent aimer avoir beaucoup de gadgets électroniques.
Étant donné que la majorité des Hispaniques ont grandi à l'ère de l'internet, le web est leur ressource de prédilection pour à peu près tout, les médias sociaux ayant une valeur particulière.
- Les Hispaniques sont surclassés en ce qui concerne le temps qu'ils passent sur les médias sociaux, 52 % d'entre eux passant au moins une heure par jour sur ces sites, contre 38 % des Blancs non hispaniques, et 24 % y passant trois heures ou plus par jour, contre 13 % des Blancs non hispaniques.
- Les Hispaniques partagent le contenu des médias sociaux cinq fois plus souvent que les Blancs non hispaniques.
Les Hispaniques sont motivés pour acheter en ligne par les bonnes affaires et les commentaires de bouche à oreille et considèrent favorablement la publicité numérique.
- 82 % des Hispaniques reconnaissent que l'internet est un excellent moyen de recueillir des informations sur les produits et les services qu'ils envisagent d'acheter, et 78 % reconnaissent que c'est un excellent moyen d'acheter des produits.
- Les Hispaniques surinvestissent dans la lecture des avis en ligne avant d'acheter un produit, et 38 % d'entre eux déclarent aimer partager leurs opinions sur les produits et les services en publiant des avis et des évaluations en ligne (surinvestissant les Blancs non hispaniques de 46 %).
Pour plus de détails et d'informations sur le rapport, téléchargez Descubrimiento Digital : La vie en ligne des consommateurs latino-américains.
À propos de la série Diverse Intelligence de Nielsen
En 2011, Nielsen a lancé la série Diverse Intelligence, un portefeuille solide de rapports complets qui se concentre uniquement sur les habitudes de consommation et d'achat uniques des consommateurs issus de la diversité. La série est devenue une ressource industrielle pour aider les marques à mieux comprendre et atteindre les clients ethniques. Pour en savoir plus sur la série de recherches Diverse Intelligence de Nielsen, visitez le site www.nielsen.com.
À propos de Nielsen
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