Nielsen ตรวจสอบนิสัยดิจิทัลและผลกระทบของผู้บริโภคผิวดำ

นิวยอร์ก, นิวยอร์ก – 13 กันยายน 2018 – ผู้บริโภคชาวอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันกำลังได้รับอิทธิพล การแสดงออกทางวัฒนธรรม และความเป็นผู้ประกอบการที่โดดเด่น ซึ่งแสดงออกมาในรูปแบบดิจิทัลและกลายเป็นกระแสหลัก ตามรายงานจาก Nielsen ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยระดับโลก โดยชาวอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันมียอดผู้ใช้และใช้งานสมาร์ทโฟนสูงสุดในบรรดาประชากรกลุ่มใดๆ และยังมีความต้องการอย่างไม่ลดละในการแสดงออกและควบคุมภาพลักษณ์ของตนเอง ซึ่งทำให้ชาวอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มและเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเปลี่ยนจากผู้บริโภคเป็นผู้สร้างแพลตฟอร์ม ผลิตภัณฑ์ เนื้อหา และระบบนิเวศทางการเงิน

จากรายงาน From C onsumers to Creators: The Digital Lives of Black Consumers ซึ่งเป็น รายงานประจำปีฉบับที่ 8 ในซีรีส์ Diverse Intelligence ของ Nielsen เกี่ยวกับผู้บริโภคชาวแอฟริกันอเมริกัน ระบุว่าอิทธิพลของคนผิวดำที่มีต่อเศรษฐกิจและวัฒนธรรมป๊อปมีความเข้มข้นมากขึ้นจากการมีส่วนร่วมในจักรวาลดิจิทัลและการนำโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีมาใช้ ตั้งแต่การสตรีมวิดีโอและการพอดแคสต์ไปจนถึงการเล่นเกมและการซื้ออาหารออนไลน์ ชาวแอฟริกันอเมริกันกำลังหันมาใช้ความรู้ด้านดิจิทัลและนวัตกรรมโอเพนซอร์ส ซึ่งส่งผลกระทบอย่างไม่เคยมีมาก่อนต่อแบรนด์ การเลือกตั้ง และสิ่งที่ประเทศรับชม ซื้อ และฟัง ผู้บริโภคชาวแอฟริกันกำลังกระตุ้นอย่างกล้าหาญในสเฟียร์ดิจิทัลเพื่อวิพากษ์วิจารณ์ เชื่อมต่อ ร่วมมือกัน และสร้างสรรค์

“ชาวอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมทางเทคโนโลยีและการไม่เปิดเผยตัวตนของแพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อสร้างความเท่าเทียมและก้าวไปข้างหน้าในตลาดที่ไม่ถูกตรวจสอบโดยองค์กร” เชอริล เกรซ รองประธานอาวุโสฝ่ายพันธมิตรชุมชนเชิงกลยุทธ์และการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาของ Nielsen กล่าว “อิทธิพลของชาวอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันมีอิทธิพลข้ามวัฒนธรรมมาช้านาน และตอนนี้กำลังส่งตรงจากผู้สร้างสรรค์สู่ผู้บริโภค ให้ผู้มีความสามารถและสร้างสรรค์เข้าถึงเวทีระดับโลกได้อย่างไม่มีสิ่งกีดขวาง และในที่สุด พวกเขาจะเปล่งประกาย” 

ชาวแอฟริกันอเมริกันซึ่งคิดเป็นร้อยละ 14 ของประชากรในสหรัฐอเมริกา (47.4 ล้านคน) กำลังใช้เทคโนโลยีอย่างอิสระเพื่อขยายการเข้าถึงและแสดงออกในแบบฉบับของตนเอง การสตรีมมิงถือเป็นแหล่งความบันเทิงหลักของชาวแอฟริกันอเมริกัน พวกเขาสตรีมวิดีโอบนอุปกรณ์ทุกประเภทบ่อยกว่าประชากรทั้งหมด โดยเฉพาะบนโทรศัพท์ พฤติกรรมการสตรีมเพลงของผู้บริโภคที่เป็นคนผิวสีมีบทบาทสำคัญในการทำให้แนวเพลงอาร์แอนด์บี/ฮิปฮอปโค่นล้มแนวเพลงร็อกและขึ้นเป็นแนวเพลงอันดับ 1 ในสหรัฐอเมริกาในปี 2560

พฤติกรรมการซื้อของคนอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันก็เปลี่ยนไปในยุคดิจิทัลเช่นกัน จากรายงานระบุว่าสิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อแบรนด์ เนื่องจากปัจจุบันอำนาจการซื้อของคนอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันอยู่ที่ 1.3 ล้านล้านดอลลาร์ และจากการเพิ่มขึ้นของจำนวนประชากร รายได้ และการศึกษา คาดว่าตัวเลขดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเป็น 1.54 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2022 คนอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันมากกว่าครึ่งหนึ่ง (54%) ใช้ชีวิตทั้งชีวิตในยุคดิจิทัล ผู้บริโภคที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีอย่าง Gen X, Millennial และ Gen-Z เป็นกลุ่มตลาดที่เป็นที่ต้องการซึ่งการเชื่อมต่อกันเป็นหัวใจสำคัญในชีวิตประจำวันของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งวงจรการซื้อผลิตภัณฑ์ รายงานนี้เรียกร้องให้ผู้ทำการตลาดที่ชาญฉลาดตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงนี้จากผู้บริโภคไปสู่ผู้สร้างสรรค์ และเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการสร้างช่องทางใหม่ให้กับกลุ่มผู้บริโภคที่ตระหนักทางวัฒนธรรมและเป็นคนดิจิทัล

เจสซี วิลเลียมส์ นักแสดง นักรณรงค์ และผู้ร่วมสร้างเกมดิจิทัล กล่าวถึงผู้สร้างดิจิทัลรายหนึ่งว่า “ในฐานะบริษัท Visibility ทราบดีว่าจุดแข็งของเรานั้นเป็นจุดอ่อนของตลาดด้วยเช่นกัน นั่นคือ การที่คนผิวสีเป็นเจ้าของความคิดสร้างสรรค์ของคนผิวสี เทคโนโลยีคือโอกาสในการตัดสินใจที่ไม่ทำให้ผู้คนต้องขาดพลังอีกต่อไป เรามุ่งมั่นที่จะสร้างพลังให้กับวัฒนธรรมของเรา เพื่อเป็นผู้นำและเรียนรู้โดยปราศจากความกลัว”

รายงานซึ่งเปิดตัวเมื่อวันนี้ในการประชุมสภานิติบัญญัติประจำปีครั้งที่ 48 ของ Congressional Black Caucus ณ กรุงวอชิงตัน ดี.ซี. ได้ตรวจสอบว่าชาวอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันใช้ประโยชน์จากดิจิทัลอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงอุปสรรคแบบดั้งเดิมในการเข้าถึงในทุกด้าน ตั้งแต่การค้นหาข่าวสาร ความบันเทิง ผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม ไปจนถึงการสร้างเนื้อหาและการมีส่วนร่วมทางการเมือง

ผลการค้นพบที่สำคัญ ได้แก่:

• คนอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันร้อยละ 90 อาศัยอยู่ในครัวเรือนที่มีสมาร์ทโฟน และมีการเข้าถึงโซเชียลเน็ตเวิร์กบนสมาร์ทโฟนสูงกว่าปกติต่อสัปดาห์ (ร้อยละ 75) รวมถึงการรับชมวิดีโอบนสมาร์ทโฟน (ร้อยละ 66) และการสตรีมเสียงบนสมาร์ทโฟน (ร้อยละ 45)
• 19 ล้านคน (28%) จากผู้ใช้ Twitter ทั้งหมด 67 ล้านคนเป็นคนอเมริกันเชื้อสายแอฟริกัน และ 9.3 ล้านคน (หรือ 20% ของคนอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันทั้งหมด) ใช้หรือระบุตนเองว่าใช้ Black Twitter
• คนอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไปรับฟังพอดแคสต์เพิ่มมากขึ้น โดยมีการมีส่วนร่วมเติบโตขึ้นร้อยละ 70 ตั้งแต่ปี 2014 ถึงปี 2017 (จาก 2.12 ล้านคนเป็น 3.60 ล้านคน)
• ชาวอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันคิดเป็นสัดส่วนที่สำคัญของนักเล่นเกมในสหรัฐอเมริกา ชาวอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันอายุ 13 ปีขึ้นไปร้อยละ 73 ระบุว่าตนเองเป็นนักเล่นเกม เมื่อเทียบกับประชากรทั้งหมดร้อยละ 66    
• ชาวอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันร้อยละ 61 เห็นด้วยว่าพวกเขามีความสุขกับการเรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีหรือผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์จากผู้อื่น (สูงกว่าคนผิวขาวที่ไม่ใช่กลุ่มฮิสแปนิกร้อยละ 14) และร้อยละ 54 เห็นด้วยว่าพวกเขาสนุกกับการอ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีใหม่ๆ (สูงกว่าร้อยละ 8)
• วิธีสำคัญอย่างหนึ่งที่คนอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันใช้เวลาออนไลน์คือการซื้ออาหาร คนอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันมีดัชนีที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยของสหรัฐฯ ในแง่ของจำนวนเงินต่อผู้ซื้อที่ใช้จ่ายออนไลน์ในหมวดหมู่ของชำส่วนใหญ่
• ชุดอาหารสำเร็จรูปกำลังกลายเป็นทางเลือกสำหรับพ่อแม่ที่ยุ่งวุ่นวายมากขึ้นเรื่อยๆ ชาวแอฟริกันอเมริกันมีความคิดเห็นต่อคนผิวขาวที่ไม่ใช่กลุ่มฮิสแปนิกเกินจริงถึง 21% เพราะพวกเขาเห็นด้วยที่จะพิจารณาซื้อชุดอาหารสำเร็จรูปเพื่อประหยัดเวลาในการซื้อของชำ (40% เทียบกับ 29% สำหรับคนผิวขาวที่ไม่ใช่กลุ่มฮิสแปนิก) ในการเตรียมและทำอาหาร (43% เทียบกับ 34%) และในการวางแผนการรับประทานอาหาร (42% เทียบกับ 33%)

“รอยเท้าดิจิทัลของคนผิวดำในอเมริกาเติบโตอย่างก้าวกระโดดพร้อมกับการเติบโตของเทคโนโลยีสมาร์ทโฟนและการเข้าถึงสื่อใหม่ๆ สำหรับการแลกเปลี่ยนเนื้อหาที่เพิ่มมากขึ้น” คิมเบอร์ลี ไบรอันท์ ผู้ก่อตั้ง Black Girls Code และสมาชิก Nielsen External Advisory Council กล่าว “การเข้าถึงเทคโนโลยีในหมู่ผู้บริโภคผิวดำเป็นเสมือนสายล่อฟ้าสำหรับนวัตกรรมที่เปิดประตูสู่โอกาสด้านความคิดสร้างสรรค์ การเป็นผู้ประกอบการ และอิสรภาพทางการเงิน”

หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมและข้อมูลเชิงลึก โปรดดาวน์โหลด From Consumers To Creators: The Digital Lives Of Black Consumers ได้ที่ www.nielsen.com/africanamericans ร่วมสนทนาบน Facebook (Nielsen Community) และ Twitter (@NielsenKnows) โดยใช้แฮชแท็ก #NielsenKnows #Consumers2Creators