ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของกลุ่มเป้าหมายเพิ่มมากขึ้น เพื่อให้เข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าแบรนด์ต่างๆ จะเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์โฆษณาผ่านโซเชียลมีเดียได้อย่างไร Nielsen จึงได้เผยแพร่ข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ทั่วเอเชียโดยอิงจากการศึกษาที่ดำเนินการร่วมกับ Rakuten
ในโลกที่นักการตลาดต้องรับผิดชอบในการดึงดูดผู้บริโภคผ่านช่องทางและแพลตฟอร์มต่างๆ ที่มีมากขึ้นเรื่อยๆ การสร้างความสัมพันธ์ที่จริงใจและเป็นส่วนตัวจึงเป็นเรื่องท้าทาย แม้ว่าการสร้างแบรนด์จะเป็นเป้าหมายสูงสุดของนักการตลาดระดับโลก แต่ช่องทางการเข้าถึงมวลชนอาจไม่เหมาะกับความต้องการเสมอไป
นักการตลาดพยายามหาทางสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักและครองใจผู้ซื้ออยู่เสมอ โดยหลายคนหันมาใช้โซเชียลมีเดียและผู้มีอิทธิพลทางการตลาดเพื่อสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว (และสร้างกำไร) กับผู้บริโภคมากขึ้น นักการตลาดทั่วโลกวางแผนที่จะเพิ่มการใช้จ่ายผ่านโซเชียลมีเดียถึง 53% ในปีหน้า ซึ่งมากกว่าช่องทางอื่นๆ และดูเหมือนว่าโซเชียลมีเดียจะเป็นช่องทางที่นักการตลาดทั่วโลกสามารถฝากเงินได้มากที่สุด โดยนักการตลาดทั่วโลก 64% ที่สำรวจความคิดเห็นใน รายงานการตลาดประจำปี ของปีนี้ระบุว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่นักการตลาดทั่วโลกจ่ายเงินมากที่สุด
เห็นได้ชัดว่าเหตุใดนักการตลาดจึงทุ่มเงินมหาศาลให้กับโซเชียลมีเดียและการตลาดแบบผู้มีอิทธิพลในเอเชีย
สามประการที่นักการตลาดที่ต้องติดต่อกับผู้มีอิทธิพลต้องทราบ ได้แก่:
1. ตลาดเอเชียแต่ละแห่งควรมีกลยุทธ์ทางสังคมที่แตกต่างกัน
ผู้ใช้โซเชียลมีเดียในเอเชีย 80% ที่ติดตามผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียในเอเชียมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นหรือมากขึ้นเมื่อได้รับการแนะนำจากผู้มีอิทธิพลเหล่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอินโดนีเซีย (61%) อินเดีย (60%) และฟิลิปปินส์ (60%) เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว วิธีนี้ดูเหมือนว่าจะใช้ได้ผลน้อยที่สุดในฮ่องกงและญี่ปุ่น (16%) เนื่องจากการเข้าถึงที่น้อยกว่าในฮ่องกงและญี่ปุ่น จึงอาจเป็นความท้าทายมากกว่าในการทำแคมเปญการตลาดแบบผู้มีอิทธิพลให้ประสบความสำเร็จ ดังนั้น อาจจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์สื่อที่หลากหลายยิ่งขึ้นเพื่อขับเคลื่อนวัตถุประสงค์ของแคมเปญ
อย่างไรก็ตาม กลุ่มเป้าหมายในแต่ละตลาดต่างก็มองหาสิ่งที่แตกต่างเล็กน้อยจากผู้มีอิทธิพลที่พวกเขาติดตาม ในจีนและไต้หวัน “ความน่าดึงดูดใจ” และ “แรงบันดาลใจ” ดูเหมือนจะเป็นประเด็นหลัก ในขณะที่ในอินเดีย ไทย และเวียดนาม ความสำคัญถูกวางไว้ที่ “ความน่าเชื่อถือและความแท้จริง” การมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่ถ่ายทอดลักษณะเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับตลาดถือเป็นกุญแจสำคัญสู่แคมเปญที่ประสบความสำเร็จ
2. กลุ่มอายุทั้งหมดมีความสำคัญและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
เมื่อต้องสร้างกลยุทธ์ทางโซเชียล สิ่งสำคัญคือต้องไม่ละเลยกลุ่มประชากรที่มีอายุมากกว่า มีผู้ติดตามจำนวนมากในกลุ่มอายุ 50 ปีขึ้นไปในฟิลิปปินส์ จีน อินเดีย และเกาหลีใต้ และผู้ติดตามที่มีอายุมากกว่านั้นก็มีแนวโน้มที่จะกดไลค์และแชร์โพสต์เช่นเดียวกับผู้ติดตามที่มีอายุน้อยกว่า แม้ว่าผู้สูงอายุอาจไม่ใช่คนดิจิทัล แต่พวกเขาเติบโตมากับโซเชียลมีเดียอย่างแน่นอน สมมติฐานที่ว่าการตลาดแบบมีอิทธิพลควรใช้เฉพาะกับ Gen Z และ Millennial เท่านั้นนั้นอาจเป็นไปไม่ได้ แบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรนี้ควรพิจารณาการตลาดแบบมีอิทธิพลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ผสมผสาน
แม้ว่า 90% ของเยาวชนที่ใช้โซเชียลมีเดียจะติดตามผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียในตลาดเอเชียทั้งหมด ยกเว้นญี่ปุ่น แต่รายงานพบว่าในระดับภูมิภาค คนวัยกลางคนมีส่วนร่วมกับโพสต์บนโซเชียลมีเดียมากที่สุดผ่านการแสดงความคิดเห็น โพสต์ซ้ำและแชร์ และคลิกลิงก์ การใช้แคมเปญผู้มีอิทธิพลแบบโต้ตอบอาจได้ผลดีกว่าในกลุ่มเป้าหมายนี้
โดยรวมแล้ว เยาวชนสนใจอินฟลูเอนเซอร์เกมและบล็อกเกอร์ด้านความงามมากกว่า ส่วนคนวัยกลางคนจะสนใจอินฟลูเอนเซอร์เด็ก นักการเมือง และเกมเมอร์มากกว่า การจับคู่กับอินฟลูเอนเซอร์ประเภทที่เหมาะสมจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของตนในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามช่วงอายุได้
3.พลังของบทวิจารณ์สินค้า
การวิจารณ์สินค้าถือเป็นเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ที่น่าดึงดูดใจที่สุดในตลาดเอเชีย ยกเว้นผู้ติดตามที่เป็นผู้มีอิทธิพลในจีนซึ่งชอบการสาธิตผลิตภัณฑ์ การดึงดูดผู้มีอิทธิพลที่ยินดีให้รีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างตรงไปตรงมาจะได้รับความนิยมอย่างมากในเอเชียส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม แบรนด์ที่ต้องการสร้างความโดดเด่นในตลาดผู้บริโภคที่มีการแข่งขันสูงในจีนอาจพิจารณาจับมือเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลเพื่อสร้างการสาธิตผลิตภัณฑ์ที่เป็นต้นฉบับและสร้างสรรค์ การสาธิตผลิตภัณฑ์ช่วยลดความเสี่ยงที่คาดว่าจะเกิดขึ้นจากการทดลองใช้ และอาจสร้างความสนใจได้สูง ซึ่งอาจส่งผลให้ผู้อื่นสามารถทดลองผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองได้
Arnaud Frade หัวหน้าฝ่ายการเติบโตทางการค้าของ Nielsen APAC กล่าวว่า “ โดยทั่วไปแล้ว ตลาดต่างๆ ทั่วเอเชียจะมีเศรษฐกิจของผู้สร้างคอนเทนต์ที่แข็งแรง ไม่ใช่แค่ในแง่ของจำนวนผู้มีอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจำนวนผู้ติดตามผู้มีอิทธิพลในทุกกลุ่มอายุด้วย ในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้ แบรนด์ต่างๆ ต้องจับตาดูแนวโน้มของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป ผู้มีอิทธิพลสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์สำหรับนักการตลาดที่สามารถสร้างการผสมผสานที่เหมาะสมระหว่างบุคลิก เนื้อหา และการมีส่วนร่วม แบรนด์ที่เชื่อมโยงกับผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสามารถกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับผู้บริโภค และเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคจะจดจำได้เมื่อต้องการซื้อสินค้า”
การศึกษานี้ดำเนินการร่วมกับ Rakuten Insight Global โดยวิเคราะห์คำตอบจำนวน 6,000 ฉบับจากกลุ่มตัวอย่างเฉพาะของตนในตลาดเอเชีย 12 แห่ง เพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกเกี่ยวกับผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียได้ดียิ่งขึ้น
เกี่ยวกับนีลเส็น
Nielsen เป็นผู้นำระดับโลกด้านการวัดผลผู้ชม ข้อมูล และการวิเคราะห์ ด้วยความเข้าใจเกี่ยวกับผู้คนและพฤติกรรมของพวกเขาในทุกช่องทางและแพลตฟอร์ม เราจึงมอบอำนาจให้ลูกค้าของเราด้วยข้อมูลเชิงลึกที่เป็นอิสระและนำไปปฏิบัติได้ เพื่อให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้ ทั้งในปัจจุบันและอนาคต
Nielsen (NYSE: NLSN) ซึ่งเป็นบริษัทในกลุ่ม S&P 500 ดำเนินงานในกว่า 55 ประเทศทั่วโลก เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ www.nielsen.com หรือ www.nielsen.com/investors และติดตามเราผ่านโซเชียลมีเดีย
เกี่ยวกับราคุเท็น
Rakuten Insight Global, Inc. (“Rakuten Insight”) เป็นบริษัทในเครือของ Rakuten Group, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยตลาดออนไลน์ชั้นนำระดับโลก โดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในโตเกียว Rakuten Insight ก่อตั้งขึ้นในปี 1997 ในชื่อ AIP Corporation และกลายมาเป็นส่วนหนึ่งของ Rakuten Group ในปี 2014 Rakuten Insight มีคณะผู้วิจัยที่เน้นตลาดหลัก 12 แห่งในเอเชียและสหรัฐอเมริกา และเครือข่ายคณะผู้วิจัยที่ครอบคลุม 60 ประเทศและภูมิภาค โดยมีสำนักงานใน 11 ประเทศและภูมิภาค Rakuten Insight ให้บริการวิจัยตลาดแก่บริษัทชั้นนำมากกว่า 500 แห่งทั่วโลก Rakuten Insight สิงคโปร์ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการวิจัยตลาดนอกชายฝั่งเพื่อขับเคลื่อนการพัฒนาธุรกิจและให้การสนับสนุนด้านการดำเนินงานในหลายภาษาและหลายฟังก์ชันสำหรับลูกค้าทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ https://insight.rakuten.com/
สอบถามข้อมูลสื่อ
โซฟี มิลลิงตัน
นีลเส็น
โซฟี มิลลิงตัน@nielsen.com
มิวแทนท์สำหรับนีลเส็น
ชานเนน แทน
ชานเนน@mutant.com.sg
