ソーシャルインフルエンサーが視聴者の購買行動に与える影響はますます大きくなっています。ニールセンは、ソーシャルメディアを通じてブランドがどのように広告戦略を最大化できるかについて理解を深めるため、楽天と共同で実施した調査に基づくアジア全域での新しい洞察を発表しました。
マーケティング担当者は、膨大な数のチャネルやプラットフォームを通じて消費者とエンゲージメントを築くことが求められていますが、真の意味でパーソナルな関係を築くことは困難です。また、ブランド構築はグローバル・マーケターの最大の目標ですが、マス・リーチ・チャンネルが必ずしもその条件に合致するとは限りません。
ブランド構築に重点を置くマーケティング担当者は、潜在的な購買者の注目を集め続ける方法を常に模索しています。そのために、多くのマーケッターは、消費者とより個人的な（そして収益性の高い）つながりを持つために、ソーシャルメディアとインフルエンサーに注目しています。世界のマーケティング担当者は、今後1年間にソーシャルメディアへの支出を53%増やすことを計画しており、これは他のどのチャネルよりも多い。そして、今年の年次マーケティングレポートのために調査されたグローバルマーケターの64%が、ソヸシャルメディアは最も効果的な有料チャネルであると答えているように、ソヸシャルメディアはグローバルマーケターにとって最も信頼できるチャネルであるように思われる。
アジアでマーケターがソーシャルメディアやインフルエンサーマーケティングに多額の資金を投入している理由は簡単です。
インフルエンサーと関わるマーケターが知っておくべき3つの留意点。
1. アジア市場ごとに異なるソーシャル戦略を持つべき
アジアでインフルエンサーをフォローしているソーシャルメディアユーザーの80％が、そのインフルエンサーに勧められたら商品を購入する可能性が高い、またはかなり高いという結果が出ています。これは、特にインドネシア（61%）、インド（60%）、フィリピン（60%）で顕著なようです。 一方、香港と日本では、この傾向は最も低いようです（いずれも16％）。香港と日本ではリーチが少ないため、インフルエンサーマーケティングキャンペーンを成功させるのはより困難である可能性があります。したがって、キャンペーンの目的を達成するためには、より多様なメディア戦略が必要となる可能性があります。
しかし、各市場のターゲット層がフォローするインフルエンサーに求めるものは、それぞれ微妙に異なっています。中国や台湾では「好感度」や「インスピレーション」、インドやタイ、ベトナムでは「信頼性・信憑性」が重要なテーマとなっているようです。市場に合った特徴を持つインフルエンサーとエンゲージメントすることが、キャンペーン成功の鍵となります。
2.すべての年齢層が重要であり、ユニークである
ソーシャル戦略を構築する際、高齢者層を無視しないことが重要である。フィリピン、中国、インド、韓国では50歳以上のフォロワーがかなり多く、そのような熟年フォロワーは若いフォロワーと同じように投稿に「いいね！」や「シェア」をする可能性があります。シニア層はデジタルネイティブではないかもしれませんが、ソーシャルメディア上で成人していることは間違いないでしょう。インフルエンサーマーケティングはZ世代やミレニアル世代にのみ使われるべきものだという思い込みは、もう古いのです。この層をターゲットにしたいブランドは、インフルエンサーマーケティングを戦略ミックスの一部として検討することができます。
日本以外のアジア市場では、ソーシャルメディアを利用する若者の9割がインフルエンサーをフォローしていますが、地域レベルでは、ミッドライフ世代が投稿へのコメント、再投稿や共有、リンクのクリックを通じて最もソーシャルメディアに関与していることがわかりました。このターゲット層には、インタラクティブなインフルエンサーのキャンペーンが効果的かもしれません。
全体的に、若者はゲーム系インフルエンサーやビューティブロガーに、中高年はキッズ系インフルエンサー、政治家、ゲーマーに関心が集まっています。適切なタイプのインフルエンサーと提携することで、ブランドは年齢ベースのターゲティングにおいてキャンペーンの効果を高めることができます。
3.製品レビューの力
製品レビューは、製品デモを好む中国のインフルエンサー・フォロワーを除き、アジア市場全体で最も魅力的なタイプのブランドコンテンツです。製品の正直なレビューを提供するインフルエンサーを関与させることは、アジアのほとんどの地域で反響を呼びます。しかし、中国の混雑した消費者市場で目立ちたいブランドは、インフルエンサーと提携してオリジナルで想像力豊かな製品デモを作成することを検討してもよいでしょう。製品デモは、試用に伴うリスクを軽減し、非常に魅力的なものにすることができます。その結果、他の人が自ら製品を試用するようになるかもしれません。
ニールセンAPACのコマーシャルグロース担当の アルノー・フレードは、次のように述べています。"アジア全域の市場は、インフルエンサーの数の増加だけでなく、年齢層別のインフルエンサーフォロワーの数においても、一般的に健全なクリエイターエコノミーを有しています。この非常にダイナミックな状況において、ブランドは変化する市場動向に目を光らせておく必要があります。インフルエンサーは、ペルソナ、コンテンツ、エンゲージメントを適切に組み合わせることができるマーケターにとって、ブランドの認知度を高めるための強力なツールとなり得る。適切なインフルエンサーと連携するブランドは、消費者にとって信頼できる情報源となり、購入を検討する際に思い出すブランドとなることができるのです。
これは、楽天インサイト Globalと共同で行った調査で、ソーシャルメディア上のインフルエンサーに関する感情をより深く理解するために、アジア12市場の独自パネルからの6,000件の回答を分析したものです。
ニールセンについて
ニールセンは、視聴者測定、データ、アナリティクスのグローバルリーダーとして、世界のメディアとコンテンツを形成しています。あらゆるチャネルやプラットフォームにおける人々とその行動を理解することで、クライアントが現在そして未来の視聴者とつながり、エンゲージできるよう、独立した実用的なインテリジェンスを提供しています。
S&P 500 企業であるニールセン（NYSE: NLSN）は、世界 55 カ国以上で事業を展開しています。詳しくは、www.nielsen.com またはwww.nielsen.com/investors をご覧ください。また、ソーシャル・メディアで私たちとつながってください。
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