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인플루언서를 팔로우하는 아시아 소셜 미디어 사용자의 80%가 인플루언서가 추천하는 제품을 구매할 가능성이 높습니다.

5분 읽기 | 2022년 9월

소셜 인플루언서가 잠재 고객의 구매 행동에 점점 더 많은 영향을 미치고 있습니다. 브랜드가 소셜 미디어를 통해 광고 전략을 극대화할 수 있는 방법을 더 잘 이해하기 위해, 닐슨은 라쿠텐과 함께 실시한 연구를 바탕으로 아시아 전역에서 새로운 인사이트를 발표했습니다.

마케터들이 점점 더 많은 채널과 플랫폼에서 소비자의 참여를 유도해야 하는 상황에서 진정성 있고 개인적인 관계를 구축하는 것은 쉽지 않은 일입니다. 브랜드 구축은 여전히 글로벌 마케터들의 최우선 목표이지만, 매스 도달 채널이 항상 적합한 것은 아닙니다.

브랜드 구축에 중점을 둔 마케터들은 잠재 구매자들의 기억에 남을 수 있는 방법을 끊임없이 모색하고 있습니다. 이를 위해 많은 마케터들이 소셜 미디어와 인플루언서를 통해 소비자와 더욱 친밀하고 수익성 있는 관계를 형성하고 있습니다. 글로벌 마케터들은 내년에 소셜 미디어에 대한 지출을 53% 늘릴 계획이며, 이는 다른 어떤 채널보다 높은 수치입니다. 또한 올해 연례 마케팅 보고서의 설문조사에 참여한 글로벌 마케터 중 64%가 소셜 미디어가 가장 효과적인 유료 채널이라고 답할 만큼 소셜 미디어는 글로벌 마케터들에게 가장 수익성이 높은 채널인 것으로 나타났습니다.

마케터들이 아시아에서 소셜 미디어와 인플루언서 마케팅에 많은 비용을 투자하는 이유를 쉽게 알 수 있습니다.

인플루언서와 소통하는 마케터가 알아야 할 세 가지 고려 사항은 다음과 같습니다:

1. 아시아 시장마다 다른 소셜 전략이 있어야 합니다.

아시아 소셜 미디어에서 인플루언서를 팔로우하는 아시아 소셜 미디어 사용자의 80%는 인플루언서가 추천하는 제품을 구매할 가능성이 더 높거나 훨씬 더 높습니다. 특히 인도네시아(61%), 인도(60%), 필리핀(60%)에서 이러한 비율이 높은 것으로 나타났습니다. 이에 비해 홍콩과 일본에서는 이러한 효과가 가장 낮게 나타났습니다(모두 16%). 홍콩과 일본에서는 도달 범위가 낮기 때문에 성공적인 인플루언서 마케팅 캠페인을 도입하는 것이 더 어려울 수 있습니다. 따라서 캠페인 목표를 달성하기 위해서는 보다 다양한 미디어 전략이 필요할 수 있습니다.

그러나 각 시장의 타겟 오디언스는 자신이 팔로우하는 인플루언서와는 약간씩 다른 것을 찾고 있습니다. 중국과 대만에서는 '호감도'와 '영감'이 핵심 주제인 반면, 인도, 태국, 베트남에서는 '신뢰성과 진정성'을 중요시합니다. 시장과 관련된 특성을 전달하는 인플루언서와 소통하는 것이 성공적인 캠페인의 핵심입니다.

2. 모든 연령대가 중요하고 고유합니다.

소셜 전략을 수립할 때 고령층을 소홀히 하지 않는 것이 중요합니다. 필리핀, 중국, 인도, 한국에는 50세 이상 연령대의 팔로워가 상당수 존재하며, 이러한 고령 팔로워는 젊은 팔로워만큼이나 게시물에 좋아요를 누르고 공유할 가능성이 높습니다. 시니어 세대는 디지털 네이티브는 아니지만 소셜 미디어에 익숙한 세대임에는 분명합니다. 인플루언서 마케팅이 Z세대와 밀레니얼 세대에게만 사용되어야 한다는 가정은 이제 그만 내려놓을 수 있습니다. 이 세대를 타겟팅하고자 하는 브랜드는 전략 믹스의 일부로 인플루언서 마케팅을 고려할 수 있습니다.

일본을 제외한 모든 아시아 시장에서 소셜 미디어를 사용하는 청소년의 90%가 소셜 미디어 인플루언서를 팔로우하지만, 보고서에서는 중장년층이 게시물에 댓글을 달고, 다시 게시하고, 공유하고, 링크를 클릭하는 방식으로 소셜 미디어 게시물에 가장 많이 참여하는 것으로 나타났습니다. 대화형 인플루언서 캠페인을 도입하는 것이 이 타겟층에게 더 효과적일 수 있습니다.

전반적으로 청소년은 게임 인플루언서와 뷰티 블로거, 중장년층은 키즈 인플루언서, 정치인, 게이머에 더 관심이 많습니다. 적절한 유형의 인플루언서와 파트너십을 맺으면 브랜드가 연령별 타겟팅에서 캠페인 효과를 높일 수 있습니다.

3. 제품 리뷰의 힘

제품 데모를 선호하는 중국의 인플루언서 팔로워를 제외하면, 제품 리뷰는 아시아 시장에서 가장 매력적인 브랜드 콘텐츠 유형입니다. 제품에 대한 솔직한 리뷰를 제공하는 인플루언서의 참여는 대부분의 아시아 지역에서 큰 반향을 불러일으킬 것입니다. 그러나 중국의 복잡한 소비자 시장에서 눈에 띄고 싶은 브랜드는 인플루언서와 협력하여 독창적이고 상상력이 풍부한 제품 데모를 제작하는 것을 고려할 수 있습니다. 제품 데모는 체험에 대한 인지된 위험을 줄이고 참여도를 높일 수 있습니다. 이를 통해 다른 사람들이 직접 제품을 샘플링할 수 있도록 할 수도 있습니다.

닐슨 아태지역 커머셜 성장 책임자 아르노 프라데(Arnaud Frade)는 다음과 같이 말합니다: "아시아 시장은 일반적으로 인플루언서 수 증가뿐만 아니라 다양한 연령대의 인플루언서 팔로워 수 측면에서 건강한 크리에이터 경제를 가지고 있습니다. 이러한 역동적인 환경에서 브랜드는 변화하는 시장 트렌드를 주시해야 합니다. 인플루언서는 페르소나, 콘텐츠, 참여를 적절히 조합할 수 있는 마케터에게 브랜드 인지도를 높일 수 있는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 적절한 인플루언서와 연계하는 브랜드는 소비자에게 신뢰할 수 있는 소스가 될 수 있으며, 소비자가 구매를 원할 때 기억하는 브랜드가 될 수 있습니다."

이 조사는 소셜 미디어 인플루언서에 대한 정서를 더 잘 이해하기 위해 12개 아시아 시장의 자체 패널 6,000명의 응답을 분석하여 Rakuten Insight Global과 함께 수행한 연구입니다.

닐슨(Nielsen)

닐슨(Nielsen)은 잠재고객 측정 및 데이터를 제공하는 미디어 정보 분석 기업으로서 전세계 미디어와 컨텐츠를 분석하고 있다. 전세계 모든 채널과 플랫폼에서 사용자 행동 패턴을 분석해 독립적이고 실행 가능한 인사이트를 고객사에 제공해 현재는 물론 미래의 잠재 사용자까지 연결하고 참여할 수 있도록 지원한다.

S&P 500대 기업인 Nielsen(NYSE: NLSN)은 전 세계 55개국 이상에서 사업을 운영하고 있습니다. 자세한 내용은 www.nielsen.com 또는 www.nielsen.com/investors 에서 알아보고 소셜 미디어를 통해 소통하세요.

라쿠텐 소개

라쿠텐 인사이트 글로벌(이하 '라쿠텐 인사이트')은 도쿄에 본사를 둔 인터넷 서비스 분야의 글로벌 리더인 라쿠텐 그룹이 전액 출자한 온라인 시장 조사 자회사입니다. 라쿠텐 인사이트는 1997년에 AIP Corporation으로 설립되어 2014년에 라쿠텐 그룹의 일원이 되었습니다. 라쿠텐 인사이트는 아시아 주요 12개 시장 및 미국에 초점을 맞춘 리서치 패널과 60개 국가 및 지역을 아우르는 패널 네트워크를 보유하고 있습니다. 11개 국가 및 지역에 지사를 두고 있는 Rakuten Insight는 전 세계 500개 이상의 주요 기업에 시장 조사를 제공하고 있습니다. 라쿠텐 인사이트 싱가포르는 해외 시장 조사 허브로서 동남아시아 전역에 기반을 둔 고객을 위해 다국어 및 다기능 운영 지원을 제공하고 비즈니스 개발을 촉진하는 역할을 합니다. 자세한 정보는 https://insight.rakuten.com/ 참조.

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소피 밀링턴
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