Les influenceurs sociaux ont de plus en plus d'impact sur les comportements d'achat du public. Afin de mieux comprendre comment les marques peuvent optimiser leurs stratégies publicitaires par le biais des médias sociaux, Nielsen a publié de nouvelles informations sur l'Asie, basées sur une étude réalisée en collaboration avec Rakuten.
Dans un monde où les spécialistes du marketing ont pour mission d'engager les consommateurs sur un nombre croissant de canaux et de plateformes, il peut s'avérer difficile d'établir des relations authentiques et personnelles. Et si la construction d'une marque reste l'objectif principal des spécialistes du marketing mondial, les canaux de diffusion de masse ne sont pas toujours adaptés.
En mettant l'accent sur la construction de la marque, les spécialistes du marketing cherchent continuellement des moyens de rester en tête de liste des acheteurs potentiels. Pour ce faire, beaucoup se tournent vers les médias sociaux - et les influenceurs - afin d'établir des liens plus personnels (et plus rentables) avec les consommateurs. Les spécialistes mondiaux du marketing prévoient d'augmenter leurs dépenses dans les médias sociaux de 53 % au cours de l'année à venir, plus que tout autre canal. Et les médias sociaux semblent être le canal le plus rentable pour les spécialistes du marketing mondial, puisque 64 % des spécialistes du marketing mondial interrogés dans le cadre du rapport annuel sur le marketing de cette année déclarent qu'il s'agit de leur canal payant le plus efficace.
Il est facile de comprendre pourquoi les spécialistes du marketing investissent autant dans les médias sociaux et le marketing d'influence en Asie
Les spécialistes du marketing qui s'engagent auprès des influenceurs doivent tenir compte de trois éléments :
1. Chaque marché asiatique devrait avoir une stratégie sociale différente
80 % des utilisateurs de médias sociaux en Asie qui suivent des influenceurs sur les médias sociaux en Asie sont plus susceptibles ou beaucoup plus susceptibles d'acheter des produits lorsqu'ils sont recommandés par ces influenceurs. C'est particulièrement le cas en Indonésie (61 %), en Inde (60 %) et aux Philippines (60 %). En comparaison, c'est à Hong Kong et au Japon que cette tendance est la moins marquée (16 % chacun). En raison de la plus faible portée de Hong Kong et du Japon, il pourrait être plus difficile d'adopter une campagne de marketing d'influence réussie. Par conséquent, une stratégie médiatique plus diversifiée pourrait s'avérer nécessaire pour atteindre les objectifs de la campagne.
Cependant, chaque public cible sur chaque marché recherche quelque chose de légèrement différent de la part des influenceurs qu'il suit. En Chine et à Taïwan, la "sympathie" et l'"inspiration" semblent être des thèmes clés, tandis qu'en Inde, en Thaïlande et au Viêt Nam, l'accent est mis sur la "fiabilité et l'authenticité". S'engager avec des influenceurs qui véhiculent des caractéristiques pertinentes pour un marché est la clé d'une campagne réussie.
2. Tous les groupes d'âge sont importants et uniques
Lors de l'élaboration d'une stratégie sociale, il est important de ne pas négliger les groupes démographiques plus âgés. Les Philippines, la Chine, l'Inde et la Corée du Sud comptent un nombre non négligeable d'adeptes dans la tranche d'âge des 50 ans et plus, et ces adeptes d'âge mûr sont tout aussi susceptibles que les plus jeunes d'aimer et de partager un message. Les seniors ne sont peut-être pas des natifs du numérique, mais ils ont certainement atteint l'âge adulte sur les médias sociaux. L'hypothèse selon laquelle le marketing d'influence ne devrait être utilisé que pour la génération Z et les milléniaux peut être mise au rancart. Les marques qui cherchent à cibler ce groupe démographique peuvent intégrer le marketing d'influence dans leur stratégie.
Bien que 90 % des jeunes qui utilisent les médias sociaux suivent les influenceurs des médias sociaux sur tous les marchés asiatiques à l'exception du Japon, le rapport a révélé qu'au niveau régional, les personnes d'âge moyen s'engagent le plus dans les messages des médias sociaux en commentant les messages, en les repostant et en les partageant, ainsi qu'en cliquant sur les liens. L'adoption d'une campagne d'influence interactive peut s'avérer plus efficace auprès de ce public cible.
Dans l'ensemble, les jeunes sont plus intéressés par les influenceurs de jeux et les blogueurs de beauté, tandis que les personnes d'âge moyen préfèrent les influenceurs d'enfants, les politiciens et les joueurs. En s'associant au bon type d'influenceurs, les marques pourront accroître l'efficacité de leurs campagnes en ciblant des groupes d'âge.
3. le pouvoir des évaluations de produits
Les critiques de produits sont le type de contenu de marque le plus attrayant sur les marchés asiatiques, à l'exception des influenceurs en Chine qui préfèrent les démonstrations de produits. L'engagement d'influenceurs qui fourniront des critiques honnêtes de votre produit trouvera un écho favorable dans la plupart des pays d'Asie. Toutefois, les marques qui cherchent à se démarquer sur le marché chinois, très encombré, peuvent envisager de s'associer à des influenceurs pour créer des démonstrations de produits originales et imaginatives. Les démonstrations de produits réduisent les risques perçus de l'essai et peuvent être très engageantes. Elles pourraient inciter d'autres personnes à essayer elles-mêmes le produit.
Arnaud Frade, responsable de la croissance commerciale, Nielsen APAC, a déclaré : "Les marchés d'Asie ont généralement des économies de créateurs saines, non seulement en termes de nombre croissant d'influenceurs, mais aussi en termes de nombre d'adeptes d'influenceurs à travers les groupes d'âge. Dans ce paysage très dynamique, les marques doivent rester attentives à l'évolution des tendances du marché. Les influenceurs peuvent être un outil puissant pour accroître la notoriété d'une marque pour les spécialistes du marketing capables de trouver la bonne combinaison de persona, de contenu et d'engagement. Les marques qui s'associent aux bons influenceurs peuvent devenir une source de confiance pour les consommateurs - et la marque dont ils se souviennent lorsqu'ils veulent faire un achat."
Il s'agit d'une étude réalisée en collaboration avec Rakuten Insight Global, qui a analysé 6 000 réponses provenant de leurs panels exclusifs dans 12 marchés asiatiques afin de mieux comprendre le sentiment à l'égard des influenceurs des médias sociaux.
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