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有时间吗?我们对通讯应用程序的使用是如何按小时变化的

4 分钟阅读 | 2016 年 1 月

阿齐兹-安萨里(Aziz Ansari)的《现代罗曼史》(Modern Romance)以一则关于短信暴政的轶事开头,讲述了在等待回复短信的过程中,看着"...... "气泡变成一条完整的短信时的痛苦和狂喜。纽约时报》称,短信之间的等待可能会导致临床焦虑。根据尼尔森移动洞察的数据,79% 的美国无线用户表示他们一般会发短信,根据尼尔森电子移动测量的数据,18 岁及以上的美国智能手机用户每月在通讯应用程序上花费 4 小时 39 分钟。因此,问题不在于能否用手机短信联系到某人,而在于何时何地。而是何时何地。

深入研究德雷克《Hotline Bling》背后的指标时,我们惊讶地发现,约会应用程序的使用高峰并不像我们想象的那样在深夜出现。事实上,它在黄金时段达到高峰。但是,海里有很多鱼,也有很多应用程序可供选择,因此我们对这种不断发展的现代交流形式进行了更深入的研究。

为了展开调查,我们研究了 OkCupid(OKC)和 Tinder 的发展趋势,这两款流行的交友应用推出时间相差八年,在在线交友方面也有些不同。例如,OKC 吸引的往往是早上起床和睡前查看匹配信息和消息的人群。到了下午 6 点(根据小组成员的当地时间计算),Tinderers 开始出现一个拐点,他们开始比 OKC 的用户更多地使用自己的应用程序。晚上 10 点到 11 点是两款应用使用最多的时间段。

当我们观察独特的受众时,我们会发现在所有 OKC 用户中,有较大比例的用户在早上和晚上都会登录。而在 Tinder 上,用户在中午和午夜之间签到的可能性基本持平,约为 40%。

那么其他通讯应用程序呢?在约会领域之外,我们的分钟份额分析发现,在一天当中,人们会从一个应用程序切换到另一个应用程序。在 Facebook Messenger、Snapchat 和 Tinder 中,Facebook Messenger 的使用从早上到下午 2 点最为繁忙,Snapchat 则在此时接管了分钟份额。到了晚上 8 点,Tinder 开始大显身手。

我们的研究发现,虽然一天中的某个时间段肯定是每个应用的使用高峰期,但有超过 20% 的 Facebook Messenger、Snapchat 和 Tinder 应用程序用户在一天中的每个小时段内至少签到一次。Snapchat 的用户份额遥遥领先。60%或更多的 Snapchat 用户在一天中的大多数时间至少打开过一次该应用。

还有一些应用程序模糊了社交网络通信和信息之间的界限。在这一类型中,Tumblr、Twitter、Instagram 和 Facebook Messenger 的使用率呈明显一致的钟形曲线。只有到了晚上,这些应用才开始显示出自己的色彩。Facebook Messenger 比 Twitter 和 Instagram 稍早让位,而 Tumblr 的使用时长份额直到晚上稍晚时才开始下降。从受众的角度来看,Facebook 的产品在本月白天吸引了更多的活跃用户。无论哪种媒体,我们都能看到人们很晚才睡觉。

除了 Microsoft Outlook 在下午的使用时间会有规律地激增外,电子邮件应用程序在一天中的使用趋势非常相似。我们频繁的电子邮件活动揭示了这一技术在移动用户生活中的嵌入程度。 独立受众的比例在夜间各个时段都高于 20%,最高可达 65%。这意味着一半以上的用户在这些时间段内至少会查看一次电子邮件。作为对比,我们还纳入了 Kik 的使用趋势,该信使的受众比电子邮件更年轻,以突显应用程序的使用如何标志着从年轻人向职业生活的过渡。

既然我们已经研究了整个应用领域的传播趋势,那么如何进行联系--在哪个应用上--就应该更加清晰了。直接了解哪些渠道在何时被使用最多,有助于在正确的时间和正确的地点传达信息。只要有意愿,几乎在一天中的任何时间都有办法联系到你,这些数据应该会让你感到欣慰。

方法

尼尔森的电子移动测量(EMM)是一种以用户为中心的观察方法,它在智能手机上使用被动计量技术,在选择加入的便利面板上跟踪设备和应用程序的使用情况。然后通过 Nielsen Mobile NetView 3.0 报告结果。尼尔森的设备上软件经许可后安装在小组成员的智能手机上(大约有 9,000 名年龄在 18 岁以上、使用安卓和 iOS 手机的小组成员)。小组成员以英语在线招募,包括西班牙裔、非裔美国人、亚裔美国人、美洲原住民和阿拉斯加原住民以及其他混合种族背景的消费者代表。

尼尔森移动洞察每月对 30,000 多名 13 岁以上的美国消费者进行调查。数据主要通过网络收集,并对西班牙裔成年受访者进行电话补充调查。调查结果经过加权处理,以代表美国全国人口。

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