アジズ・アンサリの『モダン・ロマンス』は、ニールセンについて という逸話から始まる。「...」という吹き出しが完全な形のメッセージに変わるのを見ながら、返信メールを待つ苦悩と恍惚の物語だ。ニューヨーク・タイムズ紙は、テキスト・メッセージの待ち時間を臨床的不安の原因としている。ニールセン・モバイル・インサイツによると、米国のワイヤレス契約者の79％が一般的にテキストを送ると答えており、ニールセン・エレクトロニック・モバイル・メジャーメントによると、18歳以上の米国のスマートフォンユーザーは毎月4時間39分をコミュニケーションアプリに費やしている。つまり、問題はモバイルメッセージで相手に届くかどうかではない。いつ、どこで、である。
ドレイクの『Hotline Bling』にまつわる指標を深く探ってみると、出会い系アプリの利用は思ったほど深夜にピークを迎えないことに驚かされた。実際は、ゴールデンタイムにピークを迎える。しかし、海にはたくさんの魚がいて、たくさんのアプリから選ぶことができるので、現代のコミュニケーションの進化形であるこのアプリについてもう少し深く掘り下げてみた。
調査の手始めとして、OkCupid（OKC）とTinderという、8年違いでローンチされ、オンライン・デートへのアプローチもやや異なる2つの人気デート・アプリの傾向を調べた。例えば、OKCは朝型が多く、起床時と寝る直前にマッチやメッセージのチェックに時間を費やすようだ。午後6時（パネリストの現地時間に合わせて正規化）には、ティンダーがOKCの人たちよりもアプリを使い始める変曲点がある。午後10時～11時は、どちらのアプリも最も利用時間が長い。
ユニークなユーザーを見ると、OKCの全ユーザーのうち、朝と夜の両方にサインインする割合が高いことがわかる。Tinderでは、正午から真夜中にかけてチェックインするユーザーの可能性は、ニールセンについて 40%でほぼ横ばいである。
しかし、ニールセンについて 他のコミュニケーションアプリはどうだろうか？出会い系以外の分野では、分単位の分析によると、1日を通してアプリからアプリへのハンドオフが見られた。Facebookメッセンジャー、Snapchat、Tinderのうち、Facebookメッセンジャーの利用が最も多いのは朝から午後2時まで。午後8時になると、Tinderの利用が本格化する。
時間帯によって各アプリの利用がピークに達することは間違いないが、我々の調査によると、Facebook Messenger、Snapchat、Tinderの各アプリユーザーの20％以上が、1日の各時間帯に少なくとも1回はチェックインしていることがわかった。Snapchatはユーザーシェアでリードしている。Snapchat利用者の60％以上が、1日のほとんどの時間帯に少なくとも1回はアプリを開いている。
SNSコミュニケーションとメッセージングの境界線を曖昧にするアプリもいくつかある。このジャンルの中では、Tumblr、Twitter、Instagram、Facebook Messengerの利用率は、驚くほど一貫したベルカーブを描いている。夜になると、アプリはそれぞれの色を見せ始める。Facebookメッセンジャーは、TwitterやInstagramよりも早い段階で道を譲り、Tumblrの分数シェアが低下するのは夜になってからである。視聴者の観点から見ると、フェイスブックの製品は今月、日中を通してアクティブユーザーの高いシェアを獲得している。メディアを問わず、夜遅くまで起きている人はいる。
電子メールアプリは、午後にMicrosoft Outlookの分数が定期的に急増することを除いて、1日を通して非常に似た傾向をたどります。また、頻繁にEメールを利用することで、このテクノロジーがモバイルユーザーの生活にいかに浸透しているかがわかります。 ユニークオーディエンスのシェアは、どの時間帯でも20%以上であり、65%にも上ります。つまり、半数以上のユーザーが、その時間帯に少なくとも1回はメールをチェックしていることになります。対照的に、メッセンジャーのKikの利用動向はEメールよりも若く、アプリの利用が若年層から職業生活への移行を示すことを強調しています。
さて、ここまでアプリを取り巻くコミュニケーショントレンドについて見てきたが、どのアプリで、どのようにつながるべきかを知ることは、もう少し明確になるはずだ。インサイト 、どのチャネルがいつ最も利用されているかを直接把握することは、適切な場所とタイミングでメッセージを伝えるのに役立つ。データは、ほぼいつでも、意志があれば、手を差し伸べる方法があることを知ることで、いくらかの安心感を与えてくれるはずだ。
方法論
ニールセンのElectronic Mobile Measurement (EMM) は、スマートフォンのパッシブ計測技術を利用し、オプトインの利便性パネルでデバイスとアプリケーションの使用状況を追跡する、観察的でユーザー中心のアプローチです。結果はNielsen Mobile NetView 3.0を通じて報告されます。ニールセンのオンデバイス・ソフトウェアは、パネリストのスマートフォン（AndroidおよびiOS端末を持つ18歳以上のパネリスト約9,000人）に許可を得てインストールされる。パネリストは英語でオンライン募集され、ヒスパニック系、アフリカ系アメリカ人、アジア系アメリカ人、ネイティブアメリカン、アラスカ先住民、その他人種的背景が混在する消費者が含まれています。
ニールセン・モバイル・インサイトは、13歳以上の米国の消費者30,000人以上を対象に毎月実施している調査です。データは主にオンラインで収集され、ヒスパニック系の成人回答者を対象とした補足的な電話調査も実施しています。調査結果は、米国の全国人口を代表するように重み付けされています。
