数字连接对全球消费者的影响是无可厚非的。随着连接的增加，我们正在稳步扩大我们所从事的数字活动的范围，包括电子商务。每天有34亿消费者连接到互联网，平均花六个半小时上网。这个数字占全球联网人口的85%。

尽管数字技术无处不在，但是全球消费者还没有完全接受许多类别的电子商务，主要是快速消费品（FMCG）领域的电子商务。因此，当制造商和零售商寻求利用电子商务的机会时，他们需要了解消费者的在线使用、行为和习惯，以及什么在推动电子商务的采用。2017年全球在线销售总额为2.3万亿美元，占零售总额的10.2%，我们预计这一比例到2021年将达到17.5%。

连接性正在为电子商务的增长奠定基础

尼尔森最近的互联商务报告中详细介绍了互联网连接的兴起正在为全球许多市场的电子商务铺平道路，该报告对全球互联消费者、购物特征、品类演变和障碍进行了深入分析，以确定未来的增长潜力。

正如报告中详述的那样，时尚、旅游和书籍/音乐是消费者在网上购物的前三个类别，在全球各市场中分别为61%、59%和49%。

对于在线消费者来说，连接是一个重要的推动因素：它提高了消费者搜索和比较产品和服务的能力；它突出了产品的可用性和价格；它促进了产品的订购和在所需地点和时间的交付。随着制造商和零售商满足消费者对方便和容易交付的需求，消费者越来越愿意在网上购买其他类别的产品，如耐用消费品、娱乐用品、家庭护理产品、酒精饮料和快速消费品，如新鲜杂货、包装杂货和婴儿护理产品。

消费者越来越愿意扩大他们的网上购买行为，特别是包括食品，这突出了电子商务领域不断变化的动态，以及未来几年世界各地市场的机会。

随着连接性的增强和基础设施的改善，网上购买的障碍将继续减少。例如，安全的支付方式和备用的移动钱包正在许多市场上推出，这为消费者提供了更多的信任和支付选择。

随着便利性成为互联商务的主要促进因素，购物者正在寻找无摩擦的体验，以节省时间、减少障碍并提供愉快的体验。多年来，消费者相当愿意尝试不同的购买、支付和交付方案。当天更换、高价值订单的免费送货、响应速度和错误订单的退款是高度鼓励消费者在线购买消费品的一些特点。零售商提供这些功能，同时创造新的在线支付渠道，将提高消费者对快速消费品和其他不断发展的产品类别的电子商务的采用。

欲知更多详情，请下载尼尔森的互联商务报告。