디지털 연결이 글로벌 소비자에게 미치는 영향을 오해하지 않습니다. 연결성이 증가함에 따라 전자 상거래를 포함하여 우리가 참여하는 디지털 활동의 범위를 꾸준히 확대하고 있습니다. 매일 3.4 억 명의 소비자가 인터넷에 연결하고 평균 6 시간 반 동안 온라인으로 보냅니다. 이 수치는 인터넷에 연결된 전 세계 인구의 85 %를 나타냅니다.

그러나 디지털의 편재성에도 불구하고 글로벌 소비자들은 아직 빠르게 움직이는 소비재 (FMCG) 부문의 많은 범주에서 전자 상거래를 완전히 수용하지 못했습니다. 따라서 제조업체와 소매 업체는 전자 상거래의 기회를 활용하려고 노력하면서 소비자의 온라인 사용, 행동 및 습관뿐만 아니라 전자 상거래 채택을 주도하는 요인을 이해해야합니다. 2017 년 글로벌 온라인 판매는 총 소매 판매의 10.2 %를 차지하는 2.3 조 달러로 집계되었으며 2021 년까지 그 비율이 17.5 %에 달할 것으로 예상됩니다.

연결성은 전자 상거래 성장의 토대를 마련하고 있습니다.

인터넷 연결성의 증가는 닐슨의 최근 커넥티드 커머스 보고서에 자세히 나와 있듯이 많은 글로벌 시장에서 전자 상거래를위한 길을 열어주고 있으며, 이는 글로벌 커넥티드 소비자, 쇼핑 특성, 카테고리 진화 및 장벽에 대한 통찰력을 제공하여 미래의 성장 잠재력을 파악합니다.

보고서에 자세히 나와 있듯이 패션, 여행 및 서적 / 음악은 소비자가 전 세계 시장에서 각각 61 %, 59 % 및 49 %로 온라인으로 쇼핑하는 상위 세 가지 범주입니다.

온라인 소비자의 경우, 연결성은 중요한 원동력입니다 : 제품과 서비스를 검색하고 비교하는 소비자의 능력을 향상 시켰습니다. 제품 가용성과 가격을 강조합니다. 원하는 위치와 시간에 제품 주문 및 배송을 촉진합니다. 제조업체와 소매 업체가 편리하고 쉬운 배달에 대한 소비자의 요구를 충족시킴에 따라 소비자는 소비자 내구성, 엔터테인먼트 품목, 홈 케어 제품, 알코올 음료 및 신선한 식료품, 포장 식료품 및 베이비 케어 제품과 같은 FMCG 품목과 같은 다른 카테고리를 온라인으로 구매하는 데 더 개방적이되고 있습니다.

특히 식품을 포함하기 위해 온라인 구매 행동을 확대하려는 소비자의 의지가 커지면서 전자 상거래 환경의 진화하는 역 동성과 향후 몇 년 동안 전 세계 시장에 대한 기회가 강조됩니다.

연결성이 향상되고 인프라가 개선됨에 따라 온라인 구매에 대한 장애물은 계속 줄어들 것입니다. 예를 들어, 안전한 지불 방법과 대체 모바일 지갑이 많은 시장에서 출시되고 있으며, 이는 소비자에게 추가적인 신뢰 및 지불 옵션을 제공합니다.

편의성이 커넥티드 커머스의 주요 촉진제인 오늘날, 쇼핑객들은 시간을 절약하고 장애물을 줄이며 즐거운 경험을 제공하는 마찰 없는 경험을 찾고 있습니다. 구매, 결제, 배송에 있어 다양한 옵션을 시도해보고자 하는 소비자들의 의지는 지난 몇 년 동안 크게 증가했습니다. 당일 교체, 고가 주문에 대한 무료 배송, 신속한 대응, 잘못된 주문에 대한 환불 등은 소비자들이 온라인에서 소모품을 구매하도록 유도하는 몇 가지 기능입니다. 이러한 기능을 제공하는 동시에 온라인 결제를 위한 새로운 수단을 창출하는 리테일러는 일용소비재 및 기타 진화하는 제품 카테고리 전반에서 소비자의 이커머스 채택률을 높일 수 있습니다.

추가 인사이트를 보려면 Nielsen의 커 넥티드 커머스 보고서를 다운로드하세요.