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澳大利亚 "先买后付 "服务的兴起开启了冲动的机会

3分钟阅读 | 尼尔森媒体金融服务主管Jo Brockhurst和尼尔森广告情报组合洞察分析师Jake Erwich | 2020年2月

卡或现金?现在不是了。自2015年以来,"先买后付 "选项已被澳大利亚人迅速接受,完全颠覆了在线零售和金融行业。随着澳大利亚人对 "先买后付 "服务近乎普遍的认识(91%),企业的上升空间达到了前所未有的高度。

先买后付平台在澳大利亚消费者和零售商中具有很大的吸引力。资金紧张的消费者可以立即得到他们的购买,在几个月内以定期、无息分期付款的方式付清全款。没有储蓄和等待,没有申请信用卡,没有额外的费用,也没有利息。对于零售商来说,"先买后付 "平台提供了从更多即时销售中获益的机会--无论是在线还是店内。具体来说,它增加了扩大客户群的机会,并激励客户比他们最初的打算多花钱。尼尔森研究表明,65%使用过 "先买后付 "支付方式的澳大利亚人年龄在18-44岁之间,27%在25-34岁之间,21%在18-24岁之间。 

自推出以来,澳大利亚最受欢迎的两个先买后付的品牌--AfterPay和ZipPay--已经利用广告成功地与这些消费群体建立了联系,并提高了他们的知名度和宣传他们的服务优势。尼尔森广告情报组合显示,这些品牌的大部分广告支出都是在免费的地铁电视上,在2015年至2019年期间略微偏向悉尼(27%)和布里斯班(28%)。然而,来自这些供应商的广告在2018年至2019年期间下降了27%--品牌增加了对搜索和社交广告的关注。

先买后付平台的兴起,凸显了数字和社交广告如何成为接触目标受众的一种具有成本效益的方式,特别是对于在线购物者。同时,作为媒体组合的一部分,保持线上媒体渠道的影响也不应被低估。对于零售商和先买后付的品牌来说,联营电视广告可能是一种推动使用、认知和网站流量的明智方式。

尽管自推出以来取得了指数级的成功,但先买后付的平台最近受到了审查。有人质疑这些服务是否鼓励消费者超出他们的能力范围,可能会使他们陷入个人债务的漩涡。尼尔森的研究表明,超过七成的人曾使用这些服务来购买他们需要的产品,但却无法立即支付全额款项;大多数人说,免息付款是最重要的好处,其次是还款频率和获得信贷的便利。 

这些担忧促使澳大利亚储备银行进行审查,该银行将在今年晚些时候决定先买后付的供应商是否应该阻止商家将成本转嫁给客户。