La tecnología ha cambiado fundamentalmente la experiencia del consumidor Latinx*. Los consumidores hispanos poseen dispositivos y utilizan plataformas digitales a un ritmo superior al del mercado total, lo que crea diferencias de comportamiento en su forma de comunicarse, comprar, consumir contenidos y movilizarse por la justicia social. Según el recientemente publicado Descubrimiento Digital: The Online Lives of Latinx Consumers, la combinación de la relativa juventud de la comunidad hispana -y la preferencia por contenidos culturalmente matizados y representativos- sitúa a los consumidores latinos en el nexo de unión para marcar tendencias e influir en la corriente dominante.
En el último episodio de On the Record de Nielsen, Stacie de Armas, Vicepresidenta de Iniciativas Estratégicas y Participación del Consumidor, se une a Andrew McCaskill, Vicepresidente Senior de Comunicaciones Globales y Marketing Multicultural, para discutir los factores culturales que impulsan el consumo digital de los latinos. Stacie también profundiza en las formas en que las empresas pueden forjar conexiones auténticas con los consumidores latinx mediante el desarrollo de mensajes que hablen de las diversas experiencias de los hispanos de Estados Unidos.
*Nielsen utiliza el término Latinx para referirse a un género no especificado. La decisión es un guiño hacia una mayor inclusión de las mujeres, LGBT+ e hispanos no binarios y la creciente popularidad del término en las redes sociales y la escritura académica.