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65 % des consommateurs en ligne dans le monde envisageront d'acheter une voiture neuve ou d'occasion d'ici deux ans

6 minutes de lecture | Avril 2014

48% des personnes interrogées indiquent que la "passion de la conduite" joue un rôle dans l'achat d'une voiture : l'usage et le statut ont également une influence.

NEW YORK - 15 avril 2014 - 65 % des consommateurs en ligne du monde entier envisagent d'acheter une voiture neuve ou d'occasion dans les deux ans à venir. C'est ce que révèle une étude menée par Nielsen, leader mondial de l'information marketing. La demande de voitures sera la plus forte en Amérique latine (75 %), au Moyen-Orient et en Afrique (75 %) et en Asie-Pacifique (72 %). Plus de la moitié des Nord-Américains (56 %) et la moitié des Européens (50 %) prévoient d'acheter une voiture neuve ou d'occasion au cours des 24 prochains mois.

Sur les 32 marchés étudiés en Europe, c'est aux Pays-Bas que l'intention d'achat est la plus faible (31 %). "Cela signifie un marché ultra-compétitif pour les constructeurs automobiles qui doivent se battre pour obtenir les faveurs d'un plus petit nombre de clients potentiels", a déclaré Eleni Nicholas, vice-présidente senior de Nielsen pour le secteur automobile en Europe.

"Lors de l'élaboration d'une stratégie de marketing, il est essentiel d'établir des liens entre la demande automobile mondiale, le sentiment des consommateurs et le comportement de consommation des médias afin que les bons consommateurs se connectent avec les bonnes marques automobiles", a déclaré Pat Gardiner, président de Nielsen Automotive . "Sans surprise, les marchés d'Asie-Pacifique et d'Amérique latine offrent un énorme potentiel de croissance pour l'industrie automobile. L'utilisation de ce potentiel dépend dans une large mesure des spécialistes du marketing. Ils doivent être en mesure d'identifier ces acheteurs potentiels, de les comprendre et de répondre efficacement à leurs exigences et à leurs souhaits. Les plateformes en ligne, en particulier, offrent des possibilités uniques d'atteindre ces acheteurs.

L'enquête mondiale de Nielsen sur la demande automobile (Nielsen Global Survey of Automotive Demand) a impliqué plus de 30 000 répondants dans 60 pays. L'objectif était de mieux comprendre où la demande de voitures est la plus forte et de découvrir quels motifs émotionnels et financiers ont le plus d'influence sur l'intention d'achat d'une voiture neuve ou d'occasion. Ces résultats ont été intégrés à ceux d'une étude (menée dans onze pays) sur le comportement de consommation des médias. Cette étude visait à déterminer les plateformes médiatiques sur lesquelles la publicité automobile fonctionne le mieux et les sites web qui aident le mieux les acheteurs de voitures dans leur recherche d'une voiture neuve ou d'occasion.

En Asie-Pacifique, les intentions d'achat de voitures neuves sont les plus élevées (65 %), tandis que 7 % des personnes interrogées déclarent vouloir acheter une voiture d'occasion dans les deux ans. En Amérique latine, 47 % des personnes interrogées souhaitent acheter une voiture neuve et 28 % une voiture d'occasion. Ces chiffres sont comparables à ceux du Moyen-Orient et de l'Afrique (45 % de voitures neuves et 30 % de voitures d'occasion) et de l'Amérique du Nord (34 % de voitures neuves et 22 % de voitures d'occasion). En Europe, en revanche, davantage de personnes interrogées ont indiqué qu'elles achèteraient une voiture d'occasion (28 %) dans les deux ans, plutôt qu'une voiture neuve (22 %).

"Les spécialistes du marketing doivent abandonner un certain nombre d'hypothèses sur les facteurs qui affectent les acheteurs de voitures neuves ou d'occasion, les personnes qui achètent une voiture pour la première fois et les consommateurs qui possèdent déjà une voiture", a déclaré M. Gardiner. "S'ils comprennent les facteurs qui influencent la décision d'achat, ils sont beaucoup mieux à même d'adapter leur stratégie de marketing aux besoins uniques des acheteurs de voitures sur leur marché.

Qu'il s'agisse de voitures neuves ou d'occasion, l'intention d'achat est la plus forte dans les pays en développement tels que l'Inde (83 %), le Brésil (82 %), l'Indonésie (81 %), la Thaïlande (79 %), le Mexique (79 %) et la Chine (78 %).

La publicité et le contenu en ligne sont bien accueillis par les acheteurs de voitures

Les consommateurs indiquent que les publicités en ligne ont le plus d'influence sur le processus d'achat d'une nouvelle voiture, selon l'enquête Nielsen sur la consommation des médias (2012-2013) qui a été menée dans 11 pays.

Près de la moitié des personnes interrogées (46 %) ont indiqué que les publicités en ligne les aidaient beaucoup lorsqu'elles envisageaient d'acheter une nouvelle voiture. Ce chiffre est de 42 % pour la publicité télévisée, de 32 % pour les magazines, de 29 % pour les journaux, de 21 % pour les téléphones portables et de 20 % pour la radio. Les publicités en ligne sont les plus efficaces en Inde (74 %), suivie du Brésil (69 %), de la Chine (60 %), de la Thaïlande (58 %) et de la Russie (51 %).

Selon l'étude de Nielsen, les sites web des constructeurs automobiles (65%) sont les sites les plus informatifs pour l'achat d'une voiture, suivis par les sites d'évaluation (41%), les autres sites d'information de tiers (38%) et les sites des concessionnaires (38). %). Un tiers des personnes interrogées dans le monde utilisent le plus les médias sociaux et environ un quart d'entre elles utilisent des sites proposant des vidéos sur le produit.

"Globalement, l'Internet évolue en tant que plateforme pour atteindre les acheteurs", a déclaré M. Gardiner. "Les acheteurs de voitures se tournent également de plus en plus vers les sites des marques automobiles (OEM), ce qui signifie que les spécialistes du marketing doivent prêter une attention particulière à l'efficacité de ces médias propres.

La "passion de conduire" influence les ventes de voitures

Selon l'enquête Nielsen, outre les aspects financiers, la passion de la conduite est le principal motif d'achat d'une voiture pour 84 % des personnes interrogées. La satisfaction d'un besoin de transport (63 %) ou la voiture comme symbole de statut (62 %) sont d'autres motifs qui stimulent la demande de voitures.

Par rapport à la moyenne mondiale de 62 %, les Néerlandais considèrent beaucoup moins la voiture comme un symbole de statut social (18 %) et beaucoup plus comme un moyen de transport (74 %). La passion de la conduite, quant à elle, est également élevée chez les consommateurs néerlandais, tout comme dans le reste du monde (73 %).

"Les constructeurs automobiles sont très conscients des aspects émotionnels qui jouent un rôle important dans l'achat d'une voiture. La clé pour les marques automobiles est de faire passer ce message au bon public cible", explique M. Gardiner. "Si les spécialistes du marketing automobile savent que le statut est important pour les consommateurs, les efforts de vente doivent se concentrer sur ce point. Il en va de même si la facilité d'utilisation, les motivations financières ou la passion de la conduite sont importantes pour un acheteur de voiture".

Les données de Nielsen montrent que la passion de la conduite chez les propriétaires de voitures existantes est la principale raison d'acheter une nouvelle voiture en Asie-Pacifique (86 %), tandis que 75 % d'entre eux classent également le statut et le moyen de transport (69 %) parmi les motivations importantes. La passion de la conduite est également la principale motivation des propriétaires de voitures existantes pour acheter une nouvelle voiture au Moyen-Orient/Afrique (85 %) et en Amérique latine (83 %). Le statut est nettement moins important dans les deux régions (69 % au Moyen-Orient/Afrique ; 49 % en Amérique latine), suivi par le fait de disposer d'un moyen de transport (56 % au Moyen-Orient/Afrique ; 44 % en Amérique latine). En Amérique du Nord (51 %) et surtout en Europe (42 %), la voiture n'est pas nécessairement considérée comme un symbole de statut social ou comme une raison d'acheter une nouvelle voiture. La passion de la conduite est forte dans les deux régions (80% en Amérique du Nord ; 82% en Europe), l'utilisation est la deuxième motivation (71% en Amérique du Nord ; 56% en Europe).

Over de Nielsen Global Survey of Automotive Demand (Enquête mondiale sur la demande automobile)

L'enquête mondiale Nielsen sur la demande automobile a été réalisée entre le 14 août et le 6 septembre 2013. Plus de 30 000 consommateurs en ligne dans 60 pays d'Asie-Pacifique, d'Europe, d'Amérique latine, du Moyen-Orient, d'Afrique et d'Amérique du Nord ont participé à l'enquête .

L'échantillon est basé sur des quotas d'âge et de sexe par pays, en fonction des utilisateurs d'Internet dans chaque pays. Les données ont été pondérées pour assurer la représentativité des consommateurs d'Internet. La marge d'erreur maximale est de +/- 0,6 %. Cette enquête Nielsen est basée uniquement sur le comportement des personnes interrogées qui ont accès à l'internet. Le taux de pénétration de l'internet varie selon les pays. Une pénétration minimale de 60% ou une population minimale de 10 millions d'utilisateurs d'Internet est utilisée pour présenter les résultats de l'étude. L'enquête mondiale de Nielsen, y compris l'indice mondial de confiance des consommateurs, est menée depuis 2005.

Étude de Nielsen sur la consommation des médias

L'étude Nielsen sur la consommation des médias a été réalisée en 2012-2013. Plus de 85 000 consommateurs dans onze pays (Australie, Brésil, Chine, France, Allemagne, Inde, Italie, Russie, Espagne, Thaïlande et Royaume-Uni) ont participé à l'enquête, qui a été menée à la fois en ligne et hors ligne.

Sur Nielsen

Nielsen Holdings N.V. (NYSE : NLSN) est une société mondiale d'information et de recherche marketing qui occupe une position de leader dans les domaines de l'information sur le marketing et les consommateurs, de la recherche sur les médias et la portée, de l'intelligence en ligne et de la mesure mobile. Nielsen est présent dans une centaine de pays et a son siège à New York aux États-Unis et à Diemen aux Pays-Bas. Pour plus d'informations, consultez le site www.nielsen.com.

Contact :

Berry Punt, directeur du marketing, +312084316212 Berry.Punt@nielsen.comStephanieManning, directeur du marketing numérique et de la sensibilisation, +31 (20) 3988238 Stephanie.Manning@nielsen.com