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El 65% de los consumidores en línea de todo el mundo se planteará comprar un coche nuevo o usado en dos años

Lectura de 6 minutos | Abril de 2014

El 48% de los encuestados indica que la "pasión por conducir" influye en la compra del coche: el uso y el estatus también influyen

NUEVA YORK - 15 de abril de 2014 - El 65% de los consumidores online de todo el mundo se plantea comprar un coche nuevo o usado en un plazo de dos años. Así se desprende de un estudio de Nielsen, líder mundial en información de marketing. La demanda de coches será más fuerte en América Latina (75%), Oriente Medio y África (75%) y Asia-Pacífico (72%). Más de la mitad de los norteamericanos (56%) y la mitad de los europeos (50%) esperan comprar un coche nuevo o usado en los próximos 24 meses.

De los 32 mercados estudiados en Europa, la intención de compra en los Países Bajos es la más baja, con un 31%. "Esto significa un mercado ultracompetitivo para los fabricantes de automóviles, que tienen que competir por el favor de un número menor de clientes potenciales", afirma Eleni Nicholas, Vicepresidenta Senior de Automoción de Nielsen en Europa.

"En el desarrollo de una estrategia de marketing, es vital establecer conexiones entre la demanda mundial de automóviles, el sentimiento del consumidor y el comportamiento de consumo de los medios de comunicación para que los consumidores adecuados conecten con las marcas de automóviles adecuadas", dijo Pat Gardiner, presidente de Nielsen Automotive . "Como era de esperar, los mercados de Asia-Pacífico y América Latina ofrecen un enorme potencial de crecimiento para la industria del automóvil. Que este potencial se aproveche realmente depende en gran medida de los profesionales del marketing. Deben ser capaces de identificar a esos compradores potenciales, comprenderlos y responder eficazmente a sus necesidades y deseos. Las plataformas en línea, en particular, ofrecen oportunidades únicas para llegar a estos compradores".

En la encuesta mundial de Nielsen sobre la demanda de automóviles (Nielsen Global Survey of Automotive Demand) participaron más de 30.000 encuestados de 60 países. El objetivo era conocer dónde es mayor la demanda de automóviles y descubrir qué motivos emocionales y económicos influyen más en la intención de compra de un coche nuevo o usado. Estas conclusiones se han integrado con los resultados de un estudio (en once países) sobre el comportamiento de consumo de los medios de comunicación. Ese estudio pretendía determinar a través de qué plataformas mediáticas funciona mejor la publicidad de coches y qué sitios web ayudan mejor a los compradores de automóviles en su búsqueda de un coche nuevo o usado.

En Asia-Pacífico, la intención de compra de un coche nuevo es la más alta, con un 65%, mientras que el 7% de los encuestados afirma querer comprar un coche usado en un plazo de dos años. En América Latina, el 47% quiere comprar un coche nuevo y el 28% uno usado. Esta cifra contrasta con la de Oriente Medio y África (45% de nuevos y 30% de usados) y Norteamérica (34% de nuevos y 22% de usados). En Europa, en cambio, son más los encuestados que indican que comprarán un coche usado (28%) dentro de dos años en lugar de uno nuevo (22%).

"Los profesionales del marketing tienen que alejarse de una serie de suposiciones sobre los factores que afectan a los compradores de coches nuevos o de segunda mano o a los que compran un coche por primera vez y a los consumidores que ya tienen uno", afirma Gardiner. "Si comprenden los factores que influyen en la decisión de compra, podrán adaptar mucho mejor su estrategia de marketing a las necesidades específicas de los compradores de coches de su mercado".

Ya sean coches nuevos o usados, la intención de compra es mayor en países en desarrollo como India (83%), Brasil (82%), Indonesia (81%), Tailandia (79%), México (79%) y China (78%).

La publicidad y los contenidos en línea van bien entre los compradores de coches

Los consumidores indican que los anuncios online son los que más influyen en el proceso de compra de un coche nuevo, según la Encuesta de Consumo de Medios de Nielsen (2012-2013) que se realizó en 11 países.

Casi la mitad de los encuestados (46%) indicaron que los anuncios en línea son de gran ayuda a la hora de plantearse la compra de un coche nuevo. En el caso de la publicidad televisiva, el porcentaje es del 42%, seguido de las revistas, con un 32%, los periódicos, con un 29%, el móvil, con un 21%, y la radio, con un 20%. Los anuncios en línea son más eficaces en la India (74%), seguida de Brasil (69%), China (60%), Tailandia (58%) y Rusia (51%).

Según la investigación de Nielsen, los sitios web de los fabricantes de automóviles (65%) son los más informativos para comprar un coche, seguidos de los de reseñas (41%), otros sitios informativos de terceros (38%) y los de los concesionarios (38) %). Un tercio de los encuestados de todo el mundo son los que más utilizan las redes sociales y alrededor de una cuarta parte los sitios con vídeos sobre el producto.

"En todo el mundo, Internet está evolucionando como plataforma para llegar a los compradores", afirma Gardiner. "Los compradores de coches también acuden cada vez más a los sitios propios de las marcas de automóviles (OEM), lo que significa que los profesionales del marketing deben prestar mucha atención a la eficacia de estos medios propios".

La "pasión por conducir" influye en las ventas de coches

Según la encuesta de Nielsen, además de los aspectos financieros, la pasión por conducir es el motor más importante para comprar un coche para el 84% de los encuestados. Satisfacer una necesidad de transporte (63%) o el coche como símbolo de estatus (62%) son otros motivos que estimulan la demanda de automóviles.

En comparación con la media mundial del 62%, los holandeses ven el coche mucho menos como un símbolo de estatus (18%) y mucho más como un medio de transporte (74%). Por otra parte, la pasión por conducir también es alta entre los consumidores holandeses, al igual que en el resto del mundo (73%).

"Los fabricantes de coches son muy conscientes de los aspectos emocionales que juegan un papel importante en los compradores de automóviles. La clave para las marcas de coches está en hacer llegar ese mensaje al público objetivo adecuado", dice Gardiner. "Si los vendedores de automóviles saben que el estatus es importante para los consumidores, entonces los esfuerzos de venta deben centrarse en eso. Lo mismo se aplica si la facilidad de uso, los motivos económicos o la pasión por conducir son importantes para un comprador de coches".

Los datos de Nielsen muestran que la pasión por conducir entre los actuales propietarios de automóviles es la principal razón para comprar un coche nuevo en Asia-Pacífico (86%), mientras que el 75% también considera el estatus y un medio de transporte (69%) como motivación importante. La pasión por conducir es también el principal motivo para comprar un coche nuevo en Oriente Medio/África (85%) y América Latina (83%). El estatus es claramente menos importante en ambas regiones (69% en Oriente Medio/África; 49% en América Latina), seguido de disponer de un medio de transporte (56% en Oriente Medio/África; 44% en América Latina). En Norteamérica (51%) y sobre todo en Europa (42%) el coche no se considera necesariamente un símbolo de estatus o una razón para comprar un coche nuevo. La pasión por conducir es alta en ambas regiones (80% Norteamérica; 82% Europa), el uso es el segundo motivador (71% Norteamérica; 56% Europa).

Over de Nielsen Global Survey of Automotive Demand

La Encuesta Global Nielsen de Demanda de Automoción se realizó entre el 14 de agosto y el 6 de septiembre de 2013. Participaron en la encuesta más de 30.000 consumidores en línea de 60 países de Asia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Medio, África y Norteamérica....

La muestra se basa en cuotas de edad y sexo por país, basadas en los usuarios de Internet de cada país. Los datos se han ponderado para garantizar la representatividad de los consumidores de Internet. El margen de error máximo es de +/- 0,6%. Esta encuesta de Nielsen se basa únicamente en el comportamiento de los encuestados que tienen acceso a Internet. La penetración de Internet varía según el país. Para comunicar los resultados de la investigación se utiliza una penetración mínima de Internet del 60% o una población mínima de usuarios de Internet de 10 millones. La Encuesta Global Nielsen, que incluye el Índice Global de Confianza del Consumidor, se realiza desde 2005.

Over de Nielsen Media Consumption Study

El Estudio Nielsen sobre Consumo de Medios se realizó en 2012-2013. Más de 85 000 consumidores de once países (Alemania, Australia, Brasil, China, España, Francia, India, Italia, Reino Unido, Rusia y Tailandia) participaron en la encuesta, que se realizó tanto en línea como fuera de línea.

Sobre Nielsen

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) es una compañía global de información e investigación de marketing con una posición de liderazgo en información de marketing y consumo, investigación de medios y alcance, inteligencia online y medición móvil. Nielsen opera en aproximadamente 100 países y tiene sus sedes en Nueva York (Estados Unidos) y Diemen (Países Bajos). Para más información, visite www.nielsen.com.

Contacto:

Berry Punt, Directora de Marketing, +312084316212 Berry.Punt@nielsen.comStephanieManning, Directora de Marketing Digital y Difusión, +31 (20) 3988238 Stephanie.Manning@nielsen.com