Pour réussir à l'avenir, il est essentiel d'opérer des rotations intersectorielles stimulantes en matière de responsabilité et de collaboration.
J'aime le secteur des médias. Nous avons la capacité de façonner le monde. Nous sensibilisons les gens, nous créons des liens entre des personnes du monde entier, nous créons de la joie.
Mais ce n'est un secret pour personne que notre secteur est confronté à des défis sans précédent.
Les citoyens font entendre leur voix, entraînant un changement culturel sans précédent. Les allégations de "fake news" ont suscité la méfiance, même au sein d'institutions vénérables ; les rapports d'abus sexuels et de discrimination dans le monde du spectacle ont soulevé des inquiétudes légitimes quant aux pratiques et politiques de gestion ; et les craintes concernant la protection de la vie privée sur les plateformes de médias sociaux ont jeté une lumière crue sur les pratiques publicitaires dans un environnement de consommation de plus en plus sélectif et contextuel.
La diversité des voix qui se cachent derrière ces changements culturels oblige le secteur des médias à examiner attentivement les voix qu'il écoute et avec lesquelles il communique, en particulier par le biais de campagnes publicitaires. Pourtant, les défis commerciaux créés par les changements de l'industrie sont devenus le centre d'intérêt de beaucoup. Dans le monde de la publicité, nous entendons les uns après les autres des voix qui admirent les problèmes de comparabilité entre les modèles commerciaux numériques et traditionnels, qui admirent le problème de la concurrence, qui admirent le problème de l'appétit publicitaire des consommateurs et la lutte pour l'attention.
Ce que nous n'entendons pas assez, c'est la reconnaissance du travail exceptionnel qui existe dans les coulisses pour faire quelque chose à ce sujet et évoquer l'évolution. Croyez-moi, le travail est immense et l'industrie progresse.
Le secteur s'efforce de relever les défis culturels croissants et de faire quelque chose pour y remédier. Le mouvement TimesUp réagit avec force aux problèmes de discrimination et d'abus sexuels qui se manifestent au sein de notre secteur. Les organismes d'information font un travail parmi les meilleurs qu'ils aient jamais fait en rapportant les nouvelles et en dévoilant les scandales et les préjugés. Les réseaux, les studios et les individus se tiennent responsables de leurs actes et de ceux des autres. Les entreprises de médias sociaux reconnaissent leurs faiblesses passées et prennent des mesures audacieuses pour améliorer leurs pratiques.
De nombreux efforts sont également déployés pour transformer le fonctionnement des médias et de la publicité. Les exemples de collaboration du secteur peuvent être vus dans le travail du Media Rating Council sur la visualisation, qui traite des différentes opinions sur ce que devrait être la visualisation. On peut le voir dans le consortium des principaux éditeurs de télévision qui se sont regroupés pour normaliser la vente de segments d'audience afin d'offrir un ciblage inter-éditeurs et un affichage indépendant pour les audiences avancées. Nous le constatons chez nos clients - acheteurs et vendeurs de médias - qui travaillent avec nous pour prendre des mesures concrètes afin de faire évoluer la monnaie de transaction de notre secteur pour qu'elle reflète plus fidèlement le monde que nous partageons.
Il n'est pas nécessairement intuitif de voir le rôle que joue une société de mesure dans cette conversation culturelle. Mais au fond, la mesure de l'audience consiste à refléter la façon dont les gens vivent leur vie. C'est un moyen de comprendre qui ils sont, les histoires qu'ils regardent et écoutent, et ce qui résonne en eux. Ce qui provoque les consommateurs provoque également ce que nous faisons, non seulement chez Nielsen, mais dans l'ensemble de l'industrie. L'industrie des médias représente plus de 100 milliards de dollars en publicité chaque année et a le pouvoir de façonner nos opinions d'une manière qui dure bien au-delà de l'expérience initiale.
Chaque partie prenante du paysage médiatique a un rôle à jouer pour contribuer à la vitalité de notre secteur. Diffuseurs, réseaux, annonceurs, agences, acteurs, fournisseurs de données, nous sommes les fils qui créent le tissu délicat de notre industrie. Pour faire véritablement évoluer notre secteur, les acteurs des médias doivent travailler ensemble.
Il est essentiel que nous travaillions en équipe pour que le tissu médiatique reste serré et solide. Comme pour tout tissu, si un seul fil se détache, c'est tout le tissu qui risque d'être compromis. Sans le secteur des médias, le monde serait moins intégré, moins informé et moins connecté. Mais il faut du courage pour préserver l'intégrité du tissu, c'est-à-dire de l'industrie.
Au cours des années que j'ai passées dans le secteur des médias, j'ai constaté que le courage nécessitait des valeurs personnelles fortes. Les valeurs sont en nous et nous sont inculquées dès l'enfance. Et j'ai constaté que si mes comportements et mes attitudes - comment je pense ou j'agis - ont évolué, mes valeurs, elles, sont restées les mêmes. Lorsque je pense à ces valeurs dans le contexte de mon rôle chez Nielsen, je constate que mes valeurs s'alignent sur ce que nous faisons : rendre compte avec intégrité, honnêteté et vérité.
L'objectif de la mesure d'audience est de fournir une base de vérité. Cette vérité apporte de l'uniformité au tissu grâce aux connaissances que nous partageons avec les acteurs que nous servons. Elle le fait en apportant la réalité aux acheteurs et aux vendeurs de contenu et de publicité, en leur donnant l'assurance que ces transactions peuvent être effectuées sur une base de confiance. C'est notre rôle, en tant que membre de l'équipe du secteur des médias, de veiller à ce que le tissu de notre écosystème soit bien serré. Il ne faut pas perdre le fil, il faut un travail d'équipe. Les enjeux sont élevés, mais les récompenses, non seulement pour le secteur, mais aussi pour la valeur qu'il apporte au monde, sont inestimables.
Cet article est basé sur le discours d'ouverture de Megan lors de notre conférence 2018 Consumer 360 et a été publié à l'origine dans Adweek.
