Desafiar as mudanças entre setores para a responsabilidade e a colaboração é crucial para o sucesso futuro
Adoro o setor de mídia. Temos a capacidade de moldar o mundo. Aumentamos a conscientização; criamos conexões entre pessoas de todo o mundo; criamos alegria.
Mas não é segredo que nosso setor está enfrentando desafios sem precedentes.
As pessoas estão fazendo com que suas vozes sejam ouvidas, gerando uma mudança cultural diferente de tudo o que já vimos antes. As alegações das chamadas notícias falsas criaram desconfiança até mesmo entre instituições veneráveis; as denúncias de abuso sexual e discriminação no mundo do entretenimento levantaram preocupações legítimas sobre as práticas e políticas de gerenciamento; e a apreensão sobre a privacidade nas plataformas de mídia social focou uma luz severa nas práticas de publicidade em um ambiente de consumo cada vez mais seletivo e contextual.
As diversas vozes por trás dessas mudanças culturais estão exigindo que o setor de mídia analise cuidadosamente as vozes que ouvimos e com as quais nos comunicamos - especialmente por meio de campanhas publicitárias. No entanto, os desafios comerciais criados com as mudanças no setor se tornaram o foco de muitos. No mundo da publicidade, ouvimos muitas vozes admirando os problemas de comparabilidade entre os modelos de negócios digitais e tradicionais, admirando o problema da concorrência, admirando o problema do apetite do consumidor por publicidade e a luta pela atenção.
O que não ouvimos o suficiente é o reconhecimento do excelente trabalho árduo que existe nos bastidores para fazer algo a respeito dessas coisas e evocar a evolução. Confie em mim - o conjunto de trabalhos é imenso, e o setor está progredindo.
O setor está trabalhando para enfrentar os crescentes desafios culturais e fazer algo a respeito. O movimento TimesUp está respondendo com força aos problemas de discriminação e abuso sexual que estão ocorrendo em nosso setor. As organizações de notícias estão fazendo um dos seus melhores trabalhos de todos os tempos, relatando as notícias e revelando escândalos e preconceitos. Redes, estúdios e indivíduos estão responsabilizando a si mesmos e a todos os outros por ações pessoais. As empresas de mídia social estão assumindo as falhas do passado e tomando medidas ousadas para melhorar as práticas.
Também há muito a ser feito para transformar a maneira como a mídia e a publicidade funcionam. Os exemplos da colaboração do setor podem ser vistos no trabalho do Media Rating Council sobre visibilidade, lidando com diferentes opiniões sobre o que deveria ser a visibilidade. Isso pode ser visto no consórcio dos principais editores de televisão que se uniram para padronizar a venda de segmentos de público a fim de oferecer segmentação entre editores e postagem independente para públicos avançados. Vemos isso em nossos clientes - tanto compradores quanto vendedores de mídia - que estão trabalhando conosco para tomar medidas concretas para evoluir a moeda em que nosso setor faz transações para refletir com mais precisão o mundo que compartilhamos.
Não é necessariamente intuitivo ver o papel que uma empresa de medição desempenha nessa conversa cultural. Mas, em sua essência, a medição de audiência reflete a maneira como as pessoas reais vivem suas vidas. É uma maneira de entender quem elas são, as histórias que assistem e ouvem e o que repercute nelas. O que provoca os consumidores também provoca o que fazemos - não apenas na Nielsen, mas em todo o setor. O setor de mídia é responsável por mais de US$ 100 bilhões em dólares de publicidade a cada ano e tem o poder de moldar nossos pontos de vista de maneiras que duram muito além da experiência inicial.
Cada parte interessada no cenário da mídia tem um papel a desempenhar para ajudar a manter nosso setor vibrante. Emissoras, redes, anunciantes, agências, atores, provedores de dados - somos os fios que criam o delicado tecido do nosso setor. Para realmente evoluir nosso setor, as partes interessadas em toda a mídia precisam trabalhar juntas.
É essencial que trabalhemos em equipe para manter o tecido da mídia firme e forte. Como qualquer tecido, se um único fio se soltar, ele pode comprometer todo o tecido. E sem o setor de mídia, o mundo seria um lugar menos integrado, menos informado e menos conectado. Mas para manter a integridade do tecido - o setor - é preciso coragem.
Em meus anos no setor de mídia, descobri que a coragem requer valores pessoais sólidos. Os valores estão dentro de nós e nos são incutidos quando crianças. E descobri que, embora meus comportamentos e atitudes - como penso ou ajo - tenham mudado, meus valores permanecem os mesmos. Quando penso nesses valores no contexto de minha função na Nielsen, descubro que meus valores se alinham com o que fazemos: reportar com integridade, honestidade e verdade.
O objetivo da medição de audiência é fornecer uma base de verdade. Essa verdade traz uniformidade ao tecido por meio do conhecimento que compartilhamos com os jogadores que atendemos. Isso é feito trazendo a realidade tanto para os compradores quanto para os vendedores de conteúdo e publicidade, garantindo que essas transações possam ser feitas com base na confiança. Esse é o nosso papel como parte da equipe do setor de mídia para manter o tecido do nosso ecossistema firme. Não há pontas soltas, não há fios desfiados - isso requer trabalho em equipe. Os riscos são altos, mas as recompensas, não apenas para o setor, mas para o valor que eles trazem para o mundo, são inestimáveis.
Este artigo é baseado nas observações iniciais de Megan em nossa conferência Consumer 360 de 2018 e foi publicado originalmente na Adweek.
