Menantang poros lintas industri ke dalam akuntabilitas dan kolaborasi sangat penting untuk kesuksesan di masa depan
Saya menyukai industri media. Kita memiliki kemampuan untuk membentuk dunia. Kami meningkatkan kesadaran; kami menciptakan koneksi di antara orang-orang dari seluruh dunia; kami menciptakan kegembiraan.
Namun, bukan rahasia lagi bahwa industri kami menghadapi tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya.
Orang-orang membuat suara mereka didengar, mendorong pergeseran budaya yang belum pernah kita lihat sebelumnya. Klaim-klaim yang disebut sebagai berita palsu telah menciptakan ketidakpercayaan bahkan di antara lembaga-lembaga terhormat; laporan-laporan pelecehan seksual dan diskriminasi di dunia hiburan telah menimbulkan kekhawatiran yang beralasan mengenai praktik dan kebijakan manajemen; dan kekhawatiran akan privasi di platform media sosial telah memusatkan sorotan tajam terhadap praktik-praktik periklanan di lingkungan konsumen yang semakin selektif dan kontekstual.
Beragamnya suara di balik perubahan budaya ini mengharuskan industri media untuk memperhatikan dengan seksama suara siapa yang akan kita dengarkan dan komunikasikan-khususnya melalui kampanye iklan. Namun, tantangan bisnis yang tercipta seiring dengan pergeseran industri ini telah menjadi fokus bagi banyak orang. Dalam dunia periklanan, kita mendengar suara demi suara yang mengagumi masalah perbandingan antara model bisnis digital dan tradisional, mengagumi masalah persaingan, mengagumi masalah selera iklan konsumen dan pertarungan untuk mendapatkan perhatian.
Apa yang kurang kita dengar adalah pengakuan atas kerja keras luar biasa yang ada di balik layar untuk melakukan sesuatu tentang hal-hal ini dan membangkitkan evolusi. Percayalah-pekerjaan yang dilakukan sangat banyak, dan industri ini membuat kemajuan.
Industri ini sedang berupaya untuk mengatasi tantangan budaya yang terus berkembang dan melakukan sesuatu untuk mengatasinya. Gerakan TimesUp merespons dengan tegas terhadap masalah diskriminasi dan pelecehan seksual yang terjadi di dalam industri kami. Organisasi-organisasi berita melakukan beberapa pekerjaan terbaik mereka dalam melaporkan berita dan mengungkap skandal dan prasangka. Jaringan, studio, dan individu meminta pertanggungjawaban mereka sendiri dan semua orang atas tindakan pribadi mereka. Perusahaan media sosial mengakui kekurangan di masa lalu dan mengambil langkah berani untuk memperbaiki praktik-praktiknya.
Ada juga banyak hal yang dilakukan untuk mengubah cara kerja media dan periklanan. Contoh kolaborasi industri ini dapat dilihat pada pekerjaan Media Rating Council dalam hal viewability, yang berurusan dengan berbagai pendapat tentang apa yang seharusnya menjadi viewability. Hal ini dapat dilihat pada konsorsium penerbit televisi terkemuka yang telah bersatu untuk menstandarisasi penjualan segmen pemirsa untuk memberikan penargetan lintas penerbit dan pengeposan independen untuk pemirsa tingkat lanjut. Kami melihatnya dari klien kami-baik pembeli dan penjual media-yang bekerja sama dengan kami untuk mengambil langkah konkret untuk mengembangkan mata uang yang digunakan dalam transaksi industri kami agar lebih akurat mencerminkan dunia yang kita bagikan.
Tidaklah mudah untuk melihat peran yang dimainkan oleh perusahaan pengukuran dalam percakapan budaya ini. Namun pada intinya, pengukuran audiens adalah tentang merefleksikan cara orang-orang nyata menjalani kehidupan mereka. Ini adalah cara untuk memahami siapa mereka, cerita yang mereka tonton dan dengarkan, dan apa yang beresonansi dengan mereka. Apa yang memancing konsumen juga memancing apa yang kami lakukan-tidak hanya di Nielsen, tetapi juga di seluruh industri ini. Industri media menyumbang lebih dari $100 miliar dalam bentuk iklan setiap tahunnya dan memiliki kekuatan untuk membentuk pandangan kita dengan cara-cara yang bertahan lama setelah pengalaman awal.
Setiap pemangku kepentingan di seluruh lanskap media memiliki peran untuk membantu menjaga industri kita tetap hidup. Penyiar, jaringan, pengiklan, agensi, aktor, penyedia data-kami adalah benang merah yang menciptakan jalinan industri kami. Untuk benar-benar mengembangkan industri kita, para pemangku kepentingan di seluruh media perlu bekerja sama.
Sangatlah penting bagi kami untuk bekerja sebagai sebuah tim untuk menjaga agar kain media tetap kencang dan kuat. Seperti halnya kain, jika ada satu benang yang longgar, maka akan membahayakan seluruh kain. Dan tanpa industri media, dunia akan menjadi tempat yang kurang terintegrasi, kurang informasi, dan kurang terhubung. Namun, menjaga integritas kain industri ini membutuhkan keberanian.
Selama bertahun-tahun di industri media, saya menemukan bahwa keberanian membutuhkan nilai-nilai pribadi yang kuat. Nilai-nilai itu ada di dalam diri kita dan ditanamkan kepada kita sejak kecil. Dan saya menemukan bahwa meskipun perilaku dan sikap saya-bagaimana saya berpikir dan bertindak-telah berubah, nilai-nilai saya tetap sama. Ketika saya memikirkan nilai-nilai tersebut dalam konteks peran saya di Nielsen, saya menemukan bahwa nilai-nilai saya selaras dengan apa yang kami lakukan: melaporkan dengan integritas, kejujuran, dan kebenaran.
Tujuan dari pengukuran audiens adalah untuk memberikan dasar kebenaran. Kebenaran tersebut membawa keseragaman ke dalam struktur melalui pengetahuan yang kami bagikan kepada para pemain yang kami layani. Hal ini dilakukan dengan menghadirkan realitas bagi pembeli dan penjual konten dan iklan, memberikan jaminan bahwa transaksi tersebut dapat dilakukan atas dasar kepercayaan. Ini adalah peran kami sebagai bagian dari tim industri media untuk menjaga jalinan ekosistem kami tetap erat. Tidak ada yang hilang, tidak ada benang yang terputus-yang membutuhkan kerja sama tim. Pertaruhannya tinggi, tetapi imbalannya, tidak hanya untuk industri ini, tetapi juga untuk nilai yang mereka berikan kepada dunia, sangat berharga.
Artikel ini didasarkan pada pidato pembukaan Megan pada konferensi Consumer 360 2018 dan awalnya dimuat di Adweek.
