Baik beriklan melalui media lama seperti TV, koran, dan radio atau media yang lebih baru seperti mobile dan online, mendapatkan kepercayaan konsumen adalah tujuan utama dari kampanye yang sukses, menurut laporan Trust In Advertising terbaru dari Nielsen. Kabar baiknya bagi para pengiklan adalah bahwa konsumen di seluruh dunia saat ini lebih percaya dibandingkan beberapa tahun yang lalu. Faktanya, penelitian ini mengungkapkan bahwa kepercayaan terhadap iklan online meningkat, begitu pula kepercayaan terhadap iklan di TV, radio, dan layar film.
Rekomendasi dari mulut ke mulut dari teman dan keluarga, yang sering disebut sebagai iklan yang diperoleh, masih menjadi yang paling berpengaruh, karena 84 persen responden global di 58 negara dalam survei online Nielsen mengatakan bahwa sumber ini adalah yang paling dapat dipercaya. Kepercayaan terhadap iklan di situs web bermerek meningkat 9 poin persentase menjadi 69 persen di tahun 2013 sebagai format kedua yang paling dipercaya di tahun 2013, sebuah lompatan dari peringkat keempat di tahun 2007. Enam puluh delapan persen responden survei mengindikasikan bahwa mereka mempercayai opini konsumen yang diposting secara online, yang menduduki peringkat ketiga di tahun 2013, naik 7 poin persentase dari tahun 2007.
"Meskipun TV tetap menjadi format terdepan dalam penyampaian pesan pemasaran berdasarkan belanja iklan, konsumen secara global juga mencari media online untuk mendapatkan informasi tentang merek," kata Randall Beard, kepala global, Solusi Pengiklan di Nielsen. "Di sisi lain, saluran iklan yang diperoleh telah memberdayakan konsumen untuk mengadvokasi merek favorit mereka, sesuatu yang tidak boleh luput dari perhatian para pengiklan merek."
