Menanggapi penyimpangan peringkat baru-baru ini, Nielsen melakukan penyelidikan internal yang ekstensif terhadap sistem dan proses kami. Pada 6 Oktober 2014, kami menemukan kesalahan teknis yang berdampak pada peringkat televisi jaringan nasional selama beberapa bulan.
Kesalahan teknis diperkenalkan pada 2 Maret 2014, dan umumnya tidak terlihat sampai kami melihat tingkat penayangan yang tinggi terkait dengan minggu perdana musim gugur. Akibatnya, sejumlah kecil penayangan untuk beberapa jaringan siaran nasional dan sindikator salah dikaitkan. Jaringan kabel dan peringkat TV lokal tidak terpengaruh oleh kesalahan ini.
Perbaikan perangkat lunak untuk memperbaiki masalah telah digunakan pada 9 Oktober 2014, yang berarti bahwa semua data yang dirilis hari ini dan ke depan adalah benar.
Sebagai tambahan
- Semua data komersialโtermasuk C3โuntuk musim TV saat ini, yang akan mulai dirilis akhir pekan ini, akan benar.
- Semua data yang dirilis sebelumnya sejak 22 September akan diproses ulang dan diterbitkan kembali pada 17 Oktober 2014.
- Kami juga akan memproses ulang semua data yang terkena dampak kembali ke 18 Agustus 2014, ketika program jaringan siaran musim baru pertama ditayangkan. Data ini akan diterbitkan ulang pada 31 Oktober 2014.
- Nielsen juga sedang melakukan analisis dampak untuk menentukan apakah minggu tambahan harus diproses ulang. Kami akan bekerja sama dengan klien kami dan industri untuk memberikan pembaruan sesegera mungkin.
Masalah ini berkaitan dengan konten yang sulit diatribusikan yang disebut "semua penyetelan lain dengan kode" (AOT dengan kode). Data ini mewakili antara 0,1% dan 0,25% dari semua menit menonton yang kami kredit secara nasional. Dalam sebagian besar kasus, dampaknya kecil; dalam beberapa kasus, dampaknya lebih signifikan.ย
Sebagai bagian dari penyelidikan kami, kami juga telah menentukan bahwa tidak ada masalah dengan Meteran Orang Nasional, proses pengumpulan data kami, panel kami, metodologi pengukuran pemirsa TV kami, atau total data pemirsa TV yang dihasilkan selama periode yang terpengaruh ini.
Kami bekerja sama dengan klien kami untuk mengelola situasi ini dan akan terus transparan dengan industri dan media tentang rencana kami. Selain itu, kami akan melakukan post-mortem yang lengkap โ secara internal dan dengan klien kami โ dan kami meminta MRC untuk bergabung dengan kami dalam upaya ini.ย
Nielsen berkomitmen untuk menjunjung tinggi standar tertinggi pengukuran pemirsa televisi dan pemrosesan data, untuk memberikan solusi pengukuran audiens yang paling efektif untuk memenuhi kebutuhan klien.
KONTAK
Ben Billingsley, Ben.Billingsley@nielsen.com, 917-826-1103
