W odpowiedzi na ostatnie nieprawidłowości w ratingach, firma Nielsen przeprowadziła szeroko zakrojone wewnętrzne dochodzenie dotyczące naszych systemów i procesów. W dniu 6 października 2014 r. wykryliśmy błąd techniczny, który wpływa na wyniki oglądalności sieci telewizyjnych na przestrzeni kilku miesięcy.

Błąd techniczny został wprowadzony 2 marca 2014 r. i był zasadniczo niezauważalny do czasu, gdy zaobserwowaliśmy wysoki poziom oglądalności związany z tygodniem premiery sezonu jesiennego. W rezultacie błędnie przypisano niewielką oglądalność niektórym krajowym sieciom nadawczym i syndykatorom. Błąd ten nie miał wpływu na ratingi sieci kablowych i telewizji lokalnych.

Poprawkę do oprogramowania usuwającą ten problem wprowadzono 9 października 2014 r., co oznacza, że wszystkie dane udostępniane dziś i w przyszłości są poprawne.

Ponadto,

• Wszystkie dane handlowe - w tym C3 - dotyczące bieżącego sezonu telewizyjnego, którego emisja rozpocznie się w ten weekend, będą poprawne.
• Wszystkie dane opublikowane wcześniej od 22 września zostaną przetworzone i ponownie opublikowane do 17 października 2014 r.
• Przetworzone zostaną także wszystkie dane dotyczące okresu od 18 sierpnia 2014 r., kiedy to wyemitowano pierwszy nowy sezon programu telewizyjnego. Dane te zostaną ponownie udostępnione do 31 października 2014 r.
• Firma Nielsen przeprowadza również analizę wpływu, aby ustalić, czy dodatkowe tygodnie powinny zostać ponownie przetworzone. Będziemy ściśle współpracować z naszymi klientami i branżą, aby jak najszybciej przekazywać aktualne informacje.

Problem ten dotyczy trudnej do przypisania zawartości zwanej "wszystkie inne strojenia z kodem" (AOT z kodem). Dane te stanowią od 0,1% do 0,25% wszystkich minut oglądania w skali kraju. W zdecydowanej większości przypadków wpływ ten jest niewielki; w kilku przypadkach jest on bardziej znaczący. 

W ramach naszego dochodzenia ustaliliśmy również, że nie ma żadnych problemów z National People Meter, naszym procesem zbierania danych, naszym panelem, naszą metodologią pomiaru widowni telewizyjnej ani z całkowitą oglądalnością telewizyjną w tym okresie.

Ściśle współpracujemy z naszymi klientami, aby poradzić sobie z tą sytuacją i będziemy nadal zachowywać przejrzystość wobec branży i mediów w kwestii naszych planów. Ponadto przeprowadzimy szczegółową ocenę sytuacji, zarówno wewnętrznie, jak i z udziałem naszych klientów, i prosimy MRC o przyłączenie się do nas w tych działaniach. 

Firma Nielsen dba o zachowanie najwyższych standardów pomiaru widowni telewizyjnej i przetwarzania danych, aby dostarczać najbardziej efektywne rozwiązania w zakresie pomiaru widowni, spełniające potrzeby klientów.

KONTAKT

Ben Billingsley, Ben.Billingsley@nielsen.com, 917-826-1103