En respuesta a las recientes irregularidades en los índices de audiencia, Nielsen llevó a cabo una exhaustiva investigación interna de nuestros sistemas y procesos. El 6 de octubre de 2014, descubrimos un error técnico que afecta a los índices de audiencia de las cadenas de televisión nacionales durante varios meses.
El error técnico se introdujo el 2 de marzo de 2014 y, en general, fue imperceptible hasta que observamos altos niveles de audiencia asociados a la semana de estreno de la temporada de otoño. Como resultado, se atribuyeron erróneamente pequeñas cantidades de audiencia a algunas cadenas de televisión nacionales y a algunos distribuidores. Este error no afectó a las cadenas de cable ni a los índices de audiencia de la televisión local.
El 9 de octubre de 2014 se implementó una solución de software para corregir el problema, lo que significa que todos los datos publicados hoy y en adelante son correctos.
Además,
- Todos los datos comerciales -incluido el C3- de la actual temporada televisiva, que empezará a estrenarse este fin de semana, serán correctos.
- Todos los datos publicados previamente desde el 22 de septiembre se volverán a procesar y publicar antes del 17 de octubre de 2014.
- También volveremos a procesar todos los datos afectados desde el 18 de agosto de 2014, cuando se emitió el primer programa de la nueva temporada de la cadena. Estos datos se volverán a publicar antes del 31 de octubre de 2014.
- Nielsen también está realizando un análisis de impacto para determinar si deben reprocesarse semanas adicionales. Trabajaremos en estrecha colaboración con nuestros clientes y el sector para proporcionar actualizaciones lo antes posible.
Este problema tiene que ver con los contenidos difíciles de atribuir denominados "todas las demás sintonías con código" (AOT con código). Estos datos representan entre el 0,1% y el 0,25% de todos los minutos de visionado que acreditamos a nivel nacional. En la gran mayoría de los casos, el impacto es pequeño; en un puñado de casos, el impacto es más significativo.
Como parte de nuestra investigación, también hemos determinado que no hay problemas con el National People Meter, nuestro proceso de recopilación de datos, nuestro panel, nuestra metodología de medición de la audiencia de televisión o los datos totales de audiencia de televisión producidos durante este período afectado.
Estamos trabajando estrechamente con nuestros clientes para gestionar esta situación y seguiremos siendo transparentes con el sector y los medios de comunicación sobre nuestros planes. Además, llevaremos a cabo una exhaustiva autopsia -internamente y con nuestros clientes- y pedimos al MRC que se una a nosotros en estos esfuerzos.
Nielsen se compromete a mantener los más altos estándares de medición de audiencia televisiva y procesamiento de datos, con el fin de proporcionar las soluciones de medición de audiencia más eficaces para satisfacer las necesidades de los clientes.
CONTACTO
Ben Billingsley, Ben.Billingsley@nielsen.com, 917-826-1103
