Sementara banyak orang berpikir tentang teknologi dan gadget ketika mereka memikirkan Consumer Electronics Show (CES), Nielsen memperkenalkan peserta di konferensi tahun ini pada peluang yang berkembang yang ditawarkan konsumen Latinx kepada para pemain di bidang teknologi, mengingat adopsi dan penggunaan mereka yang besar terhadap semua hal digital.
Di CES 2019, Stacie de Armas Nielsen, VP, Strategic Initiatives and Consumer Engagement, memimpin "Authenticity + Tech: Winning Latinx Engagement session," yang mengeksplorasi bagaimana perusahaan dapat berhasil menjangkau komunitas Hispanik AS—konsumen yang terhubung secara digital yang mendorong pertumbuhan untuk berbagai industri. Dia bergabung selama sesinya oleh pakar pemasaran Latinx Javier Delgado, Direktur Senior Pemasaran untuk Walmart, dan Roberto Ruiz, EVP Penelitian, Wawasan, dan Strategi untuk Univision.
Stacie memulai dengan presentasi tentang keadaan konsumsi digital Latinx, menyoroti wawasan dari laporan Diverse Intelligence Series (DIS) Nielsen yang baru-baru ini dirilis Descubrimiento Digital: The Online Lives of Latinx Consumers. Dia membuat kasus yang jelas bahwa perusahaan tanpa strategi penjangkauan Hispanik berisiko terhadap kemampuan untuk mendorong pertumbuhan di masa depan. Selanjutnya, Stacie, Javier dan Roberto membahas bagaimana perusahaan masing-masing menciptakan pengalaman berbelanja, kampanye iklan, dan konten video yang menarik secara otentik bagi konsumen Latinx. Setiap ahli memohon peserta untuk mengembangkan pesan yang menjangkau konsumen Hispanik "dalam budaya" daripada berfokus pada menjangkau mereka dalam bahasa Spanyol atau Inggris. Kelompok ini juga menekankan masa muda relatif Hispanik; dengan usia rata-rata hanya 28 tahun, konsumen Latinx adalah kelompok konsumen yang kuat yang berada di puncak tahun-tahun pengeluaran utama mereka.
"Narasi bahwa konsumen Hispanik AS duduk di sisi yang salah dari kesenjangan digital sama sekali tidak akurat," kata Stacie. "Konsumen yang kuat dan muda ini sepenuhnya terlibat dalam platform digital dan sosial, dan menggunakan alat digital ini untuk mendorong pertumbuhan merek dengan cara yang mencerminkan efek berpengaruh yang mereka miliki terhadap ekonomi AS secara keseluruhan."
Tim juga membahas fakta bahwa perusahaan perlu menjadi pendukung aktif masalah komunitas Latinx. Konsumen Latinx melaporkan lebih cenderung membeli produk dari merek yang mendukung tujuan yang mereka pedulikan, dan mereka bersedia membayar lebih untuk suatu produk jika dibuat oleh perusahaan yang mereka percayai. Perusahaan yang mencari dolar Latinx yang diperoleh dengan susah payah harus memasarkan secara efektif kepada konsumen ini sambil membangun dialog otentik dengan komunitas mereka. Setiap panelis berbicara tentang bagaimana perusahaan masing-masing mendukung komunitas Latinx di seluruh AS, dan bagaimana inisiatif tersebut telah menciptakan hubungan konsumen yang saling menguntungkan.
Di akhir sesi, Stacie melangkah ke CES C Space Influencer Studio untuk percakapan dengan James Kotecki, Direktur Pemasaran &Komunikasi untuk Infinia ML, yang disiarkan langsung. James dan Stacie menggali lebih dalam wawasan yang disajikan selama sesi dan merefleksikan dampak ekonomi konsumen Latinx.
Wawasan yang dibagikan Stacie sepanjang sesi, yang berasal dari Descubrimiento Digital, adalah bagian dari laporan DIS tahunan kami, yang mengeksplorasi kebiasaan pembelian dan konsumsi yang unik dari beragam konsumen. DIS telah menjadi sumber daya industri yang digunakan klien kami untuk lebih memahami tren unik kelompok multikultural dan menyesuaikan iklan terhadap mereka. Sesi CES membuat hubungan yang jelas antara pergeseran populasi yang sedang berlangsung di AS dan peluang pertumbuhan di masa depan, yang merupakan pembelajaran penting bagi setiap perusahaan yang mencari keberlanjutan bisnis jangka panjang dalam menghadapi lanskap konsumen yang semakin beragam.
Nielsen adalah mitra resmi CES 2019, dengan kehadiran terfokus pada bagaimana inovasi dalam bisnis dan produk kami dapat membantu bisnis mendorong pertumbuhan dalam lanskap media yang terfragmentasi.
Foto atas (dari kiri): Stacie de Armas, Javier Delgado dan Roberto Ruiz.
