ในขณะที่หลายๆ คนนึกถึงเทคโนโลยีและอุปกรณ์ต่างๆ เมื่อพวกเขาคิดถึงงาน Consumer Electronics Show (CES) นีลเส็นได้แนะนำผู้เข้าร่วมงานประชุมในปีนี้ให้รู้จักกับโอกาสที่เพิ่มขึ้นที่ผู้บริโภคชาวละตินเสนอให้กับผู้เล่นในพื้นที่เทคโนโลยี เนื่องจากพวกเขานำเอาสิ่งที่เป็นดิจิทัลทุกอย่างมาใช้อย่างแพร่หลาย
ในงาน CES 2019 Stacie de Armas รองประธานฝ่ายริเริ่มเชิงกลยุทธ์และการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคของ Nielsen เป็นผู้นำในการประชุม “ Authenticity + Tech: Winning Latinx Engagement ” ซึ่งสำรวจถึงวิธีที่บริษัทต่างๆ จะเข้าถึงชุมชนชาวฮิสแปนิกในสหรัฐฯ ได้สำเร็จ ซึ่งเป็นผู้บริโภคที่เชื่อมต่อทางดิจิทัลและขับเคลื่อนการเติบโตให้กับอุตสาหกรรมต่างๆ เธอได้เข้าร่วมการประชุมครั้งนี้กับ Javier Delgado ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดชาวละตินซึ่งเป็นผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดของ Walmart และ Roberto Ruiz รองประธานบริหารฝ่ายวิจัย ข้อมูลเชิงลึก และกลยุทธ์ของ Univision
Stacie เริ่มต้นด้วยการนำเสนอเกี่ยวกับสถานะการบริโภคดิจิทัลของชาวละติน โดยเน้นที่ข้อมูลเชิงลึกจากรายงาน Descubrimiento Digital: The Online Lives of Latinx Consumers (DIS) ของ Nielsen ที่เพิ่งเผยแพร่เมื่อไม่นานมานี้ เธอชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนว่าบริษัทที่ไม่มีกลยุทธ์การเข้าถึงชาวละตินมีความเสี่ยงที่จะสามารถขับเคลื่อนการเติบโตในอนาคตได้ จากนั้น Stacie, Javier และ Roberto หารือถึงวิธีที่บริษัทของตนสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้ง แคมเปญโฆษณา และเนื้อหาวิดีโอที่ดึงดูดผู้บริโภคชาวละตินได้อย่างแท้จริง ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนขอร้องให้ผู้เข้าร่วมพัฒนาข้อความที่เข้าถึงผู้บริโภคชาวละติน "ในวัฒนธรรมเดียวกัน" แทนที่จะเน้นที่การเข้าถึงพวกเขาเป็นภาษาสเปนหรืออังกฤษ กลุ่มนี้ยังเน้นย้ำถึงความเยาว์วัยของชาวละติน โดยผู้บริโภคชาวละตินมีอายุเฉลี่ยเพียง 28 ปี เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีอิทธิพลและกำลังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของปีที่ใช้จ่ายสูงสุด
Stacie กล่าวว่า “คำบอกเล่าที่ว่าผู้บริโภคชาวฮิสแปนิกในสหรัฐฯ อยู่ฝั่งตรงข้ามของช่องว่างทางดิจิทัลนั้นไม่ถูกต้องเลย ผู้บริโภคที่มีอิทธิพลและอายุน้อยเหล่านี้มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่บนแพลตฟอร์มดิจิทัลและโซเชียล และใช้เครื่องมือดิจิทัลเหล่านี้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของแบรนด์ในลักษณะที่สะท้อนถึงผลกระทบอันทรงอิทธิพลที่แบรนด์เหล่านี้มีต่อเศรษฐกิจโดยรวมของสหรัฐฯ”
ทีมยังได้หารือถึงข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเป็นผู้สนับสนุนที่แข็งขันต่อปัญหาของชุมชนละติน ผู้บริโภคชาวละตินรายงานว่ามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่สนับสนุนประเด็นที่พวกเขาสนใจมากกว่า และพวกเขายินดีที่จะจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์หากผลิตโดยบริษัทที่พวกเขาไว้วางใจ บริษัทต่างๆ ที่แสวงหาเงินจากชาวละตินที่หามาอย่างยากลำบากจะต้องทำการตลาดอย่างมีประสิทธิผลต่อผู้บริโภคเหล่านี้ ขณะเดียวกันก็ต้องสร้างการสนทนาที่แท้จริงกับชุมชนของตน ผู้ร่วมอภิปรายแต่ละคนได้พูดถึงวิธีที่บริษัทของตนให้การสนับสนุนชุมชนละตินทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา และวิธีที่ความคิดริเริ่มเหล่านั้นสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับผู้บริโภค
เมื่อสิ้นสุดเซสชัน Stacie ก้าวเข้าไปใน CES C Space Influencer Studio เพื่อสนทนากับ James Kotecki ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและการสื่อสารของ Infinia ML ซึ่งถ่ายทอดสด James และ Stacie เจาะลึกข้อมูลเชิงลึกที่นำเสนอในเซสชันและสะท้อนถึงผลกระทบทางเศรษฐกิจของผู้บริโภคชาวละติน
ข้อมูลเชิงลึกที่ Stacie แบ่งปันตลอดเซสชัน ซึ่งได้มาจาก Descubrimiento Digital เป็นส่วนหนึ่งของรายงาน DIS ประจำปีของเรา ซึ่งสำรวจพฤติกรรมการซื้อและการบริโภคที่เป็นเอกลักษณ์ของผู้บริโภคที่หลากหลาย DIS ได้กลายเป็นแหล่งข้อมูลในอุตสาหกรรมที่ลูกค้าของเราใช้เพื่อให้เข้าใจแนวโน้มที่เป็นเอกลักษณ์ของกลุ่มวัฒนธรรมหลากหลายได้ดีขึ้น และปรับแต่งโฆษณาให้เหมาะกับพวกเขา เซสชัน CES สร้างความเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างการเปลี่ยนแปลงของประชากรที่เกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกาและโอกาสในการเติบโตในอนาคต ซึ่งถือเป็นการเรียนรู้ที่สำคัญสำหรับบริษัทใดๆ ที่มองหาความยั่งยืนของธุรกิจในระยะยาวเมื่อเผชิญกับภูมิทัศน์ของผู้บริโภคที่หลากหลายมากขึ้น
Nielsen เป็น พันธมิตรอย่างเป็นทางการของ CES 2019 โดยมีบทบาทสำคัญต่อการนำเสนอนวัตกรรมในธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของเราซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจขับเคลื่อนการเติบโตในภูมิทัศน์สื่อที่กระจัดกระจายได้
ภาพบน (จากซ้าย): Stacie de Armas, Javier Delgado และ Roberto Ruiz
