Podczas gdy wiele osób myśli o technologii i gadżetach, kiedy myśli o Consumer Electronics Show (CES), Nielsen przedstawił uczestnikom tegorocznej konferencji rosnące możliwości, jakie oferują latynoscy konsumenci graczom w przestrzeni technologicznej, biorąc pod uwagę ich intensywne przyjęcie i korzystanie ze wszystkich rzeczy cyfrowych.
Na targach CES 2019 Stacie de Armas, Nielsen's VP, Strategic Initiatives and Consumer Engagement, poprowadziła "Authenticity + Tech: Zdobycie zaangażowania latynosów sesję",która badała, jak firmy mogą skutecznie dotrzeć do amerykańskiej społeczności latynoskiej - cyfrowo połączonych konsumentów, którzy napędzają wzrost w różnych branżach. Podczas sesji dołączyli do niej eksperci od marketingu latynoskiego - Javier Delgado, starszy dyrektor marketingu w Walmart oraz Roberto Ruiz, EVP of Research, Insights and Strategy w Univision.
Stacie rozpoczęła prezentację na temat stanu konsumpcji cyfrowej Latynosów, podkreślając spostrzeżenia z niedawno wydanego przez Nielsena raportu Diverse Intelligence Series (DIS) Descubrimiento Digital: The Online Lives of Latinx Consumers".. Stacie jasno stwierdziła, że firmy bez strategii dotarcia do Latynosów ryzykują możliwość przyszłego wzrostu. Następnie Stacie, Javier i Roberto omówili, w jaki sposób ich firmy tworzą doświadczenia zakupowe, kampanie reklamowe i treści wideo, które autentycznie przemawiają do konsumentów latynoskich. Każdy z ekspertów zachęcał uczestników do tworzenia komunikatów, które docierają do latynoskich konsumentów "w kulturze", zamiast skupiać się na docieraniu do nich w języku hiszpańskim lub angielskim. Grupa podkreśliła również względną młodość Latynosów; przy średniej wieku wynoszącej zaledwie 28 lat, konsumenci tej grupy stanowią potężną grupę konsumencką, która znajduje się na progu okresu największego rozkwitu.
"Narracja, że amerykańscy latynosi siedzą po złej stronie cyfrowej przepaści jest po prostu nieścisła", powiedziała Stacie. "Ci silni i młodzi konsumenci są w pełni zaangażowani na platformach cyfrowych i społecznościowych oraz wykorzystują te narzędzia cyfrowe do napędzania wzrostu marek w sposób, który odzwierciedla wpływ, jaki mają na całą gospodarkę Stanów Zjednoczonych".
Zespół omówił również fakt, że firmy muszą aktywnie wspierać sprawy społeczności latynoskiej. Konsumenci latynoscy zgłaszają, że chętniej kupują produkty marek, które wspierają cele, na których im zależy, i są skłonni zapłacić więcej za produkt, jeśli został on wyprodukowany przez firmę, której ufają. Firmy zabiegające o ciężko zarobione dolary latynosów muszą skutecznie docierać do tych konsumentów, budując jednocześnie autentyczny dialog z ich społecznościami. Każdy z panelistów mówił o tym, jak jego firma wspiera społeczności latynoskie w całych Stanach Zjednoczonych i jak te inicjatywy stworzyły wzajemnie korzystne relacje z konsumentami.
Po zakończeniu sesji, Stacie weszła do CES C Space Influencer Studio na rozmowę z Jamesem Koteckim, dyrektorem marketingu i komunikacji Infinia ML, która była transmitowana na żywo. James i Stacie zagłębili się w spostrzeżenia przedstawione podczas sesji i zastanowili się nad wpływem ekonomicznym konsumentów latynoskich.
Spostrzeżenia, którymi Stacie dzieliła się podczas sesji, pochodzące z Descubrimiento Digital, są częścią naszych corocznych raportów DIS, które badają unikalne zwyczaje zakupowe i konsumpcyjne zróżnicowanych konsumentów. DIS stał się źródłem informacji dla branży, z którego korzystają nasi klienci, aby lepiej zrozumieć unikalne trendy grup wielokulturowych i dostosować do nich reklamy. Sesja CES w jasny sposób połączyła zmiany populacyjne zachodzące w Stanach Zjednoczonych z przyszłymi możliwościami rozwoju, co jest istotną nauką dla każdej firmy poszukującej długoterminowej stabilności biznesowej w obliczu coraz bardziej zróżnicowanego krajobrazu konsumenckiego.
Nielsen był oficjalnym partnerem CES 2019 r., ze skoncentrowaną obecnością na tym, jak innowacje w naszym biznesie i produktach mogą pomóc firmom napędzać wzrost w rozdrobnionym krajobrazie medialnym.
Zdjęcie górne (od lewej): Stacie de Armas, Javier Delgado i Roberto Ruiz.