Podczas gdy wiele osób myśli o technologii i gadżetach, gdy myślą o targach elektroniki użytkowej (CES), Nielsen przedstawił uczestnikom tegorocznej konferencji rosnące możliwości, jakie konsumenci latynoscy oferują graczom w przestrzeni technologicznej, biorąc pod uwagę ich intensywną adopcję i wykorzystanie wszystkich rzeczy cyfrowych.
Na targach CES 2019 Stacie de Armas, wiceprezes ds. inicjatyw strategicznych i zaangażowania konsumentów w firmie Nielsen, poprowadziła konferencję "Autentyczność + Technika: Zwycięskie zaangażowanie Latinx sesję",podczas której badała, w jaki sposób firmy mogą skutecznie dotrzeć do amerykańskiej społeczności latynoskiej - cyfrowo połączonych konsumentów, którzy napędzają wzrost w różnych branżach. Podczas sesji dołączyli do niej latynoscy eksperci ds. marketingu Javier Delgado, starszy dyrektor ds. marketingu w Walmart, oraz Roberto Ruiz, wiceprezes ds. badań, analiz i strategii w Univision.
Stacie rozpoczęła od prezentacji na temat stanu konsumpcji cyfrowej wśród Latynosów, podkreślając spostrzeżenia z niedawno opublikowanego raportu Nielsen Diverse Intelligence Series (DIS) Descubrimiento Digital: Życie online konsumentów pochodzenia latynoskiego.. Wyraźnie pokazała, że firmy bez strategii dotarcia do Latynosów ryzykują zdolność do napędzania przyszłego wzrostu. Następnie Stacie, Javier i Roberto omówili, w jaki sposób ich firmy tworzą doświadczenia zakupowe, kampanie reklamowe i treści wideo, które przemawiają autentycznie do konsumentów latynoskich. Każdy z ekspertów zachęcał uczestników do opracowywania komunikatów, które docierają do latynoskich konsumentów "w kulturze", zamiast skupiać się na docieraniu do nich w języku hiszpańskim lub angielskim. Grupa podkreśliła również względną młodość Latynosów; z medianą wieku wynoszącą zaledwie 28 lat, konsumenci latynoscy są potężną grupą konsumentów, którzy są u progu swoich najlepszych lat wydawania pieniędzy.
"Narracja, że latynoscy konsumenci w USA znajdują się po złej stronie cyfrowej przepaści, jest po prostu niedokładna" - powiedziała Stacie. "Ci potężni i młodzi konsumenci są w pełni zaangażowani na platformach cyfrowych i społecznościowych i wykorzystują te narzędzia cyfrowe do napędzania wzrostu marek w sposób odzwierciedlający wpływ, jaki wywarli na całą gospodarkę USA".
Zespół omówił również fakt, że firmy muszą aktywnie wspierać kwestie społeczności latynoskiej. Konsumenci latynoscy zgłaszają, że są bardziej skłonni do kupowania produktów od marek, które wspierają sprawy, na których im zależy, i są skłonni zapłacić więcej za produkt, jeśli jest on wytwarzany przez firmę, której ufają. Firmy poszukujące ciężko zarobionych dolarów Latynosów muszą skutecznie docierać do tych konsumentów, jednocześnie budując autentyczny dialog z ich społecznościami. Każdy z panelistów mówił o tym, jak jego firma wspiera społeczności latynoskie w całych Stanach Zjednoczonych i jak te inicjatywy stworzyły wzajemnie korzystne relacje z konsumentami.
Po zakończeniu sesji, Stacie weszła do CES C Space Influencer Studio na rozmowę z Jamesem Koteckim, dyrektorem ds. marketingu i komunikacji w Infinia ML, która była transmitowana na żywo. James i Stacie zagłębili się w spostrzeżenia przedstawione podczas sesji i zastanawiali się nad ekonomicznym wpływem konsumentów pochodzenia latynoskiego.
Spostrzeżenia, którymi Stacie dzieliła się podczas sesji, pochodzące z Descubrimiento Digital, są częścią naszych corocznych raportów DIS, które badają unikalne nawyki zakupowe i konsumpcyjne różnych konsumentów. DIS stał się zasobem branżowym, z którego korzystają nasi klienci, aby lepiej zrozumieć unikalne trendy grup wielokulturowych i dostosować do nich reklamy. Sesja CES wyraźnie powiązała zmiany populacyjne zachodzące w Stanach Zjednoczonych z przyszłymi możliwościami wzrostu, co jest istotną nauką dla każdej firmy poszukującej długoterminowej stabilności biznesowej w obliczu coraz bardziej zróżnicowanego krajobrazu konsumenckiego.
Nielsen był oficjalnym partnerem targów CES 2019skupiając się na tym, w jaki sposób innowacje w naszej działalności i produktach mogą pomóc firmom w rozwoju w rozdrobnionym krajobrazie medialnym.
Górne zdjęcie (od lewej): Stacie de Armas, Javier Delgado i Roberto Ruiz.
