Pusat Berita > Pusat Berita

Laporan Pemasaran Tahunan Nielsen Menemukan Peluang bagi Pemasar untuk Menyelaraskan Persepsi ROI dengan Kenyataan

3 menit dibaca | Januari 2020

Pemasar memberikan saluran digital yang lebih baru manfaat dari keraguan; Pertahankan saluran tradisional dengan standar yang lebih tinggi

New York, NY - 14 Januari 2019 - Nielsen (NYSE: NLSN) hari ini merilis Laporan Pemasaran Tahunan: Era Disonansi. Laporan ini memberikan gambaran baru tentang bagaimana pemasar memandang efektivitas saluran digital dan tradisional, apakah persepsi mereka didorong oleh data pengukuran yang dapat mereka percayai, dan apa yang pada akhirnya memengaruhi keputusan anggaran. 

Jalur pembelian konsumen semakin hari semakin terfragmentasi. Pemasar perlu mengetahui saluran mana yang secara efektif akan menjangkau konsumen di sepanjang perjalanan mereka untuk menciptakan bauran pemasaran yang paling efektif. Namun, Nielsen menemukan bahwa investasi pada saluran sering kali didorong oleh rasa efektifitas yang tidak sepenuhnya didasarkan pada kenyataan, yang menyebabkan pemborosan pengeluaran dan peluang yang terlewatkan.

Penelitian yang didasarkan pada survei Nielsen terhadap para pemasar di lebih dari 360 merek dan agensi di seluruh dunia ini menemukan hal tersebut:

  • Pemasar memegang saluran digital dengan standar yang berbeda dari saluran tradisional, meskipun kurang percaya diri dalam hal ROI. Saluran digital dianggap efektif dan mengundang lebih banyak pengeluaran, bahkan ketika efektivitas tersebut tidak dapat dengan mudah diverifikasi.
  • Kualitas data adalah prioritas utama bagi hanya 28% responden. Terlepas dari manfaat menggunakan data berkualitas tinggi, kualitas data menempati peringkat rendah dalam daftar prioritas pemasaran - jauh di belakang penargetan, kreatif iklan, dan jangkauan. 
  • Pemasar menempatkan prioritas yang jauh lebih tinggi pada iklan daripada promosi perdagangan. Sebagian besar pemasar mengabaikan nilai promosi dagang, meskipun ada peluang untuk menggunakannya untuk mempelajari perilaku pembelian di dalam toko. 
  • Tantangan pasar memperlambat adopsi TV over-the-top (OTT). Untuk memanfaatkan janji OTT, merek harus mengatasi kesenjangan pengetahuan internal dan bermitra dengan vendor untuk mengatasi masalah pengukuran dan efisiensi/transparansi perencanaan media.
  • Pemasar memprioritaskan pelanggan baru daripada pelanggan lama. Terlepas dari nilai pelanggan yang sudah ada, mayoritas pemasar berfokus untuk mendapatkan pelanggan baru dan meningkatkan kesadaran merek, dengan hanya 8% pemasar yang berfokus untuk mengurangi perpindahan pelanggan.

"Para pemasar mencari akuntabilitas yang lebih besar dalam lanskap omni-channel saat ini, namun kami belajar melalui studi ini bahwa investasi mereka di media sering kali didorong oleh persepsi dibandingkan dengan kenyataan," kata Matt Krepsik, Global Head of Analytics, Nielsen. "Kabar baiknya adalah bahwa industri ini bekerja keras untuk menghadirkan solusi pengukuran yang kredibel ke pasar, tidak hanya untuk memahami saluran digital yang lebih baru, tetapi juga untuk menyediakan metrik yang sebanding di semua saluran. Hanya dengan demikian, para pemasar dapat berpikir secara holistik dan melakukan investasi yang lebih cerdas di seluruh perjalanan konsumen."

Tanggapan survei dikumpulkan antara bulan Januari dan Maret 2019. Sampel terdiri dari 247 eksekutif merek dan 116 eksekutif agensi dengan total 363 responden, dengan hampir 80% partisipan berada di level Direktur ke atas.

Untuk mengetahui temuan-temuan utama dan rekomendasi bagi para pemasar, silakan unduh laporannya di sini.

Tentang Nielsen

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) adalah perusahaan pengukuran dan analisis data global yang menyediakan pandangan paling lengkap dan tepercaya tentang konsumen dan pasar di seluruh dunia. Nielsen dibagi menjadi dua unit bisnis. Nielsen Global Media, penentu kebenaran untuk pasar media, menyediakan metrik yang tidak bias dan dapat diandalkan untuk industri media dan periklanan yang menciptakan pemahaman bersama mengenai industri yang diperlukan agar pasar dapat berfungsi. Nielsen Global Connect memberikan informasi dan wawasan yang akurat dan dapat ditindaklanjuti kepada para produsen dan peritel produk kemasan konsumen, serta gambaran lengkap mengenai pasar yang kompleks dan terus berubah, yang dibutuhkan perusahaan untuk berinovasi dan berkembang. Pendekatan kami memadukan data milik Nielsen dengan sumber data lain untuk membantu klien di seluruh dunia memahami apa yang terjadi sekarang, apa yang akan terjadi selanjutnya, dan bagaimana cara terbaik untuk menindaklanjuti pengetahuan ini. Sebagai perusahaan S&P 500, Nielsen beroperasi di lebih dari 100 negara, mencakup lebih dari 90% populasi dunia. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.nielsen.com.

Kontak

Nielsen

Sarah Muratore

sarah.muratore@nielsen.com