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ニールセンの年次マーケティングレポートでは、マーケティング担当者がROIの認識と現実を一致させる機会があることを発見しました。

3分で読めるシリーズ|2020年1月号

マーケティング担当者は、新しいデジタルチャネルに有利な条件を与え、従来のチャネルにはより高い基準を求めます。

ニューヨーク州ニューヨーク - 2019年1月14日 - ニールセン(NYSE: NLSN)は、本日、年次マーケティングレポートを発表しました。The Age of Dissonance(不協和の時代)」を発表しました。本レポートでは、マーケターがデジタルと従来のチャネルの効果をどのように認識しているか、その認識が信頼できる測定データによるものかどうか、そして最終的に予算の決定に影響を与えるものは何かについて、新たな光を当てています。 

消費者の購買までの道のりは、日に日に断片的になっています。マーケティング担当者は、最適なマーケティング・ミックスを構築するために、どのチャネルが消費者の購買行動に効果的に働きかけるかを知る必要があります。しかし、ニールセンによると、チャネルへの投資は、しばしば現実に即していない有効性の感覚に左右され、無駄な支出や機会の逸失につながっていることが分かっています。

この調査は、世界中の360以上のブランドや代理店のマーケティング担当者を対象にしたニールセンの調査に基づいています。

  • マーケティング担当者は、ROIに確信が持てないにもかかわらず、デジタル・チャネルを従来のチャネルとは異なる基準で見ている。デジタル・チャネルは、たとえその有効性が容易に確認できない場合でも、効果的であると認識され、より多くの支出を誘引します。
  • データ品質が最優先事項である回答者はわずか28%であった。高品質なデータを使用することの利点にもかかわらず、データ品質はマーケティングの優先事項の中で順位が低く、ターゲティング、広告クリエイティブ、リーチに大きく遅れをとっています。 
  • マーケティング担当者は、トレード・プロモーションよりも広告に高い優先順位を置いている。 ニールセンについて 顧客の店頭での購買行動を知るために利用する機会があるにもかかわらず、ほとんどのマーケティング担当者は、トレード・プロモーションの価値を軽視している。 
  • 市場の課題が、オーバー・ザ・トップ(OTT)TVの採用を遅らせています。OTTの可能性を生かすには、ブランドは社内の知識のギャップを克服し、ベンダーと提携して、測定とメディアプランニング 効率/透明性の懸念に対処する必要があります。
  • マーケターは、既存顧客よりも新規顧客を優先している。既存顧客の価値にもかかわらず、大多数のマーケティング担当者は新規顧客の獲得とブランド認知度の向上に注力しており、解約の減少に注力しているマーケティング担当者はわずか8%であった。

「マーケティング担当者は、オムニチャネル化が進む今日、より大きな説明責任を求めていますが、この調査を通じて、彼らのメディアへの投資は、しばしば認識と現実によって動かされていることがわかりました。「良いニュースは、業界が信頼できる測定ソリューションを市場に投入するために懸命に努力していることです。そうしてこそ、マーケッターは全体像を把握し、カスタマージャーニー全体でより賢い投資を行うことができるのです。

調査の回答は、2019年1月から3月にかけて収集されました。サンプルはブランドエグゼクティブ247名、エージェンシーエグゼクティブ116名、合計363名で、参加者の約8割がディレクタークラス以上です。

その他の主な調査結果やマーケティング担当者への推奨事項については、こちらからダウンロードしてください。

ニールセンについて

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) は、世界中の消費者と市場に関する最も完全で信頼できる情報を提供するグローバルな測定・データ分析企業です。ニールセンは2つの事業部門に分かれています。メディア市場の真実を伝えるNielsen Global Mediaは、メディアおよび広告業界に公平で信頼性の高い測定基準を提供し、市場が機能するために必要な業界に関する共通の理解を生み出しています。Nielsen Global Connectは、消費財メーカーや小売業者に対し、正確で実用的な情報や洞察を提供し、企業が革新と成長を遂げるために必要な、複雑で変化する市場の全体像を明らかにします。 ニールセン独自のデータと他のデータソースを組み合わせたアプローチにより、世界中のクライアントが、今何が起きているのか、次に何が起きるのか、そしてその知識を基にどのように行動するのがベストなのかを理解できるよう支援します。 S&P 500 企業であるニールセンは、100 カ国以上で事業を展開し、世界人口の 90% 以上をカバーしています。詳細については、www.nielsen.com をご覧ください。

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ニールセン

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sarah.muratore@nielsen.com