마케터는 새로운 디지털 채널에 의심의 이점을 제공합니다. 기존 채널을 더 높은 수준으로 유지

뉴욕, 뉴욕 - 2019 년 1 월 14 일 - 닐슨 (NYSE : NLSN) 은 오늘 연례 마케팅 보고서 : 불협화음의 시대를 발표했습니다. 이 보고서는 마케터가 디지털 및 기존 채널의 효율성을 어떻게 인식하는지, 그들의 인식이 신뢰할 수있는 측정 데이터에 의해 주도되는지, 그리고 궁극적으로 예산 결정에 영향을 미치는 것에 대해 새로운 시각을 제시합니다. 

소비자의 구매 경로는 날이 갈수록 점점 더 분열되고 있습니다. 마케터는 가장 잘 작동하는 마케팅 믹스를 만들기 위해 여정을 통해 소비자에게 효과적으로 도달 할 채널을 알아야합니다. 그러나 닐슨은 채널에 대한 투자가 종종 현실에 완전히 근거하지 않은 효율성에 의해 주도되어 지출 낭비와 기회 누락으로 이어진다는 것을 발견했습니다.

이 연구는 전 세계 360 개 이상의 브랜드 및 대행사의 마케팅 담당자를 대상으로 한 Nielsen 설문 조사에 따르면 다음과 같은 결과가 나타났습니다.

• 마케터는 ROI에 대한 자신감이 부족함에도 불구하고 디지털 채널을 기존 채널과 다른 표준으로 유지합니다. 디지털 채널은 효과적이라고 인식되며 그 효과를 쉽게 확인할 수없는 경우에도 더 많은 지출을 유도합니다.

• 데이터 품질은 응답자의 28%만이 최우선 순위입니다. 고품질 데이터 사용의 이점에도 불구하고 데이터 품질은 마케팅 우선 순위 목록에서 낮은 순위를 차지하며 타겟팅, 광고 크리에이티브 및 도달 범위보다 훨씬 뒤쳐져 있습니다. 

• 마케팅 담당자는 무역 프로모션보다 광고에 훨씬 더 높은 우선 순위를 둡니다. 대부분의 마케팅 담당자는 고객의 매장 내 구매 행동에 대해 배우기 위해 거래 프로모션을 사용할 수있는 기회에도 불구하고 무역 프로모션의 가치를 할인합니다. 

• 시장 과제로 인해 OTT(Over-the-Top) TV의 채택이 지연되고 있습니다. OTT의 약속을 활용하기 위해 브랜드는 내부 지식 격차를 극복하고 측정 및 미디어 계획 효율성 / 투명성 문제를 해결하기 위해 공급 업체와 협력해야합니다.

• 마케터는 신규 고객을 이전보다 우선시합니다. 기존 고객의 가치에도 불구하고 대부분의 마케팅 담당자는 새로운 고객을 확보하고 브랜딩 인지도를 높이는 데 중점을두고 있으며 마케팅 담당자의 8 %만이 이탈을 줄이는 데 중점을 둡니다.

"마케팅 담당자들은 오늘날의 점점 더 옴니 채널 환경에서 더 큰 책임을 추구하고 있지만,이 연구를 통해 미디어에 대한 투자는 종종 현실에 대한 인식에 의해 주도된다는 것을 알게되었습니다."라고 Nielsen의 글로벌 분석 책임자 인 Matt Krepsik은 말했습니다. "좋은 소식은 업계가 새로운 디지털 채널을 이해하는 것뿐만 아니라 모든 채널에서 비교 가능한 메트릭을 제공하기 위해 신뢰할 수있는 측정 솔루션을 시장에 출시하기 위해 열심히 노력하고 있다는 것입니다. 그래야만 마케터들이 전체적으로 생각하고 전체 고객 여정에서 더 스마트한 투자를 할 수 있습니다."

설문 조사 응답은 2019 년 1 월과 3 월 사이에 수집되었습니다. 이 샘플은 247 명의 브랜드 임원과 116 명의 에이전시 임원으로 구성되어 있으며 총 363 명의 응답자가 있으며 이사 수준 이상의 참가자는 거의 80 %입니다.

마케터에 대한 더 많은 주요 결과 및 권장 사항은 여기에서 보고서를 다운로드하십시오.