Pusat Berita > Pusat Berita

Laporan Pemasaran Tahunan Nielsen Menggarisbawahi Perlunya Merek Mengembangkan Strategi Setelah COVID-19

3 menit dibaca | April 2021

Pemasar memprioritaskan akuisisi pelanggan, CTV, dan peluang pemula yang dapat dialamatkan

New York, NY - 1 April 2021 - Nielsen (NYSE: NLSN) hari ini merilis Laporan Pemasaran Tahunan: Era Adaptasi. Laporan ini membahas bagaimana para pemasar melakukan pembenahan strategi mereka setelah menghadapi dan memitigasi gangguan yang disebabkan oleh pandemi COVID-19. Laporan tersebut menemukan bahwa meskipun pemasar di berbagai organisasi dengan berbagai ukuran menempatkan akuisisi pelanggan sebagai tujuan utama mereka di tahun 2021, perusahaan yang lebih kecil lebih fokus pada retensi pelanggan daripada perusahaan besar. Untuk mencapai kedua tujuan tersebut, media sosial, penelusuran, dan video menempati peringkat teratas yang akan diinvestasikan oleh perusahaan dalam 12 bulan ke depan, tetapi mereka harus lebih dari sekadar saluran tersebut untuk mengakuisisi dan mempertahankan pelanggan.

Seiring dengan meningkatnya program pemasaran dan periklanan, merek harus memiliki strategi dan taktik yang tepat untuk digunakan kepada konsumen, yang kebiasaan dan preferensinya terus bergeser. Nielsen menemukan bahwa untuk perusahaan dari semua ukuran, kesadaran tentang saluran dan platform mana yang perlu dipertimbangkan, termasuk pendekatan mana yang harus diambil, sangat bervariasi.

"Pandemi ini secara eksponensial menantang para pemasar, mengharuskan mereka untuk melihat lebih dekat strategi yang selama ini mereka gunakan untuk menjangkau audiens di seluruh perjalanan konsumen dan untuk beradaptasi serta mendefinisikan ulang keputusan tersebut dengan data," kata Jamie Moldafsky, Chief Marketing and Communications Officer, Nielsen. "Ketika merek-merek dari berbagai skala memetakan jalan mereka ke depan, kemampuan untuk mengakses data dan alat analisis pemasaran dengan kecepatan dan kualitas akan menjadi kunci untuk menavigasi efek lanjutan dari COVID-19 serta membangun pendekatan yang lebih gesit terhadap pergeseran masa depan dalam preferensi konsumen dan saluran yang sedang berkembang."

Penelitian yang didasarkan pada survei Nielsen terhadap para pemasar di lebih dari 250 merek Amerika Serikat dengan anggaran pemasaran mulai dari kurang dari $1 juta hingga lebih dari $10 juta ini menemukan hal tersebut:

  • Connected TV (CTV) dan pengukuran yang dapat dialamatkan menghadirkan banyak peluang baru bagi para pemasar. Namun, kesenjangan pengetahuan internal tentang kebaruan dan nuansa TV terhubung (CTV) menempati urutan tertinggi di antara tantangan yang dihadapi pemasar dalam mengimplementasikan CTV ke dalam bauran pemasaran mereka.
  • Omnichannel melampaui titik pembelian. Karena konsumen sekarang menggunakan saluran digital lebih dari sekadar melakukan pembelian, pemasar memodifikasi strategi omnichannel mereka untuk menciptakan pengalaman holistik bagi konsumen, tidak hanya memindahkan mereka ke titik pembelian di beberapa saluran tertentu.
  • Alat analisis pemasaran sangat penting untuk memastikan pengeluaran pemasaran dialokasikan dengan baik, terutama saat cookie hilang. Data menunjukkan bahwa tiga dari empat pengiklan tidak yakin tentang cara mengukur ROI secara akurat. Untungnya, banyak alat pemasaran modern yang tidak lagi berada di luar jangkauan perusahaan kecil dan menengah. Ini adalah perubahan penting, terutama karena dua alasan: solusi perusahaan secara historis terlalu mahal untuk perusahaan kecil, dan perusahaan kecil merasakan dampak pemotongan anggaran lebih parah daripada perusahaan besar.
  • Terlepas dari ukuran anggaran, para pemasar berjuang dengan kualitas dan akurasi data. Meskipun perusahaan dengan anggaran yang lebih kecil tidak terlalu bermasalah, semua merek harus memiliki kepercayaan diri maksimum dalam kualitas data mereka dengan meningkatnya pentingnya koneksi tingkat orang. Faktanya, 86% pemasar dari perusahaan dengan berbagai ukuran mengakui pentingnya data pihak pertama, meskipun mereka kurang percaya diri dengan data mereka secara keseluruhan.

Untuk temuan-temuan penting lainnya dan rekomendasi bagi para pemasar, silakan unduh Laporan Pemasaran Tahunan Nielsen: Laporan Era Adaptasi.

Tentang Nielsen

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) adalah perusahaan data dan analitik global terkemuka yang memberikan pemahaman holistik dan obyektif tentang industri media. Dengan penawaran yang mencakup pengukuran audiens, hasil audiens, dan konten, Nielsen menawarkan kepada klien dan mitranya solusi sederhana untuk pertanyaan-pertanyaan yang kompleks dan mengoptimalkan nilai investasi dan strategi pertumbuhan mereka. Nielsen adalah satu-satunya perusahaan yang dapat menawarkan pengukuran audiens lintas media yang tidak terduplikasi. Audiens adalah segalanyaTM bagi Nielsen dan kliennya, dan Nielsen berkomitmen untuk memastikan bahwa setiap suara itu penting.

Sebagai perusahaan S&P 500, Nielsen menawarkan layanan pengukuran dan analisis di hampir 60 negara. Pelajari lebih lanjut di www.nielsen.com atau www.nielsen.com/investors dan terhubung dengan kami di Twitter, LinkedIn, Facebook, dan Instagram.

Kontak

Nielsen

Sarah Muratore

sarah.muratore@nielsen.com