营销人员优先考虑客户获取、CTV和可解决的萌芽机会

纽约，纽约 - 2021年4月1日 - 尼尔森（NYSE: NLSN）今天发布了其年度营销报告：适应的时代。该报告深入探讨了营销人员在面对和缓解COVID-19大流行病造成的破坏后，如何修改他们的策略。报告发现，虽然各种规模的组织的营销人员都把获取客户列为2021年的首要目标，但小公司比大公司更关注客户保留。为了实现这两个目标，社交媒体、搜索和视频被列为企业在未来12个月内将投资的首要渠道，但他们需要超越这些渠道来获取和保留客户。

随着营销和广告计划的反弹，品牌需要对他们向消费者部署的战略和战术进行深思熟虑，因为消费者的习惯和偏好在不断变化。尼尔森发现，对于各种规模的公司来说，在考虑哪些渠道和平台，包括采取哪些方法方面，认识有很大的不同。

"尼尔森首席营销和传播官Jamie Moldafsky说："这种大流行病对营销人员提出了指数级的挑战，要求他们认真审视他们在整个消费者旅程中历来用来接触受众的策略，并利用数据调整和重新定义这些决定。尼尔森首席营销传播官Jamie Moldafsky说："当各种规模的品牌都在规划自己的发展道路时，能否快速、高质量地获取数据和营销分析工具，将是驾驭COVID-19后续影响的关键，也是建立一个更灵活的方法来应对消费者偏好和新兴渠道的未来转变。"

这项研究是基于尼尔森对250多个美国品牌的营销人员进行的调查，这些品牌的营销预算从不到100万美元到超过1000万美元不等，研究发现：

• 联网电视（CTV）和可寻址测量为营销人员提供了大量的新机会。 但是，对于互联电视（CTV）的新颖性和微妙性的内部知识差距，是营销人员在将CTV纳入其营销组合时所面临的最大挑战。
• 全渠道超越了购买点。由于消费者现在使用数字渠道不仅仅是进行购买，营销人员正在修改他们的全渠道战略，为消费者创造一个整体的体验，而不仅仅是将他们转移到选定的几个渠道的购买点上。
• 营销分析工具对于确保营销支出得到良好的分配至关重要，尤其是在cookies消失的时候。数据显示，四分之三的广告商不确定如何准确衡量投资回报率。幸运的是，许多现代营销工具对于中小型公司来说不再遥不可及。这是一个关键的变化，值得注意的原因有两个：企业解决方案对小公司来说历来太昂贵，小公司比大公司更严重地感受到预算削减的压力。
• 无论预算大小，营销人员都在为数据质量和准确性而奋斗。 虽然预算较少的公司觉得问题不大，但随着个人层面联系的重要性上升，所有品牌都应该对其数据质量有最大的信心。事实上，来自各种规模公司的86%的营销人员认识到第一方数据的重要性，尽管他们对自己的数据总体缺乏信心。

欲了解更多关键发现和对营销人员的建议，请下载尼尔森年度营销报告：适应的时代"的报告。