Marketerzy stawiają na pierwszym miejscu pozyskiwanie klientów, CTV i możliwości adresowania pączków.

Nowy Jork, NY - 1 kwietnia 2021 - Firma Nielsen (NYSE: NLSN) opublikowała dziś swój roczny raport marketingowy: The Era of Adaptation. Raport bada, w jaki sposób marketerzy reorganizują swoje strategie po tym, jak stanęli w obliczu i złagodzili zakłócenia spowodowane pandemią COVID-19. Stwierdzono, że podczas gdy marketerzy w organizacjach każdej wielkości uznają pozyskiwanie klientów za swój główny cel w 2021 roku, mniejsze firmy są bardziej skoncentrowane na utrzymaniu klientów niż duże przedsiębiorstwa. Aby osiągnąć oba te cele, media społecznościowe, wyszukiwanie i wideo są głównymi kanałami, w które firmy będą inwestować w ciągu najbliższych 12 miesięcy, ale muszą wyjść poza te kanały, aby pozyskać i utrzymać klientów.

W miarę jak programy marketingowe i reklamowe odbijają się od dna, marki muszą być świadome tego, jakie strategie i taktyki wdrażają wobec konsumentów, których nawyki i preferencje wciąż się zmieniają. Nielsen odkrył, że w przypadku firm różnej wielkości świadomość dotycząca tego, które kanały i platformy należy rozważyć, w tym jakie podejście należy przyjąć, jest bardzo zróżnicowana.

"Pandemia w sposób wykładniczy rzuciła wyzwanie marketerom, wymagając od nich dokładnego przyjrzenia się strategiom, które historycznie stosowali, aby dotrzeć do odbiorców w całej podróży konsumenta, oraz dostosowania i ponownego zdefiniowania tych decyzji za pomocą danych" - powiedział Jamie Moldafsky, Chief Marketing and Communications Officer, Nielsen. "W miarę jak marki wszystkich rozmiarów wytyczają swoje ścieżki rozwoju, zdolność do szybkiego i wysokiej jakości dostępu do danych i narzędzi analityki marketingowej będzie kluczem zarówno do nawigacji po efektach następczych COVID-19, jak i do ustanowienia bardziej zwinnego podejścia do przyszłych zmian w preferencjach konsumentów i pojawiających się kanałów."

Z badania, opartego na ankiecie Nielsena z marketerami ponad 250 amerykańskich marek, których budżety marketingowe wahają się od mniej niż 1 mln dolarów do ponad 10 mln dolarów, wynika, że:

• Podłączona telewizja (CTV) i pomiar adresowalny stwarzają wiele nowych możliwości dla marketerów. Jednak wewnętrzne luki w wiedzy na temat nowości i niuansów związanych z telewizją hybrydową (CTV) zajmują najwyższe miejsce wśród wyzwań, przed którymi stoją marketerzy wdrażający CTV do swojego marketingu.
• Omnichannel wykracza poza punkt zakupu. Ponieważ konsumenci używają obecnie kanałów cyfrowych nie tylko do dokonywania zakupów, marketerzy modyfikują swoje strategie omnichannel, aby stworzyć holistyczne doświadczenie dla konsumentów, a nie tylko przenieść ich do punktu zakupu na wybranych kilku kanałach.
• Narzędzia analityki marketingowej są krytyczne dla zapewnienia, że wydatki marketingowe są dobrze przydzielone, zwłaszcza, że pliki cookie odchodzą. Dane pokazały, że trzech na czterech reklamodawców nie jest pewnych, jak dokładnie mierzyć ROI. Na szczęście wiele nowoczesnych narzędzi marketingowych nie jest już poza zasięgiem małych i średnich firm. To kluczowa zmiana, godna uwagi z dwóch powodów: rozwiązania klasy korporacyjnej były historycznie zbyt drogie dla mniejszych firm, a mniejsze firmy odczuwają dotkliwiej cięcia budżetowe niż większe.
• Niezależnie od wielkości budżetu, marketerzy zmagają się z jakością i dokładnością danych. Chociaż firmy z mniejszym budżetem uważają to za mniej problematyczne, wszystkie marki powinny mieć maksymalne zaufanie do jakości swoich danych, wraz ze wzrostem znaczenia połączeń na poziomie osoby. W rzeczywistości 86% marketerów z firm różnej wielkości uznaje znaczenie danych first-party, pomimo braku zaufania do swoich danych w ogóle.

Aby uzyskać więcej kluczowych wniosków i zaleceń dla marketerów, pobierz raport Nielsen Annual Marketing Report: The Era of Adaptation raport.