Roczny raport marketingowy Nielsen podkreśla potrzebę ewolucji strategii marek w obliczu COVID-19

Marketerzy priorytetowo traktują pozyskiwanie klientów, CTV i adresowalne możliwości rozwoju.

Nowy Jork, NY - 1 kwietnia 2021 r. - Firma Nielsen (NYSE: NLSN) opublikowała dziś swój roczny raport marketingowy: Era Adaptacji. Raport analizuje, w jaki sposób marketerzy zmieniają swoje strategie po stawieniu czoła i złagodzeniu zakłóceń spowodowanych pandemią COVID-19. Okazało się, że podczas gdy marketerzy w organizacjach różnej wielkości uznają pozyskiwanie klientów za swój główny cel w 2021 r., mniejsze firmy są bardziej skoncentrowane na utrzymaniu klientów niż duże firmy. Aby osiągnąć oba te cele, media społecznościowe, wyszukiwanie i wideo są głównymi kanałami, w które firmy będą inwestować w ciągu najbliższych 12 miesięcy, ale muszą wyjść poza te kanały, aby pozyskać i utrzymać klientów.

W miarę jak programy marketingowe i reklamowe odbijają się od dna, marki muszą świadomie wybierać strategie i taktyki, które stosują wobec konsumentów, których nawyki i preferencje wciąż się zmieniają. Nielsen ustalił, że w przypadku firm różnej wielkości świadomość tego, które kanały i platformy należy rozważyć, w tym jakie podejścia należy przyjąć, jest bardzo zróżnicowana.

"Pandemia gwałtownie rzuciła wyzwanie marketerom, wymagając od nich dokładnego przyjrzenia się strategiom, które historycznie stosowali, aby dotrzeć do odbiorców na całej drodze konsumenta oraz dostosować i przedefiniować te decyzje za pomocą danych" - powiedział Jamie Moldafsky, dyrektor ds. marketingu i komunikacji w Nielsen. "W miarę jak marki różnej wielkości wytyczają swoje ścieżki rozwoju, możliwość szybkiego i wysokiej jakości dostępu do danych i narzędzi analityki marketingowej będzie kluczem zarówno do radzenia sobie z następstwami COVID-19, jak i do ustanowienia bardziej elastycznego podejścia do przyszłych zmian preferencji konsumentów i pojawiających się kanałów".

Badanie, oparte na ankiecie Nielsena przeprowadzonej wśród marketerów ponad 250 amerykańskich marek z budżetami marketingowymi sięgającymi od mniej niż 1 miliona do ponad 10 milionów dolarów, wykazało, że:

• Podłączona telewizja (CTV) i adresowalne pomiary stwarzają wiele nowych możliwości dla marketerów. Jednak wewnętrzne luki w wiedzy na temat nowości i niuansów telewizji hybrydowej (CTV) zajmują najwyższe miejsce wśród wyzwań, przed którymi stoją marketerzy przy wdrażaniu CTV do swojej oferty marketingowej.
• Omnichannel wykracza poza punkt zakupu. Ponieważ konsumenci wykorzystują obecnie kanały cyfrowe do czegoś więcej niż tylko dokonywania zakupów, marketerzy modyfikują swoje strategie omnichannel, aby stworzyć całościowe doświadczenie dla konsumentów, a nie tylko przenieść ich do punktu zakupu w kilku wybranych kanałach.
• Narzędzia do analizy marketingowej mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że wydatki marketingowe są dobrze alokowane, zwłaszcza że pliki cookie znikają. Dane pokazały, że trzech na czterech reklamodawców nie ma pewności, jak dokładnie mierzyć zwrot z inwestycji. Na szczęście wiele nowoczesnych narzędzi marketingowych nie jest już poza zasięgiem małych i średnich firm. Jest to kluczowa zmiana, godna uwagi z dwóch powodów: rozwiązania korporacyjne były historycznie zbyt drogie dla mniejszych firm, a mniejsze firmy odczuwają szczyptę cięć budżetowych bardziej dotkliwie niż te większe
• Niezależnie od wielkości budżetu, marketerzy zmagają się z jakością i dokładnością danych. Chociaż firmy z mniejszymi budżetami uważają to za mniej problematyczne, wszystkie marki powinny mieć maksymalne zaufanie do jakości swoich danych, a znaczenie powiązań na poziomie osoby rośnie. W rzeczywistości 86% marketerów z firm różnej wielkości zdaje sobie sprawę ze znaczenia danych własnych, pomimo ogólnego braku zaufania do nich.

Więcej kluczowych wniosków i zaleceń dla marketerów można znaleźć w raporcie Nielsen Annual Marketing Report: Era adaptacji.