Przejdź do treści
Centrum informacyjne >

Roczny raport marketingowy firmy Nielsen podkreśla potrzebę ewolucji strategii marek w obliczu kryzysu COVID-19

3 minuty czytania | kwiecień 2021

Marketerzy traktują priorytetowo pozyskiwanie klientów, CTV i możliwości adresowania nowych możliwości.

Nowy Jork, NY - 1 kwietnia 2021 r. - Firma Nielsen (NYSE: NLSN) opublikowała dziś swój doroczny raport marketingowy: The Era of Adaptation. Raport analizuje, w jaki sposób marketerzy rewidują swoje strategie po zmierzeniu się z pandemią COVID-19 i złagodzeniu zakłóceń spowodowanych przez nią. Z raportu wynika, że choć marketerzy w organizacjach różnej wielkości uznają pozyskiwanie klientów za swój najważniejszy cel w 2021 roku, mniejsze firmy bardziej niż duże koncentrują się na utrzymaniu klientów. Aby osiągnąć oba te cele, media społecznościowe, wyszukiwanie i wideo są najważniejszymi kanałami, w które firmy będą inwestować w ciągu najbliższych 12 miesięcy, ale muszą wyjść poza te kanały, aby pozyskać i utrzymać klientów.

Wraz z rozwojem programów marketingowych i reklamowych, marki muszą świadomie wybierać strategie i taktyki, które będą stosowane wobec konsumentów, których zwyczaje i preferencje ulegają ciągłym zmianom. Firma Nielsen stwierdziła, że świadomość firm różnej wielkości na temat tego, które kanały i platformy należy rozważyć, a także jakie podejścia przyjąć, jest bardzo zróżnicowana.

"Pandemia postawiła przed marketerami ogromne wyzwanie, wymagając od nich dokładnego przyjrzenia się strategiom, które dotychczas stosowali, aby dotrzeć do odbiorców na wszystkich etapach podróży konsumenta oraz dostosowania i ponownego zdefiniowania tych decyzji za pomocą danych" - powiedział Jamie Moldafsky, Chief Marketing and Communications Officer, Nielsen. Marketingu i Komunikacji, Nielsen. "W momencie, gdy marki każdej wielkości wytyczają swoje ścieżki rozwoju, możliwość szybkiego i wysokiej jakości dostępu do danych i narzędzi analityki marketingowej będzie kluczowa zarówno dla poruszania się po skutkach COVID-19, jak i dla ustanowienia bardziej elastycznego podejścia do przyszłych zmian w preferencjach konsumentów i pojawiających się kanałów."

Badanie, oparte na ankiecie Nielsena przeprowadzonej wśród marketerów ponad 250 amerykańskich marek, których budżety marketingowe wahają się od mniej niż 1 mln USD do ponad 10 mln USD, wykazało, że:

  • Połączona telewizja (CTV) i pomiar adresowalny oferują marketerom wiele nowych możliwości. Jednak wewnętrzne luki w wiedzy na temat nowości i niuansów związanych z telewizją hybrydową (CTV) zajmują najwyższe miejsce wśród wyzwań, przed którymi stoją marketerzy przy wdrażaniu CTV do swojej oferty marketingowej.
  • Omnichannel wykracza poza punkt zakupu. Ponieważ konsumenci wykorzystują kanały cyfrowe nie tylko do dokonywania zakupów, marketerzy modyfikują swoje strategie omnichannel, aby stworzyć całościowe doświadczenie dla konsumentów, a nie tylko przenieść ich do punktu zakupu na wybranych kilku kanałach.
  • Narzędzia analityki marketingowej mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia właściwej alokacji wydatków marketingowych, zwłaszcza w sytuacji, gdy pliki cookie są wycofywane z użycia. Dane pokazują, że trzech na czterech reklamodawców nie wie, jak dokładnie mierzyć ROI. Na szczęście, wiele nowoczesnych narzędzi marketingowych nie jest już poza zasięgiem małych i średnich firm. To kluczowa zmiana, istotna z dwóch powodów: rozwiązania korporacyjne były historycznie zbyt drogie dla mniejszych firm, a mniejsze firmy odczuwają skutki cięć budżetowych bardziej dotkliwie niż większe.
  • Niezależnie od wielkości budżetu, marketerzy borykają się z problemem jakości i dokładności danych. Chociaż firmy z mniejszym budżetem mają z tym mniej problemów, wszystkie marki powinny mieć jak największą pewność co do jakości swoich danych, ponieważ znaczenie kontaktów na poziomie osoby rośnie. W rzeczywistości 86% marketerów z firm różnej wielkości zdaje sobie sprawę z wagi danych first-party, pomimo braku zaufania do tych danych w ogóle.

Więcej kluczowych wniosków i zaleceń dla marketerów można znaleźć w raporcie Nielsen Annual Marketing Report: Era Adaptacji.

O Nielsenie

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) jest wiodącą globalną firmą analityczną, która zapewnia holistyczne i obiektywne zrozumienie branży medialnej. Dzięki ofercie obejmującej pomiary oglądalności, wyniki oglądalności i treści, Nielsen oferuje swoim klientom i partnerom proste rozwiązania złożonych problemów oraz optymalizuje wartość ich inwestycji i strategii rozwoju. Jest jedyną firmą, która może zaoferować pomiar widowni w różnych mediach bez duplikacji. Audience is EverythingTM dla Nielsena i jego klientów, a Nielsen dokłada wszelkich starań, aby każdy głos się liczył.

Firma Nielsen, notowana na liście S&P 500, oferuje usługi pomiarowe i analityczne w prawie 60 krajach. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.nielsen.com lub www.nielsen.com/investors. Można się z nami kontaktować na Twitterze, LinkedIn, Facebooku i Instagramie.

Kontakt

Nielsen

Sarah Muratore

sarah.muratore@nielsen.com