ศูนย์ข่าว >

รายงานการตลาดประจำปีของ Nielsen เน้นย้ำถึงความจำเป็นที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องพัฒนากลยุทธ์เพื่อรับมือกับ COVID-19

3 อ่านนาที | เมษายน 2021

นักการตลาดให้ความสำคัญกับการเข้าถึงลูกค้า CTV และโอกาสในการเริ่มต้นที่สามารถระบุได้

นิวยอร์ก, นิวยอร์ก – 1 เมษายน 2021 – วันนี้ Nielsen (NYSE: NLSN) เผยแพร่ รายงานการตลาดประจำปี: ยุคแห่งการปรับตัว รายงานดัง กล่าวเจาะลึกถึงวิธีการที่นักการตลาดกำลังปรับปรุงกลยุทธ์ของตนหลังจากเผชิญและบรรเทาผลกระทบจากการระบาดของ COVID-19 รายงานดังกล่าวพบว่าแม้ว่านักการตลาดในองค์กรทุกขนาดจะจัดให้การดึงดูดลูกค้าเป็นเป้าหมายสูงสุดในปี 2021 แต่บริษัทขนาดเล็กกลับให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้ามากกว่าบริษัทขนาดใหญ่ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทั้งสองนี้ โซเชียลมีเดีย การค้นหา และวิดีโอถูกจัดอันดับให้เป็นช่องทางหลักที่บริษัทจะลงทุนในช่วง 12 เดือนข้างหน้า แต่พวกเขาจำเป็นต้องขยายขอบเขตให้ไกลกว่าช่องทางเหล่านี้เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้

เมื่อโปรแกรมการตลาดและโฆษณากลับมาได้รับความนิยม แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องตั้งใจแน่วแน่ว่าจะเลือกใช้กลยุทธ์และกลวิธีใดกับผู้บริโภค ซึ่งนิสัยและความชอบของผู้บริโภคก็เปลี่ยนแปลงไปด้วยเช่นกัน นีลเส็นพบว่าสำหรับบริษัททุกขนาด ความตระหนักรู้เกี่ยวกับช่องทางและแพลตฟอร์มที่ควรพิจารณา รวมถึงแนวทางที่จะใช้มีความแตกต่างกันอย่างมาก

Jamie Moldafsky ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดและการสื่อสารของ Nielsen กล่าวว่า "การระบาดใหญ่ได้ท้าทายนักการตลาดอย่างมาก โดยพวกเขาต้องพิจารณากลยุทธ์ที่เคยใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายตลอดการเดินทางของผู้บริโภคอย่างจริงจัง และต้องปรับตัวและกำหนดการตัดสินใจเหล่านั้นใหม่ด้วยข้อมูล ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ ทุกขนาดกำลังเดินหน้าต่อไป ความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลและเครื่องมือวิเคราะห์การตลาดด้วยความรวดเร็วและคุณภาพจะเป็นกุญแจสำคัญในการรับมือกับผลกระทบที่ตามมาของ COVID-19 ตลอดจนการสร้างแนวทางที่คล่องตัวมากขึ้นสำหรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคตในด้านความต้องการของผู้บริโภคและช่องทางใหม่ๆ"

การวิจัยซึ่งใช้การสำรวจของ Nielsen กับนักการตลาดของแบรนด์ต่างๆ ในสหรัฐอเมริกาจำนวนมากกว่า 250 แบรนด์ ที่มีงบประมาณการตลาดตั้งแต่ต่ำกว่า 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ถึงมากกว่า 10 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ พบว่า:

  • Connected TV (CTV) และการวัดผลแบบระบุตำแหน่งเป็นโอกาสใหม่มากมายสำหรับนักการตลาด แต่ช่องว่างของความรู้ภายในเกี่ยวกับความแปลกใหม่และลักษณะเฉพาะของ Connected TV (CTV) ถือเป็นความท้าทายสูงสุดที่นักการตลาดต้องเผชิญในการนำ CTV มาใช้ในส่วนผสมทางการตลาด
  • Omnichannel ไม่ใช่แค่ช่องทางการซื้อ เท่านั้น เนื่องจากปัจจุบันผู้บริโภคใช้ช่องทางดิจิทัลมากกว่าแค่การซื้อ นักการตลาดจึงปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ Omnichannel เพื่อสร้างประสบการณ์แบบองค์รวมให้กับผู้บริโภค ไม่ใช่แค่ย้ายพวกเขาไปยังจุดซื้อผ่านช่องทางที่เลือกไว้เพียงไม่กี่ช่องทางเท่านั้น
  • เครื่องมือวิเคราะห์การตลาดมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการจัดสรรค่าใช้จ่ายด้านการตลาดอย่างเหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุกกี้หายไป ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าผู้โฆษณาสามในสี่รายไม่แน่ใจว่าจะวัด ROI ได้อย่างแม่นยำอย่างไร โชคดีที่เครื่องมือการตลาดสมัยใหม่จำนวนมากไม่หลุดลอยจากมือของบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางอีกต่อไปแล้ว การเปลี่ยนแปลงนี้ถือเป็นเรื่องสำคัญ โดยมีสาเหตุสองประการ คือ โซลูชันสำหรับองค์กรมักมีราคาแพงเกินไปสำหรับบริษัทขนาดเล็ก และบริษัทขนาดเล็กก็รู้สึกถึงผลกระทบจากการลดค่าใช้จ่ายมากกว่าบริษัทขนาดใหญ่
  • ไม่ว่างบประมาณจะมากน้อยเพียงใด นักการตลาดก็ประสบปัญหาเรื่องคุณภาพและความถูกต้องของข้อมูล แม้ว่าบริษัทที่มีงบประมาณน้อยกว่าจะพบว่าปัญหาเหล่านี้ไม่ร้ายแรงนัก แต่แบรนด์ต่างๆ ก็ควรมีความมั่นใจสูงสุดในคุณภาพข้อมูล เนื่องจากความสำคัญของการเชื่อมต่อในระดับบุคคลนั้นเพิ่มขึ้น ในความเป็นจริง นักการตลาด 86% จากบริษัททุกขนาดต่างตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง แม้ว่าจะไม่มั่นใจในข้อมูลโดยรวมก็ตาม

หากต้องการผลการค้นพบที่สำคัญเพิ่มเติมและคำแนะนำสำหรับนักการตลาด โปรดดาวน์โหลด รายงานการตลาดประจำปีของ Nielsen: รายงานยุคแห่งการปรับตัว

เกี่ยวกับนีลเส็น

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) เป็นบริษัทชั้นนำระดับโลกด้านข้อมูลและการวิเคราะห์ที่ให้ความเข้าใจอย่างรอบด้านและเป็นกลางเกี่ยวกับอุตสาหกรรมสื่อ ด้วยข้อเสนอที่ครอบคลุมถึงการวัดผลผู้ชม ผลลัพธ์ของผู้ชม และเนื้อหา Nielsen นำเสนอโซลูชันที่เรียบง่ายสำหรับคำถามที่ซับซ้อนให้กับลูกค้าและพันธมิตร และเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนและกลยุทธ์การเติบโตของพวกเขา บริษัทเป็นบริษัทเดียวที่สามารถเสนอบริการวัดผลผู้ชมสื่อผสมแบบแยกส่วน Audience is EverythingTM สำหรับ Nielsen และลูกค้า และ Nielsen มุ่งมั่นที่จะทำให้แน่ใจว่าทุกเสียงมีความหมาย

Nielsen เป็นบริษัทในกลุ่ม S&P 500 ซึ่งให้บริการวัดผลและวิเคราะห์ข้อมูลในเกือบ 60 ประเทศ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.nielsen.com หรือ www.nielsen.com/investors และติดตามเราได้ทาง Twitter , LinkedIn , Facebook และ Instagram

ติดต่อ

นีลเส็น

ซาร่าห์ มูราโตเร

ซาราห์ มูราโตเร@nielsen.com