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El informe anual de marketing de Nielsen subraya la necesidad de que las marcas evolucionen sus estrategias tras el COVID-19

3 minutos de lectura | Abril 2021

Los responsables de marketing dan prioridad a la captación de clientes, al CTV y a las oportunidades de captación de clientes.

Nueva York, NY - 1 de abril de 2021 - Nielsen (NYSE: NLSN) ha publicado hoy su Informe Anual de Marketing: La Era de la Adaptación. El informe profundiza en cómo los profesionales del marketing están renovando sus estrategias después de enfrentarse y mitigar los trastornos causados por la pandemia del COVID-19. En él se constata que, aunque los responsables de marketing de organizaciones de todos los tamaños consideran que la captación de clientes es su principal objetivo en 2021, las empresas más pequeñas están más centradas en la retención de clientes que las grandes. Para lograr ambos objetivos, las redes sociales, la búsqueda y el vídeo se sitúan como los principales canales en los que invertirán las empresas en los próximos 12 meses, pero necesitan ir más allá de estos canales para adquirir y retener clientes.

A medida que los programas de marketing y publicidad repuntan, las marcas necesitan ser intencionales sobre qué estrategias y tácticas despliegan a los consumidores, cuyos hábitos y preferencias siguen cambiando. Nielsen descubrió que para las empresas de todos los tamaños, la conciencia en torno a los canales y plataformas a considerar, incluyendo los enfoques a tomar, varían enormemente.

"La pandemia ha desafiado exponencialmente a los profesionales del marketing, exigiéndoles que analicen detenidamente las estrategias que han utilizado históricamente para llegar a las audiencias a través del viaje del consumidor y que adapten y redefinan esas decisiones con datos", dijo Jamie Moldafsky, Director de Marketing y Comunicaciones de Nielsen. "A medida que las marcas de todos los tamaños trazan sus caminos hacia adelante, la capacidad de acceder a los datos y a las herramientas de análisis de marketing con rapidez y calidad será clave tanto para navegar por los efectos de seguimiento de la COVID-19 como para establecer un enfoque más ágil para los futuros cambios en las preferencias de los consumidores y los canales emergentes."

El estudio, basado en una encuesta realizada por Nielsen a los responsables de marketing de más de 250 marcas estadounidenses con presupuestos de marketing que van desde menos de 1 millón de dólares hasta más de 10 millones de dólares, reveló que:

  • La televisión conectada (CTV) y la medición direccionable presentan una gran cantidad de nuevas oportunidades para los profesionales del marketing. Pero las lagunas de conocimiento interno sobre la novedad y la naturaleza matizada de la televisión conectada (CTV) ocupan el primer lugar entre los retos a los que se enfrentan los profesionales del marketing a la hora de implementar la CTV en su mezcla de marketing.
  • La omnicanalidad va más allá del punto de venta. Dado que los consumidores utilizan ahora los canales digitales para algo más que para realizar compras, los responsables de marketing están modificando sus estrategias omnicanal para crear una experiencia holística para los consumidores, y no solo para trasladarlos al punto de venta en unos pocos canales seleccionados.
  • Lasherramientas de análisis de marketing son fundamentales para garantizar que el gasto en marketing se asigna correctamente, especialmente a medida que desaparecen las cookies. Los datos mostraron que tres de cada cuatro anunciantes no están seguros de cómo medir con precisión el ROI. Afortunadamente, muchas herramientas de marketing modernas ya no están fuera del alcance de las pequeñas y medianas empresas. Este es un cambio clave, notable por dos razones: las soluciones empresariales han sido históricamente demasiado caras para las empresas más pequeñas, y las empresas más pequeñas sienten el pellizco de los recortes presupuestarios más severamente que las más grandes
  • Independientemente del tamaño del presupuesto, los profesionales del marketing luchan con la calidad y la precisión de los datos. Aunque a las empresas con presupuestos más pequeños les resulta menos problemático, todas las marcas deberían confiar al máximo en la calidad de sus datos, ya que la importancia de las conexiones a nivel de persona es cada vez mayor. De hecho, el 86% de los profesionales del marketing de empresas de todos los tamaños reconocen la importancia de los datos de origen, a pesar de su falta de confianza en sus datos en general.

Para conocer más conclusiones y recomendaciones clave para los profesionales del marketing, descargue el informe anual de marketing de Nielsen: La era de la adaptación.

Acerca de Nielsen

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) es una compañía global líder en datos y análisis que proporciona una comprensión holística y objetiva de la industria de los medios de comunicación. Con ofertas que abarcan la medición de la audiencia, los resultados de la audiencia y el contenido, Nielsen ofrece a sus clientes y socios soluciones sencillas a cuestiones complejas y optimiza el valor de sus inversiones y estrategias de crecimiento. Es la única empresa que puede ofrecer la medición de la audiencia desduplicada cross-media . La audiencia es todoTM para Nielsen y sus clientes, y Nielsen se compromete a garantizar que cada voz cuente.

Nielsen, una empresa del S&P 500, ofrece servicios de medición y análisis en casi 60 países. Obtenga más información en www.nielsen.com o www.nielsen.com/investors y conéctese con nosotros en Twitter, LinkedIn, Facebook e Instagram.

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Nielsen

Sarah Muratore

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