Los profesionales del marketing dan prioridad a la captación de clientes, el CTV y las oportunidades en ciernes abordables
Nueva York, NY - 1 de abril de 2021 - Nielsen (NYSE: NLSN) ha publicado hoy su Informe Anual de Marketing: La Era de la Adaptación. El informe profundiza en cómo los profesionales del marketing están renovando sus estrategias después de enfrentarse y mitigar la perturbación causada por la pandemia COVID-19. En él se constata que, aunque los profesionales del marketing de organizaciones de todos los tamaños consideran la captación de clientes como su principal objetivo en 2021, las empresas más pequeñas están más centradas en la retención de clientes que las grandes. Para alcanzar ambos objetivos, las redes sociales, las búsquedas y el vídeo se sitúan como los principales canales en los que invertirán las empresas en los próximos 12 meses, pero necesitan ir más allá de estos canales para captar y retener clientes.
A medida que repuntan los programas de marketing y publicidad, las marcas necesitan ser intencionadas sobre qué estrategias y tácticas despliegan ante los consumidores, cuyos hábitos y preferencias siguen cambiando. Nielsen descubrió que, para empresas de todos los tamaños, la concienciación sobre qué canales y plataformas tener en cuenta, incluidos los enfoques a adoptar, varía enormemente.
Jamie Moldafsky, Director de Marketing y Comunicación de Nielsen, afirma: "La pandemia ha desafiado exponencialmente a los profesionales del marketing, obligándoles a analizar en profundidad las estrategias que han utilizado históricamente para llegar a las audiencias a lo largo del viaje del consumidor y a adaptar y redefinir esas decisiones con datos". "A medida que las marcas de todos los tamaños trazan sus caminos hacia adelante, la capacidad de acceder a los datos y a las herramientas de análisis de marketing con rapidez y calidad será clave tanto para navegar por los efectos de seguimiento de COVID-19 como para establecer un enfoque más ágil ante futuros cambios en las preferencias de los consumidores y los canales emergentes."
El estudio, basado en una encuesta realizada por Nielsen a responsables de marketing de más de 250 marcas estadounidenses con presupuestos de marketing que oscilan entre menos de un millón de dólares y más de 10 millones de dólares, reveló lo siguiente:
- La televisión conectada (CTV) y la medición dirigida presentan una gran cantidad de nuevas oportunidades para los profesionales del marketing. Pero las lagunas de conocimiento interno sobre la novedad y la naturaleza matizada de la televisión conectada (CTV) ocupan el primer lugar entre los retos a los que se enfrentan los profesionales del marketing a la hora de implementar la CTV en su marketing mix.
- La omnicanalidad va más allá del punto de compra. Dado que los consumidores utilizan ahora los canales digitales para algo más que realizar compras, los profesionales del marketing están modificando sus estrategias omnicanal para crear una experiencia holística para los consumidores y no limitarse a trasladarlos al punto de compra en unos pocos canales seleccionados.
- Las herramientas de análisis de marketing son fundamentales para garantizar una buena asignación del gasto en marketing, especialmente a medida que desaparecen las cookies. Los datos muestran que tres de cada cuatro anunciantes no están seguros de cómo medir con precisión el retorno de la inversión. Afortunadamente, muchas herramientas de marketing modernas ya no están fuera del alcance de las pequeñas y medianas empresas. Se trata de un cambio clave, notable por dos razones: las soluciones empresariales han sido históricamente demasiado caras para las empresas más pequeñas, y éstas sufren más que las grandes las consecuencias de los recortes presupuestarios.
- Independientemente del tamaño del presupuesto, los profesionales del marketing luchan con la calidad y la precisión de los datos. Aunque a las empresas con presupuestos más reducidos les resulta menos problemático, todas las marcas deberían confiar al máximo en la calidad de sus datos, ya que la importancia de las conexiones a nivel de persona es cada vez mayor. De hecho, el 86% de los profesionales del marketing de empresas de todos los tamaños reconocen la importancia de los datos de origen, a pesar de su falta de confianza en sus datos en general.
Si desea conocer más conclusiones y recomendaciones clave para los profesionales del marketing, descargue el Informe anual de marketing de Nielsen: La era de la adaptación.
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