마케터는 고객 확보, CTV 및 주소 지정 가능한 신진 기회를 우선시합니다.

뉴욕, 뉴욕 - April 1, 2021 - Nielsen (NYSE : NLSN) 은 오늘 연례 마케팅 보고서 : 적응의 시대를 발표했습니다. 이 보고서는 마케팅 담당자가 COVID-19 전염병으로 인한 혼란에 직면하고 완화 한 후 전략을 어떻게 개선하고 있는지 탐구합니다. 2021년에는 모든 규모의 조직의 마케팅 담당자가 고객 확보를 최우선 목표로 꼽는 반면, 중소기업은 대기업보다 고객 유지에 더 집중하고 있는 것으로 나타났습니다. 이러한 두 가지 목표를 모두 달성하기 위해서는 소셜 미디어, 검색 및 비디오 순위가 향후 12 개월 동안 회사가 투자 할 상위 채널로 선정되지만 고객을 확보하고 유지하기 위해이 채널을 넘어서야합니다.

마케팅 및 광고 프로그램이 반등함에 따라 브랜드는 습관과 선호도가 계속 바뀌는 소비자에게 어떤 전략과 전술을 배포하는지에 대해 의도적이어야합니다. 닐슨은 모든 규모의 기업들에게 어떤 접근 방식을 포함해서 고려해야 할 채널과 플랫폼에 대한 인식이 크게 다르다는 것을 발견했다.

"전염병은 마케팅 담당자들에게 기하 급수적으로 도전을했으며, 소비자 여정 전반에 걸쳐 잠재 고객에게 도달하고 데이터로 이러한 결정을 조정하고 재정의하는 데 역사적으로 사용했던 전략을 열심히 살펴 봐야했습니다."라고 Nielsen의 최고 마케팅 및 커뮤니케이션 책임자 인 Jamie Moldafsky는 말했습니다. "모든 규모의 브랜드가 앞으로 나아갈 길을 계획함에 따라 속도와 품질로 데이터 및 마케팅 분석 도구에 액세스 할 수있는 능력은 COVID-19의 후속 효과를 탐색하고 소비자 선호도 및 신흥 채널의 향후 변화에 대한보다 민첩한 접근 방식을 수립하는 데 핵심이 될 것입니다."

이 연구는 250 개 이상의 미국 브랜드의 마케팅 담당자를 대상으로 한 Nielsen 설문 조사에 따르면 마케팅 예산이 1 백만 달러 미만에서 1 천만 달러 이상에 이른다.

• 커넥티드 TV(CTV) 및 주소 지정 가능한 측정은 마케터에게 풍부한 새로운 기회를 제공합니다. 그러나 커넥티드 TV (CTV)의 새로움과 미묘한 성격에 대한 내부 지식 격차는 마케팅 담당자가 CTV를 마케팅 믹스에 구현할 때 직면하는 과제 중 가장 높은 순위입니다.
• 옴니채널은 구매 시점을 뛰어넘습니다. 소비자들이 이제 단순히 구매하는 것 이상의 목적으로 디지털 채널을 사용함에 따라, 마케터들은 옴니채널 전략을 수정하여 소비자를 위한 전체적인 경험을 창출하고 있으며, 단지 일부 채널에서 구매 지점으로 이동시키는 것뿐만 아니라 소비자를 위한 전체적인 경험을 창출하고 있습니다.
• 마케팅 분석 도구는 특히 쿠키가 사라지면 마케팅 지출이 잘 할당되도록하는 데 중요합니다. 데이터에 따르면 네 명의 광고주 중 세 명은 ROI를 정확하게 측정하는 방법에 대해 확신하지 못했습니다. 다행스럽게도 많은 최신 마케팅 도구는 더 이상 중소기업에게 손이 닿지 않습니다. 이는 두 가지 이유로 주목할만한 주요 변화입니다 : 엔터프라이즈 솔루션은 역사적으로 중소기업에게는 너무 비쌌으며 중소기업은 예산 삭감의 꼬집음을 더 큰 회사보다 더 심각하게 느낍니다.
• 예산 규모에 관계없이 마케터는 데이터 품질과 정확성에 어려움을 겪습니다. 예산이 적은 회사는 문제가 적지 만 모든 브랜드는 개인 수준 연결의 중요성이 높아짐에 따라 데이터 품질에 대한 최대한의 확신을 가져야합니다. 실제로 모든 규모의 회사의 마케팅 담당자 중 86 %는 전반적인 데이터에 대한 자신감이 부족함에도 불구하고 자사 데이터의 중요성을 인식하고 있습니다.

마케터에 대한 더 많은 주요 결과 및 권장 사항을 보려면 Nielsen 연례 마케팅 보고서 : 적응의 시대 보고서를 다운로드하십시오.