Ikhtisar
Memahami sikap, motivasi, dan perilaku yang mengarah pada pembelian
Saluran, format, dan perangkat media baru mengubah pengalaman berbelanja, membuat navigasi perilaku konsumen menjadi lebih kompleks daripada sebelumnya. Pemasar membutuhkan alat untuk membantu mereka memanfaatkan kebutuhan, emosi, dan keputusan yang memandu interaksi konsumen sehari-hari dengan merek dan mengidentifikasi peluang yang memengaruhi pembelian.
Commspoint Journey membantu mengidentifikasi dan mengukur keputusan dan pengaruh utama yang memengaruhi konsumen sebelum, selama, dan setelah mereka membeli barang dan jasa.
Solusi kami bekerja dengan cara memasangkan dua atau tiga pembelian terakhir dari responden survei dengan basis data milik kami untuk memberikan Anda hingga 15.000 perjalanan pelanggan yang terperinci di lebih dari 30 kategori. Kisah-kisah ini menjadi hidup di platform kami dan memberikan gambaran yang jelas tentang pengalaman konsumen mulai dari kesadaran merek awal hingga pertimbangan pembelian dan pengaruh penjualan hingga advokasi merek.
Fitur
Mengukur, menghitung, dan menganalisis kebiasaan konsumen dengan mudah
Ramah pengguna
Nikmati pengalaman orientasi yang mudah. Pengguna baru dapat langsung beroperasi hanya dengan beberapa jam pelatihan.
Wawasan konsumen
Tingkatkan strategi pemasaran produk Anda dengan wawasan konsumen di lebih dari 30 kategori utama.
Perilaku pembelian
Pahami perilaku pembelian pelanggan Anda dan identifikasi peluang untuk memengaruhi penjualan di masa depan.
Pesan yang dioptimalkan
Optimalkan strategi kampanye Anda dengan memastikan bahwa Anda menyampaikan pesan yang tepat pada waktu yang tepat.
Kasus penggunaan
Analisis perjalanan pelanggan untuk pengiklan, agensi, penerbit, dan platform iklan
Pembeli media
Bangun gambaran akurat tentang pelanggan Anda dengan wawasan tentang aktivitas sosial, pengaruh media, faktor tempat penjualan, dan banyak lagi.
Menjawab pertanyaan-pertanyaan kritis seperti:
- Saluran mana yang paling efektif dalam perjalanan pelanggan?
- Apa saja kebutuhan konsumen dalam perjalanan pelanggan?
- Komunikasi mana yang paling efektif bagi pelanggan saya?
Penjual media
Persiapkan presentasi bisnis dan penugasan baru dengan cepat dengan keahlian yang terukur dan hemat biaya dalam lebih dari tiga puluh kategori yang tersedia.
Menjawab pertanyaan-pertanyaan kritis seperti:
- Apa saja hambatan dan pemicu dalam perjalanan pelanggan?
- Saluran mana yang paling efektif dalam perjalanan pelanggan?
- Kebutuhan dan emosi apa yang dimiliki pelanggan selama perjalanan mereka?
Cakupan
Cakupan yang tak tertandingi untuk semua kebutuhan analisis perjalanan pelanggan Anda
Mari diskusikan kebutuhan bisnis Anda
