2019-2020 Valutazione della Materialità non finanziaria di Nielsen

Aggiornata la valutazione di materialità non finanziaria di Responsabilità e Sostenibilità che evidenzia l'impegno di Nielsen nel coinvolgimento proattivo con i suoi stakeholder

Sintesi

Nell'ambito del nostro impegno per un miglioramento continuo e significativo della nostra attività, abbiamo coinvolto i nostri stakeholder all'interno e all'esterno di Nielsen per creare la nostra terza valutazione di materialità non finanziaria. Queste opportunità di ascolto proattivo dei nostri stakeholder sono fondamentali per la nostra comprensione strategica e in evoluzione della capacità di Nielsen di creare valore direttamente e indirettamente attraverso la nostra attività e nelle nostre comunità, oggi e in futuro; ci impegniamo a incorporare il loro feedback nei nostri processi generali, nella strategia aziendale e nei programmi di responsabilità globale e sostenibilità. Oltre a cercare di capire meglio come gli stakeholder vedono Nielsen oggi, utilizziamo questo feedback anche per identificare i potenziali rischi e le opportunità future, comprese le questioni emergenti che potrebbero influenzare il successo commerciale di Nielsen e le relazioni con gli stakeholder. Per condurre questa valutazione, abbiamo coinvolto gli stakeholder direttamente o attraverso deleghe in tutti gli aspetti della nostra catena del valore.

I risultati di questa valutazione informano il nostro approccio strategico in vari modi: le nostre comunicazioni continue sugli impegni generali di Nielsen; il modo in cui rispondiamo proattivamente alle richieste di informazioni ambientali, sociali e di governance (ESG) da parte di investitori, clienti e altri stakeholder; il modo in cui assegniamo le risorse alle aree di maggiore impatto e importanza per Nielsen. Questi temi riguardano tutti gli aspetti della nostra attività, delle nostre operazioni e della creazione di valore attraverso i rapporti con i clienti e il settore, la base dei nostri dipendenti e le nostre comunità.

Le aree tematiche evidenziate da questa valutazione di materialità sono naturalmente interconnesse con le questioni ESG più importanti per la nostra attività, come il nostro impegno per il coinvolgimento e lo sviluppo dei dipendenti, la diversità nella nostra forza lavoro e l'approccio alla misurazione, i progetti Nielsen Cares che sfruttano i nostri dati e il talento dei nostri collaboratori per avere un impatto sociale, il nostro lavoro per garantire che i nostri fornitori operino in modo sostenibile e il nostro impegno per aiutare i nostri clienti a integrare la sostenibilità nelle loro strategie di prodotto e di coinvolgimento dei consumatori. Attraverso pratiche commerciali responsabili e sostenibili, ci impegniamo a collegare le migliori pratiche ESG con il nostro scopo principale di azienda, per offrire un valore maggiore a tutti i nostri stakeholder. La responsabilità di rispettare i nostri impegni ESG principali, allineati alle aree prioritarie identificate in questa valutazione, è condivisa da tutti i nostri team funzionali e dai leader della nostra azienda globale.

Nel corso di questa valutazione abbiamo raccolto il feedback degli stakeholder attraverso interviste approfondite e focus group, oltre che attraverso l'esame della documentazione esistente, commenti sul web, sondaggi, feedback degli standard ESG, dei valutatori e dei classificatori, contenuti dei media sociali e tradizionali e webinar. I nostri principali gruppi di stakeholder includono, ma non solo: dipendenti, clienti, gruppi commerciali e influencer del settore, enti normativi e politici, organizzazioni comunitarie e non profit, investitori, fornitori e partner commerciali strategici. Abbiamo cercato di bilanciare i contributi interni ed esterni in diverse aree geografiche. Il feedback è stato documentato e il nostro team interno e gli esperti esterni hanno identificato centinaia di aree tematiche rilevanti. Questi temi sono stati poi classificati, tenendo conto di fattori quali l'intensità, la frequenza delle menzioni tra i gruppi di stakeholder e l'impatto relativo sugli stakeholder, sulla società e sulla nostra azienda. La priorità è stata data alle aree in cui Nielsen può agire in modo più unico e diretto per affrontare le aree di interesse per gli stakeholder e di importanza per la nostra attività.

Abbiamo collegato la nostra strategia ESG e le nostre attività di reporting esterno come parte di un ciclo coesivo incentrato sul miglioramento continuo, che ci consente di condividere in modo trasparente il nostro percorso in corso attraverso il nostro Nielsen Global Responsibility Report e gli aggiornamenti periodici. Il nostro prossimo Rapporto Nielsen sulla responsabilità globale, la cui pubblicazione è prevista per il 2020, tratterà in modo più approfondito ciascuna di queste aree tematiche. Continueremo a pubblicare aggiornamenti regolari su queste e altre priorità attraverso il Nielsen News Center e altri canali.

Il nostro approccio strategico

Come per le due precedenti valutazioni, intendiamo utilizzare queste informazioni per orientare sia le priorità e le risorse delle iniziative di miglioramento continuo, sia le modalità di rendicontazione pubblica di queste iniziative in corso. Questa è la nostra terza valutazione di materialità non finanziaria; l'ultima valutazione precedente è stata pubblicata nel 2017. In futuro, ci impegniamo a continuare a condurre queste valutazioni su base periodica.

Abbiamo deciso di utilizzare un nuovo formato visivo per distillare le nostre aree tematiche prioritarie per questa valutazione, in quanto riteniamo che questo trasmetta in modo più appropriato la sovrapposizione e le interazioni dinamiche tra le nostre aree tematiche più importanti. Invece dei tradizionali assi orizzontali e verticali utilizzati negli anni precedenti, abbiamo scelto di utilizzare un diagramma di Venn per mostrare come queste aree strategiche chiave siano intrinsecamente interconnesse e interdipendenti. Molto è cambiato nel nostro business e nel contesto operativo da quando abbiamo pubblicato la nostra ultima valutazione nel 2017. Le mutevoli dinamiche di mercato e di settore, l'aumento della pressione sui modelli di business dei nostri clienti, le nuove ed emergenti normative sulla privacy dei dati e il rapido ritmo dell'innovazione tecnologica sono alcuni dei fattori chiave che abbiamo evidenziato con i nostri stakeholder come forze di cambiamento per la nostra attività. Se da un lato il cambiamento crea opportunità di evoluzione, dall'altro riconosciamo la costante importanza degli elementi fondamentali del nostro marchio: integrità, fiducia, trasparenza e qualità dei dati rappresentativi di tutte le popolazioni di consumatori, allineati con le aree chiave emerse da questa ultima valutazione.  

Sebbene questo grafico non includa gli assi tradizionali di "importanza per gli stakeholder" e "importanza per la società", abbiamo applicato queste considerazioni fondamentali alla nostra analisi e alla prioritizzazione dei temi secondo gli standard di rendicontazione della sostenibilità della Global Reporting Initiative (GRI). Ciascuna area tematica contiene una miriade di argomenti ricchi di sfumature che sono stati specificamente citati dai nostri stakeholder e che riteniamo fondamentali per Nielsen, che deve monitorare e guidare nel tentativo di creare valore economico, sociale e ambientale all'interno e al di fuori della nostra attività, sia oggi che nel lungo periodo. Di seguito abbiamo inserito le definizioni di ciascuna area tematica per riflettere il feedback dei nostri stakeholder e per chiarire il loro significato unico nel contesto della nostra attività.

Sebbene le aree tematiche più importanti evidenziate in questa sezione siano quelle che si sono classificate più in alto tra le centinaia di input ricevuti dai nostri stakeholder, tutte dovrebbero essere considerate importanti. Gli argomenti al centro del diagramma - "Dati", "Fiducia", "Trasparenza" e "Diversità e inclusione" - sono stati riconosciuti dai gruppi di stakeholder come le fondamenta su cui si basano tutti gli altri temi.

Al centro, i "dati" sono stati citati con maggiore evidenza e frequenza da tutti i gruppi di stakeholder. I dati sono al centro della nostra attività e sono fondamentali per la creazione di valore in tutte le altre aree tematiche. Data la natura della nostra attività da oltre 90 anni, l'importanza centrale dei dati non è una sorpresa. I dati che raccogliamo, analizziamo e condividiamo con i clienti e i settori che supportiamo ogni giorno sono la linfa vitale della nostra attività. I nostri clienti si aspettano che i nostri dati siano imparziali, accurati, affidabili e raccolti secondo i più alti standard di privacy, sicurezza e integrità, in modo da poter contare sulle nostre intuizioni per le loro importanti decisioni aziendali. I nostri azionisti si aspettano che continuiamo ad adattare l'uso di nuove tecnologie innovative ai mercati finali in rapida evoluzione in cui operiamo. I nostri dati devono anche rappresentare tutti i consumatori e, allo stesso modo, ci impegniamo a garantire che la nostra forza lavoro rappresenti le comunità che cerchiamo di misurare, al fine di sfruttare il potere della diversità per ottenere risultati aziendali migliori. Riconosciamo anche l'opportunità unica dei dati di aiutare le comunità e le organizzazioni non profit a svolgere più efficacemente le loro missioni; cerchiamo di contribuire a questi sforzi attraverso le nostre iniziative Data for Good.  

Per molti dei nostri stakeholder, alcuni temi sono considerati fondamentali per un'azienda sostenibile e di successo che voglia operare in modo responsabile. Per Nielsen, questi includono, ma non si limitano a:

  • Sostenere la nostra performance economica e la nostra crescita nel lungo periodo;
  • Affrontare le questioni legate al cambiamento climatico che hanno un impatto sulla nostra impronta globale;
  • Mitigare qualsiasi impatto negativo di tipo etico, sociale o ambientale che si manifesta attraverso la nostra attività end-to-end e la nostra catena di fornitura.
  • Impegnarsi con le nostre comunità, in particolare attraverso il volontariato dei dipendenti e la donazione in natura delle nostre conoscenze uniche attraverso progetti Data for Good che hanno un impatto sociale positivo.

Definizione delle aree tematiche chiave

Il formato del nostro diagramma di Venn mostra come tutti i nostri temi materiali siano complementari e interdipendenti. Ad esempio, costruiamo e manteniamo la fiducia nei nostri dati agendo con integrità, rispettando le normative e comunicando in modo trasparente con i nostri stakeholder. La diversità e l'inclusione sostengono il nostro impegno a trattenere, attrarre e coinvolgere i talenti, aiutando così il nostro modello aziendale a evolversi continuamente per riflettere tutti i consumatori in tutte le aree geografiche e le culture. La trasparenza dà ai nostri clienti e azionisti la certezza che il nostro modello di business (e i dati che forniamo) è solido e che siamo conformi alle normative attuali ed emergenti che riguardano la raccolta e l'utilizzo dei dati. Data l'intrinseca interconnessione tra queste aree prioritarie, sono tutte ugualmente importanti ed essenziali per la nostra crescita futura.

Come illustrato dal nostro grafico, i nostri stakeholder ci hanno aiutato a identificare le seguenti aree tematiche prioritarie non finanziarie:

Dati

Da quasi un secolo, Nielsen fornisce dati e analisi basati sul rigore scientifico e sull'innovazione d'avanguardia, sviluppando continuamente nuovi modi per rispondere alle domande più importanti dei settori dei media, della pubblicità, della vendita al dettaglio e dei beni di consumo in rapida evoluzione. Poiché i dati alimentano l'attività di Nielsen, devono essere della massima qualità: coerenti, affidabili e rappresentativi di tutti i consumatori e di tutti i canali. Il business dei dati comporta delle responsabilità: laresponsabilità di proteggere il consumatore, la responsabilità di proteggere l'ecosistema del marketing e la responsabilità di gestire il tutto con integrità e trasparenza.

I clienti, in particolare, hanno espresso interesse per il modo in cui Nielsen garantisce che i consumatori che ci forniscono informazioni siano rappresentativi di un'ampia gamma di prospettive, con particolare attenzione ai consumatori multiculturali. Per quanto riguarda l'analisi, si aspettano trasparenza sul modo in cui confermiamo che i nostri insight sono imparziali e che la privacy dei consumatori è protetta attraverso il nostro approccio alla privacy by design. Tutti i gruppi di stakeholder hanno sottolineato l'importanza di proteggere la riservatezza dei dati e delle informazioni che raccogliamo e di utilizzare le tecnologie e le pratiche più recenti per proteggerli. Continueremo a investire in un'ampia gamma di salvaguardie per la privacy, la sicurezza e l'integrità dei dati, per garantire che la qualità e la sicurezza non siano mai compromesse.

Inoltre, gli stakeholder di tutto il mondo vedono continue opportunità di utilizzo dei dati Nielsen per il bene della società e dell'ambiente. Per ottenere questo risultato, intendiamo continuare a concentrarci su progetti di Data for Good in cui possiamo avere un impatto unico grazie ai nostri dati, alle nostre intuizioni e alle nostre capacità, nell'ambito del nostro impegno annuale di 10 milioni di dollari per le attività pro bono e della nostra piattaforma di volontariato Nielsen Cares.

Riteniamo che il nostro impegno a fornire dati di alta qualità e scientificamente fondati sia un servizio essenziale per il mercato. La capacità di fornire dati utili, indipendenti da pregiudizi verso acquirenti o venditori, diventerà sempre più cruciale. Prevediamo inoltre che la nostra capacità di avere un impatto sociale positivo crescerà grazie alla collaborazione con importanti organizzazioni non profit nelle nostre aree di intervento prioritarie.

Fiducia

La nostra missione è fornire la visione più completa e affidabile disponibile sui consumatori e sui mercati di tutto il mondo. Affinché i consumatori condividano volentieri le informazioni con noi, devono fidarsi di noi. Ci impegniamo seriamente a mantenere riservati tutti i dati personali e confidenziali.

La fiducia è alla base di tutto ciò che facciamo in Nielsen e rimane fondamentale per la nostra licenza sociale di operare, soprattutto perché le aspettative dei consumatori e i contesti normativi in continua evoluzione hanno un impatto sulla capacità di tutte le aziende di raccogliere, utilizzare e vendere informazioni sui consumatori. La base di fiducia che abbiamo costruito e che dobbiamo mantenere attraverso le nostre operazioni, i nostri prodotti e le nostre persone rimane un elemento chiave di differenziazione competitiva. Riconosciamo il ruolo critico che svolgiamo per i nostri clienti, per garantire che i dati che forniamo loro siano rappresentativi, accurati e utili per le loro analisi predittive, in quanto utilizzano le nostre intuizioni per indirizzare le loro risorse e plasmare i mercati della pubblicità, dei beni di consumo, dei media e altro ancora.

Essendo fondamentale per fornire servizi di misurazione indipendenti per i settori che supportiamo, la fiducia è anche un aspetto chiave della nostra strategia di coinvolgimento e fidelizzazione dei talenti. I nostri dipendenti sono particolarmente interessati all'evoluzione futura della nostra attività, in quanto si allinea con le loro opportunità uniche di crescita professionale. Ci impegniamo a condividere apertamente le nuove opportunità di apprendimento e di sviluppo, mentre cerchiamo nuovi modi per i nostri collaboratori di impegnarsi e crescere nella loro carriera insieme alla continua evoluzione della nostra azienda.

Trasparenza

Trasparenza è fondamentale per la nostra capacità di mostrare il valore differenziante dei nostri dati e di condividere i nostri progressi su come innovare per rispondere meglio agli imperativi del nostro mondo di oggi, collegandoci con i clienti esistenti e nuovi, entrando in nuovi canali di misurazione ed evolvendo in una nuova fase della crescita complessiva di Nielsen. In particolare, gli stakeholder si aspettano una continua trasparenza sulle metodologie di raccolta e analisi dei dati, sulla strategia e sui piani futuri, sulla rendicontazione finanziaria, sui cambiamenti e sulle ambizioni della leadership e sulla rappresentanza della diversità. Anche i dipendenti vogliono continuare a essere coinvolti nei nostri piani di crescita a lungo termine e nelle conseguenti opportunità di sviluppo professionale.

I media buyer e gli inserzionisti hanno bisogno di trasparenza per poter negoziare e commerciare efficacemente in un mercato aperto. Utilizzando una misurazione rigorosa e indipendente che fornisca una fonte di verità, vogliono capire quanto sono efficaci i loro sforzi e come possono migliorarli. Una maggiore chiarezza significa, in ultima analisi, una maggiore fiducia nel fatto che stanno ottenendo esattamente ciò per cui hanno pagato. I consumatori che forniscono questi dati - con ogni clic, ogni like e ogni transazione - vogliono anche sapere di essere protetti. Oggi più che mai i consumatori sono consapevoli e preoccupati di come vengono acquisiti e utilizzati i dati che li riguardano.

Il nostro successo dipende dalla fiducia degli stakeholder nel fatto che i nostri dati, le nostre pratiche commerciali, le nostre previsioni e il nostro reporting finanziario siano ineccepibili. Le nostre pratiche commerciali, il comportamento professionale, l'approccio alla corporate governance, i codici di condotta, il Global Responsibility Report, i documenti pubblici, l'Insights and News Center, sono tutti elementi che fanno parte della nostra attenzione alla trasparenza e del nostro impegno a costruire e mantenere la fiducia di tutti i nostri gruppi di stakeholder.

Diversità e inclusione

Diversità e inclusione restano fondamentali per la nostra attività, in termini di capacità di includere tutti i consumatori nelle nostre soluzioni di misurazione, di garantire che la nostra forza lavoro rappresenti i cambiamenti demografici in tutto il mondo e di consentire a tutti i collaboratori di esprimere il loro pieno potenziale. Con l'evoluzione dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico, che presentano nuovi casi d'uso per la misurazione, riconosciamo l'importanza di garantire che questi strumenti siano utilizzati in modo responsabile e rappresentativo di tutti i consumatori.

L'importanza di coltivare un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo tocca ogni aspetto dell'attività di Nielsen. Un pool di talenti diversi crea un ambiente più produttivo, con un'ampia gamma di pensieri ed esperienze che stimolano l'innovazione. I clienti si aspettano che Nielsen si evolva costantemente e fornisca nuove informazioni su consumatori, pubblico e media multiculturali. Non possiamo misurare efficacemente questi pubblici senza garantire che anche la nostra forza lavoro rifletta una diversità di punti di vista, background ed esperienze di vita. Il coinvolgimento di comunità diverse ci dà anche accesso a nuovi gruppi di talenti e a una comprensione più approfondita delle comunità multiculturali, man mano che espandiamo i nostri panel di consumatori.

Ci aspettiamo inoltre che tutti i nostri fornitori e partner commerciali incarnino un approccio multiculturale e riflettano il mondo che cerchiamo di misurare.

Al di là della nostra catena di valore, la nostra recente posizione pubblica contro la domanda sulla cittadinanza proposta per il censimento degli Stati Uniti del 2020 è stata citata da vari gruppi di stakeholder come un gradito esempio di leadership a sostegno del mantenimento di solidi principi di scienza dei dati e della rappresentazione di popolazioni diverse.

Evoluzione e innovazione del modello di business

Business Model Evolution & Innovation riflette l'importanza di continuare a evolvere il nostro approccio alla misurazione e i modi in cui forniamo i nostri dati e servizi nei settori e nei clienti che supportiamo. I nostri dati aiutano i clienti di tutto il mondo a capire cosa sta accadendo ora e cosa accadrà in futuro; a tal fine, le nostre capacità di misurazione e la nostra tecnologia devono innovarsi per stare al passo con il rapido ritmo di cambiamento che tutte le aziende e i settori stanno vivendo oggi.

Dobbiamo anche fornire una visione del mercato totale e misurare tutti i canali attraverso i quali i consumatori acquistano beni e consumano media. Poiché questo ecosistema continua a evolversi e a crescere rapidamente, la posizione di Nielsen come fornitore indipendente di dati coerenti e comparabili diventerà sempre più importante. Ci impegniamo a migliorare continuamente la nostra tecnologia e ad ampliare le nostre capacità di misurazione attraverso un'innovazione costante, con uno spirito di collaborazione aperto e agile e con un'attenzione alla velocità che aiuterà i nostri clienti e le nostre industrie a raggiungere obiettivi comuni.

I clienti e gli investitori si concentrano sulle opportunità che Nielsen ha di rimanere all'avanguardia attraverso l'innovazione sul lato dei costi della nostra attività, diventando sempre più efficiente e sviluppando metodi semplificati per raccogliere e sintetizzare i dati in un mondo sempre più complesso. L'innovazione è fondamentale per la nostra capacità di avere successo e riconosciamo l'importanza di proteggere le nostre innovazioni e la nostra proprietà intellettuale in tutta la nostra struttura. Proteggere l'innovazione richiedendo tempestivamente la protezione dei brevetti sia sul lato dell'attività che genera ricavi, attraverso nuovi prodotti e servizi, sia sul lato dei costi, attraverso processi che generano efficienza, rimarrà un segno distintivo della strategia di innovazione di Nielsen.

L'imperativo dell'innovazione di Nielsen comprende la necessità di sfruttare l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per far crescere le nostre capacità di misurazione in modi nuovi, il modo in cui ci impegniamo con i nostri clienti e come garantiamo che tutti i canali, le categorie e i consumatori siano riflessi nella nostra copertura. Per offrire ai nostri clienti e ai settori che supportiamo una maggiore continuità, abbiamo semplificato la nostra organizzazione in due piattaforme principali: Nielsen Global Media e Nielsen Global Connect.

La nostra attenzione all'innovazione comprende anche l'apertura a nuovi clienti e a nuovi utenti finali dei dati e dei servizi Nielsen, in quanto la nostra azienda si concentra maggiormente sui prodotti e sulla tecnologia. Una di queste nuove opportunità è l'attenzione alle informazioni sulla sostenibilità che possiamo fornire ai nostri clienti, in particolare nei settori dei beni di consumo confezionati e della vendita al dettaglio.

Coinvolgimento dei talenti

Il futuro di Nielsen si basa su un pool di talenti qualificati e stabili. Garantire che tutti i collaboratori di Nielsen si sentano coinvolti e supportati durante il loro percorso di carriera - indipendentemente da razza, sesso, provenienza o altri fattori coperti dalla nostra dichiarazione globale di non discriminazione - rimanefondamentale per la nostra capacità di attrarre, mantenere e far crescere i migliori talenti della nostra azienda, al fine di creare e fornire soluzioni migliori al mercato.

Poiché è particolarmente importante che i nostri dipendenti rimangano impegnati per tutta la durata della loro permanenza in Nielsen, negli ultimi anni abbiamo investito nella crescita dell'impegno dei dipendenti in nuovi modi, attraverso una serie di dimensioni diverse, come ad esempio il regolare controllo del polso dell'impegno dei dipendenti, l'incoraggiamento dei dipendenti e dei loro manager a connettersi attraverso regolari check-in e l'espansione della capacità dei nostri programmi interni di mentoring e di sviluppo della leadership. Il coinvolgimento dei dipendenti è il legame emotivo e psicologico che i nostri collaboratori sentono nei confronti del loro posto di lavoro e del lavoro che svolgiamo. Si tratta di appartenenza, impegno, crescita e lavoro di squadra. E, in ultima analisi, contribuisce al successo individuale e aziendale.

I dipendenti attuali hanno dichiarato di apprezzare la sicurezza del posto di lavoro, una cultura che sostiene la diversità e la trasparenza sulle opportunità di crescita e promozione future. Gli associati hanno citato le opportunità di formazione continua e di sviluppo della leadership come modi fondamentali per trattenere e coinvolgere i dipendenti.

In Nielsen, la nostra strategia del talento si allinea direttamente con la nostra strategia aziendale a lungo termine. In altre parole, la nostra attenzione per l'innovazione, la tecnologia e l'efficienza - e la conseguente trasformazione della nostra organizzazione per continuare a realizzare il nostro obiettivo di aiutare i nostri clienti e i mercati che serviamo a operare in modo più efficiente - guida il nostro sviluppo dei talenti e la pianificazione strategica della forza lavoro.

Conformità e integrità

Compliance & Integrity integra la nostra attenzione trasversale alla fiducia e alla trasparenza. Ciò include il nostro impegno interno con i dipendenti sulla necessità di proteggere il marchio e la reputazione di Nielsen; il modo in cui ci impegniamo con i nostri panelisti e con i consumatori che misuriamo; le protezioni che manteniamo nei nostri rapporti con partner e fornitori terzi; e i risultati finali che condividiamo con i nostri clienti. L'integrità comprende la buona governance, la conformità alle normative e le pratiche commerciali responsabili.

In qualità di società indipendente di dati e misurazioni, i nostri clienti e i settori che supportiamo dipendono da noi per essere un arbitro imparziale. Per essere una fonte di verità, l'integrità deve essere alla base di tutto ciò che facciamo in Nielsen. Mantenere una cultura di questo tipo aiuta a proteggere l'integrità dei nostri dati tra i clienti e i mercati che serviamo in tutto il mondo, crea un ambiente di lavoro migliore in cui i dipendenti si sentono rispettati e impegnati e aumenta la fiducia dei nostri stakeholder nella nostra attività e nel nostro marchio. Questo legame tra una forte cultura dell'integrità e una maggiore fiducia è stato fondamentale per la nostra capacità di promuovere un ambiente di lavoro favorevole, di impegnarci efficacemente con i consumatori, di fornire servizi di misurazione all'avanguardia e, infine, di aiutare i nostri clienti e i nostri mercati a crescere.

Il panorama della compliance sta diventando sempre più complesso con l'evoluzione della privacy dei dati, dei requisiti di divulgazione della cybersecurity e delle normative in tutto il mondo. Continueremo a investire in queste aree importanti per garantire il rispetto e il superamento di questi requisiti.