การประเมินความสำคัญที่ไม่ใช่ทางการเงินของ Nielsen ประจำปี 2019-2020

การประเมินความสำคัญที่ไม่ใช่ทางการเงินด้านความรับผิดชอบและความยั่งยืนที่อัปเดตเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของ Nielsen ในการมีส่วนร่วมเชิงรุกกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

บทสรุปผู้บริหาร

ในฐานะส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเราในการพัฒนาอย่างต่อเนื่องที่มีความหมายในธุรกิจของเรา เราได้มีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราทั้งภายในและภายนอก Nielsen เพื่อสร้างการประเมินความสำคัญที่ไม่เกี่ยวกับการเงินครั้งที่สาม โอกาสในการรับฟังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างเป็นเชิงรุกเหล่านี้ถือเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจเชิงกลยุทธ์และการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของเราเกี่ยวกับความสามารถของ Nielsen ในการสร้างมูลค่าโดยตรงและโดยอ้อมผ่านธุรกิจของเราและในชุมชนของเราในปัจจุบันและในอนาคต เรามุ่งมั่นที่จะนำข้อเสนอแนะของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมาผนวกเข้ากับกระบวนการโดยรวม กลยุทธ์ทางธุรกิจ และโปรแกรมความรับผิดชอบและความยั่งยืนระดับโลกของเรา นอกเหนือจากการพยายามทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมอง Nielsen อย่างไรในปัจจุบัน เรายังใช้ข้อเสนอแนะนี้เพื่อระบุความเสี่ยงและโอกาสที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต รวมถึงปัญหาใหม่ๆ ที่อาจส่งผลต่อความสำเร็จทางธุรกิจและความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของ Nielsen เพื่อดำเนินการประเมินนี้ เราได้มีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยตรงหรือผ่านตัวแทนในทุกแง่มุมของห่วงโซ่คุณค่าของเรา

ผลลัพธ์ของการประเมินนี้ช่วยให้เราสามารถกำหนดแนวทางเชิงกลยุทธ์ของเราได้หลากหลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับพันธกรณีโดยรวมของ Nielsen วิธีที่เราตอบสนองต่อคำถามที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแล (ESG) จากนักลงทุน ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ อย่างเป็นเชิงรุก และวิธีการที่เราจัดสรรทรัพยากรให้กับพื้นที่ที่มีผลกระทบและความสำคัญสูงสุดต่อ Nielsen ปัญหาเหล่านี้ครอบคลุมทุกแง่มุมของธุรกิจ การดำเนินงาน และการสร้างมูลค่าผ่านความสัมพันธ์กับลูกค้าและอุตสาหกรรม ฐานพนักงาน และชุมชนของเรา

พื้นที่ปัญหาที่เน้นย้ำผ่านการประเมินความสำคัญนี้มีความเชื่อมโยงกันโดยธรรมชาติกับปัญหา ESG ที่มีความสำคัญที่สุดต่อธุรกิจของเรา เช่น ความมุ่งมั่นของเราใน การมีส่วนร่วมและพัฒนาพนักงาน ความหลากหลาย ในพนักงานของเราและแนวทางการวัดผล โปรเจ็กต์ Nielsen Cares ที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลและความสามารถของพนักงานของเราเพื่อสร้างผลกระทบทางสังคม งานของเราเพื่อให้แน่ใจว่าซัพพลาย เออร์ของเราดำเนินงานอย่างยั่งยืน และความมุ่งมั่นของเราใน การช่วยให้ลูกค้าของเราฝังความยั่งยืนไว้ ในผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้บริโภค ผ่านแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่รับผิดชอบและยั่งยืน เรามุ่งมั่นที่จะเชื่อมโยงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้าน ESG เข้ากับจุดประสงค์หลักของเราในฐานะบริษัทเพื่อส่งมอบคุณค่าที่มากขึ้นสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนของเรา ความรับผิดชอบในการส่งมอบความมุ่งมั่นด้าน ESG ที่สำคัญของเรา ซึ่งสอดคล้องกับพื้นที่สำคัญที่ระบุไว้ในการประเมินนี้ เป็นความรับผิดชอบร่วมกันของทีมงานและผู้นำของเราในธุรกิจทั่วโลกของเรา

เราได้รวบรวมข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตลอดระยะเวลาการประเมินนี้ผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึกและกลุ่มสนทนา รวมถึงการตรวจสอบเอกสารที่มีอยู่ ความคิดเห็นทางเว็บ แบบสำรวจ ข้อเสนอแนะจากผู้กำหนดมาตรฐาน ESG ผู้ประเมินและผู้จัดอันดับ เนื้อหาโซเชียลมีเดียและสื่อดั้งเดิม และเว็บสัมมนา กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักของเรา ได้แก่ แต่ไม่จำกัดเพียง: พนักงาน ลูกค้า กลุ่มการค้าและผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม หน่วยงานกำกับดูแลและผู้กำหนดนโยบาย องค์กรชุมชนและองค์กรไม่แสวงหากำไร นักลงทุน ซัพพลายเออร์ และพันธมิตรทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ เราพยายามสร้างสมดุลระหว่างข้อมูลภายในและภายนอกในหลายพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ ข้อเสนอแนะได้รับการบันทึก และทีมภายในและผู้เชี่ยวชาญภายนอกของเราได้ระบุหัวข้อที่เกี่ยวข้องหลายร้อยหัวข้อ จากนั้นจึงจัดอันดับปัญหาเหล่านี้โดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ความเข้มข้น ความถี่ของการกล่าวถึงในกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และผลกระทบที่เกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย สังคม และธุรกิจของเรา การจัดลำดับความสำคัญได้รับการจัดสรรให้กับพื้นที่ที่ Nielsen สามารถดำเนินการได้อย่างเฉพาะเจาะจงหรือโดยตรงที่สุดเพื่อจัดการกับพื้นที่ที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสนใจและมีความสำคัญต่อธุรกิจของเรา

เราได้เชื่อมโยงกลยุทธ์ ESG ของเรากับความพยายามในการรายงานภายนอกเป็นส่วนหนึ่งของวงจรที่เชื่อมโยงกันซึ่งเน้นที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทำให้เราสามารถแบ่งปันการเดินทางอย่างต่อเนื่องของเราได้อย่างโปร่งใสผ่าน รายงานความรับผิดชอบทั่วโลกของ Nielsen และ การอัปเดตเป็นประจำ รายงานความรับผิดชอบทั่วโลกของ Nielsen ฉบับต่อไปของเรา ซึ่งวางแผนจะเผยแพร่ในปี 2020 จะครอบคลุมหัวข้อสำคัญเหล่านี้แต่ละหัวข้ออย่างละเอียดมากขึ้น เราจะเผยแพร่การอัปเดตเป็นประจำเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านี้และหัวข้อสำคัญอื่นๆ ผ่าน Nielsen News Center และช่องทางอื่นๆ

แนวทางเชิงกลยุทธ์ของเรา

เช่นเดียวกับการประเมินสองครั้งก่อนหน้านี้ เราตั้งใจจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อเป็นแนวทางในการกำหนดลำดับความสำคัญและทรัพยากรสำหรับความพยายามในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง รวมไปถึงการรายงานต่อสาธารณะเกี่ยวกับความคิดริเริ่มที่กำลังดำเนินอยู่เหล่านี้ นี่คือการประเมินความสำคัญที่ไม่เกี่ยวกับการเงินครั้งที่สามของเรา โดยการประเมินครั้งล่าสุด เผยแพร่ในปี 2560 เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการประเมินเหล่านี้อย่างต่อเนื่องต่อไปในอนาคต

เราได้ตัดสินใจใช้รูปแบบภาพใหม่เพื่อสรุปประเด็นปัญหาสำคัญสำหรับการประเมินครั้งนี้ เนื่องจากเราคิดว่ารูปแบบนี้สื่อถึงปฏิสัมพันธ์ที่ทับซ้อนกันและเปลี่ยนแปลงไปมาระหว่างประเด็นปัญหาสำคัญที่สุดของเราได้อย่างเหมาะสมกว่า แทนที่จะใช้แกนแนวนอน/แนวตั้งแบบเดิมที่เราใช้ในปีก่อนๆ เรากลับเลือกใช้รูปแบบแผนภาพเวนน์เพื่อแสดงให้เห็นว่าประเด็นเชิงกลยุทธ์สำคัญเหล่านี้เชื่อมโยงและพึ่งพากันโดยเนื้อแท้อย่างไร สภาพแวดล้อมทางธุรกิจและการดำเนินงานของเรามีการเปลี่ยนแปลงมากมายนับตั้งแต่ที่เราเผยแพร่การประเมินครั้งล่าสุดในปี 2560 พลวัตของตลาดและอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลง แรงกดดันที่เพิ่มขึ้นต่อรูปแบบธุรกิจของลูกค้า กฎระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลใหม่และกำลังเกิดขึ้น และนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่รวดเร็วเป็นปัจจัยสำคัญบางประการที่ เราเน้นย้ำกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเรา ในฐานะแรงผลักดันการเปลี่ยนแปลงสำหรับธุรกิจของเรา แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะสร้างโอกาสสำหรับวิวัฒนาการ แต่เรายังตระหนักถึงความสำคัญที่ยั่งยืนขององค์ประกอบพื้นฐานของแบรนด์ของเรา ซึ่งได้แก่ ความซื่อสัตย์ ความน่าเชื่อถือ ความโปร่งใส และข้อมูลที่มีคุณภาพซึ่งเป็นตัวแทนของประชากรผู้บริโภคทั้งหมด โดยสอดคล้องกับประเด็นสำคัญที่ได้จากการประเมินครั้งล่าสุดนี้  

แม้ว่ากราฟิกนี้จะไม่รวมแกนดั้งเดิมของ "ความสำคัญต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย" และ "ความสำคัญต่อสังคม" แต่เราได้นำการพิจารณาพื้นฐานเหล่านี้มาใช้กับการวิเคราะห์และกำหนดลำดับความสำคัญของปัญหาตาม มาตรฐานการรายงานความยั่งยืนของ Global Reporting Initiative (GRI) แต่ละประเด็นมีหัวข้อย่อยที่แตกต่างกันมากมายซึ่งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราอ้างถึงโดยเฉพาะ ซึ่งเราถือว่ามีความสำคัญที่ Nielsen จะต้องตรวจสอบและดำเนินการในขณะที่เราพยายามสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมภายในและภายนอกธุรกิจของเรา ทั้งในปัจจุบันและในระยะยาว เราได้รวมคำจำกัดความสำหรับแต่ละประเด็นด้านล่างเพื่อสะท้อนความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราและเพื่อชี้แจงความหมายเฉพาะของพวกเขาในบริบทของธุรกิจของเรา

แม้ว่าหัวข้อที่สำคัญที่สุดที่เน้นย้ำในเรื่องราวนี้จะเป็นหัวข้อที่อยู่ในอันดับสูงสุดในบรรดาข้อมูลนับร้อยรายการที่เราได้รับจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แต่ทุกหัวข้อควรได้รับการพิจารณาว่ามีความสำคัญ หัวข้อที่อยู่ตรงกลางของแผนภาพ ได้แก่ “ข้อมูล” “ความไว้วางใจ” “ความโปร่งใส” และ “ความหลากหลายและการมีส่วนร่วม” ได้รับการยอมรับจากกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ว่าเป็นรากฐานที่ปัญหาอื่นๆ ทั้งหมดมีพื้นฐานอยู่

กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มมักอ้างถึง “ข้อมูล” มากที่สุดและบ่อยครั้งที่สุด ข้อมูลเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจของเรา และถือเป็นพื้นฐานในการสร้างมูลค่าให้กับทุกประเด็นปัญหาอื่นๆ ด้วยลักษณะของธุรกิจของเราตลอดระยะเวลากว่า 90 ปีที่ผ่านมา ความสำคัญของข้อมูลจึงไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจ ข้อมูลที่เรารวบรวม วิเคราะห์ และแบ่งปันกับลูกค้าและอุตสาหกรรมที่เราให้การสนับสนุนในแต่ละวันถือเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจของเรา ลูกค้าของเราคาดหวังว่าข้อมูลของเราจะปราศจากอคติ แม่นยำ เชื่อถือได้ และรวบรวมตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความสมบูรณ์สูงสุด เพื่อให้พวกเขาสามารถพึ่งพาข้อมูลเชิงลึกของเราในการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญได้ ผู้ถือหุ้นของเราคาดหวังให้เราปรับการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ที่สร้างสรรค์ให้เข้ากับตลาดปลายทางที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วซึ่งเราทำงานอยู่ต่อไป ข้อมูลของเราจะต้องเป็นตัวแทนของผู้บริโภคทั้งหมด และเรามุ่งเน้นในทำนองเดียวกันเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของเราเป็นตัวแทนของชุมชนที่เราต้องการวัดผลเพื่อใช้ประโยชน์จากความหลากหลายเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น นอกจากนี้ เรายังตระหนักถึงโอกาสอันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะของข้อมูลในการช่วยให้ชุมชนและองค์กรไม่แสวงหากำไรบรรลุภารกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราพยายามที่จะสนับสนุนความพยายามเหล่านี้ผ่านโครงการ Data for Good ของเรา  

สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากของเรา หัวข้อบางหัวข้อถือเป็น "ประเด็นสำคัญ" สำหรับบริษัทที่ประสบความสำเร็จและยั่งยืนทุกแห่งที่จะดำเนินงานอย่างมีความรับผิดชอบ สำหรับ Nielsen หัวข้อเหล่านี้ได้แก่ แต่ไม่จำกัดเพียง:

• รักษาประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจและการเติบโตของเราในระยะยาว
• การแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ที่มีผลกระทบต่อการดำเนินงานระดับโลกของเรา
• การบรรเทาผลกระทบเชิงลบด้านจริยธรรม สังคม หรือสิ่งแวดล้อมที่ไหลผ่านธุรกิจและ ห่วงโซ่อุปทาน ครบวงจรของเรา และ
• การมีส่วนร่วมกับชุมชนของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านการทำงานอาสาสมัครของพนักงาน และการมอบข้อมูลเชิงลึกที่เป็นเอกลักษณ์ของเราผ่านโครงการ Data for Good ที่สร้างผลกระทบด้านสังคมเชิงบวก

ประเด็นสำคัญที่กำหนด

รูปแบบแผนภาพเวนน์ของเราแสดงให้เห็นว่าหัวข้อสำคัญทั้งหมดของเรานั้นมีความเสริมซึ่งกันและกัน ตัวอย่างเช่น เราสร้างและรักษาความไว้วางใจในข้อมูลของเราโดยดำเนินการด้วยความซื่อสัตย์ ปฏิบัติตามกฎระเบียบ และสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างโปร่งใส ความหลากหลายและการรวมกลุ่มสนับสนุนแรงผลักดันของเราในการรักษาบุคลากร การดึงดูด และการมีส่วนร่วม ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยให้รูปแบบธุรกิจของเราพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อสะท้อนถึงผู้บริโภคทั้งหมดในทุกพื้นที่และทุกวัฒนธรรม ความโปร่งใสทำให้ลูกค้าและผู้ถือหุ้นของเรามั่นใจว่ารูปแบบธุรกิจของเรา (และข้อมูลที่เราส่งมอบ) นั้นสมเหตุสมผล และเราปฏิบัติตามกฎระเบียบปัจจุบันและที่กำลังเกิดขึ้นซึ่งส่งผลต่อการรวบรวมและการใช้ข้อมูลของเรา เมื่อพิจารณาถึงความเชื่อมโยงโดยธรรมชาติระหว่างพื้นที่สำคัญเหล่านี้ พื้นที่ทั้งหมดจึงมีความสำคัญและจำเป็นเท่าเทียมกันต่อการเติบโตในอนาคตของเรา

ตามที่แสดงไว้ในกราฟิกของเรา ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราช่วยให้เราระบุพื้นที่หัวข้อเนื้อหาที่ไม่ถือเป็นทางการเงินที่สำคัญดังต่อไปนี้:

ข้อมูล

ตลอดเกือบหนึ่งศตวรรษที่ Nielsen ได้นำเสนอข้อมูลและการวิเคราะห์บนพื้นฐานของความเข้มงวดทางวิทยาศาสตร์และนวัตกรรมที่ล้ำสมัย โดยพัฒนาวิธีการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบคำถามที่สำคัญที่สุดที่อุตสาหกรรมสื่อ โฆษณา ค้าปลีก และสินค้าอุปโภคบริโภคที่เติบโตรวดเร็วเผชิญอยู่ เนื่องจากข้อมูลเป็นพลังขับเคลื่อนธุรกิจของ Nielsen ข้อมูลจึงต้องมีคุณภาพสูงสุด สอดคล้อง เชื่อถือได้ และเป็นตัวแทนของผู้บริโภคและช่องทางทั้งหมด ธุรกิจของข้อมูล ก่อให้เกิดความรับผิดชอบ ไม่ว่าจะเป็นความรับผิดชอบในการปกป้องผู้บริโภค ความรับผิดชอบในการปกป้องระบบนิเวศการตลาด และความรับผิดชอบในการจัดการทั้งหมดนี้ด้วยความซื่อสัตย์และโปร่งใส

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลูกค้าแสดงความสนใจในวิธีที่ Nielsen รับรองว่าผู้บริโภคที่ให้ข้อมูลกับเราเป็นตัวแทนของมุมมองที่หลากหลาย โดยเน้นเป็นพิเศษที่ผู้บริโภคที่มีวัฒนธรรมหลากหลาย ในด้านการวิเคราะห์ ลูกค้าคาดหวังความโปร่งใสในวิธีที่เรายืนยันว่าข้อมูลเชิงลึกของเราไม่มีอคติ และความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคได้รับการปกป้องผ่าน แนวทางของเราในการรักษาความเป็นส่วนตัวโดยการออกแบบ กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดเน้นย้ำถึงความสำคัญของการปกป้องความลับของข้อมูลและข้อมูลที่เรารวบรวม และใช้เทคโนโลยีและแนวทางปฏิบัติล่าสุดเพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูล เราจะยังคงลงทุนด้าน การปกป้องความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความสมบูรณ์ของข้อมูลในวงกว้างต่อไป เพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพและความปลอดภัยจะไม่ถูกละเมิด

นอกจากนี้ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนยังมองเห็นโอกาสอย่างต่อเนื่องในการใช้ข้อมูลของ Nielsen เพื่อประโยชน์ต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราวางแผนที่จะมุ่งเน้นไปที่โครงการ Data for Good ต่อไป ซึ่งเราสามารถสร้างผลกระทบที่เป็นเอกลักษณ์ผ่านข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก และความสามารถของเรา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของพันธสัญญาประจำปีมูลค่า 10 ล้านเหรียญสหรัฐในการทำงานอาสาสมัครและแพลตฟอร์มอาสาสมัคร Nielsen Cares ที่ครอบคลุมของเรา

เราเชื่อว่าความ มุ่งมั่นของเราที่มีต่อข้อมูลที่มีคุณภาพสูงซึ่งได้รับการสนับสนุนจากวิทยาศาสตร์ เป็นบริการที่สำคัญสำหรับตลาด ความสามารถในการจัดหาข้อมูลที่มีประโยชน์โดยไม่ลำเอียงไปทางผู้ซื้อหรือผู้ขายจะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้น นอกจากนี้ เรายังคาดการณ์ว่าความสามารถของเราในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมจะเพิ่มมากขึ้นเมื่อเราทำงานร่วมกับองค์กรไม่แสวงหากำไรที่สำคัญในพื้นที่สำคัญต่างๆ ของเราต่อไป

เชื่อมั่น

พันธกิจของเราคือการให้มุมมองที่สมบูรณ์และน่าเชื่อถือที่สุดเกี่ยวกับผู้บริโภคและตลาดทั่วโลก เพื่อให้ผู้บริโภคเต็มใจแบ่งปันข้อมูลกับเรา พวกเขาต้องไว้วางใจเรา เราให้ความสำคัญกับพันธสัญญาของเราในการรักษาข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลที่เป็นความลับให้เป็นส่วนตัว

ความไว้วางใจเป็นรากฐานของทุกสิ่งที่เราทำที่ Nielsen และยังคงมีความสำคัญต่อใบอนุญาตทางสังคมของเราในการดำเนินการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปและสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบส่งผลกระทบต่อความสามารถของบริษัททั้งหมดในการรวบรวม ใช้ และขายข้อมูลของผู้บริโภค รากฐานของความไว้วางใจที่เราสร้างและต้องรักษาไว้ตลอดการดำเนินงาน ผลิตภัณฑ์ และบุคลากรของเรายังคงเป็นตัวแยกแยะทางการแข่งขันที่สำคัญ เรารับทราบถึงบทบาทสำคัญที่เรามีต่อลูกค้าของเราเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่เราส่งมอบให้พวกเขาเป็นตัวแทน ถูกต้อง และเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์เชิงทำนายของพวกเขาเองในขณะที่พวกเขาใช้ข้อมูลเชิงลึกของเราเพื่อกำหนดทิศทางทรัพยากรของพวกเขาและกำหนดตลาดสำหรับการโฆษณา สินค้าอุปโภคบริโภค สื่อ และอื่นๆ

เนื่องจากการให้บริการวัดผลอย่างอิสระสำหรับอุตสาหกรรมที่เราให้การสนับสนุนนั้นมีความสำคัญ ความไว้วางใจจึงเป็นประเด็นสำคัญในกลยุทธ์การมีส่วนร่วมและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถของเรา พนักงานของเรามีความสนใจเป็นพิเศษในวิวัฒนาการในอนาคตของธุรกิจของเรา เนื่องจากสอดคล้องกับโอกาสเฉพาะตัวของพวกเขาในการเติบโตในอาชีพการงาน เรามุ่งมั่นที่จะแบ่งปัน โอกาสใหม่ๆ ในการเรียนรู้และพัฒนาตนเอง อย่างเปิดเผย ในขณะที่เรามองหาวิธีใหม่ๆ เพื่อให้พนักงานของเรามีส่วนร่วมและเติบโตในอาชีพการงานควบคู่ไปกับวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องของบริษัทของเรา

ความโปร่งใส

ความโปร่งใส เป็นกุญแจสำคัญในการแสดงให้เห็นถึงคุณค่าที่แตกต่างของข้อมูลของเรา และแบ่งปันความคืบหน้าของเราเกี่ยวกับวิธีการสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อตอบสนองความจำเป็นของโลกในปัจจุบันได้ดีขึ้นโดยการเชื่อมต่อกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ เข้าสู่ช่องทางการวัดผลใหม่ และพัฒนาไปสู่การเติบโตโดยรวมของ Nielsen โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคาดหวังความโปร่งใสอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับวิธีการและการวิเคราะห์การรวบรวมข้อมูล กลยุทธ์และแผนในอนาคต การรายงานทางการเงิน การเปลี่ยนแปลงและความทะเยอทะยานของผู้นำ และการเป็นตัวแทนของความหลากหลาย พนักงานเองก็ต้องการมีส่วนร่วมในแผนการเติบโตระยะยาวของเราและโอกาสในการพัฒนาอาชีพที่ตามมาอย่างต่อเนื่องเช่นกัน

ผู้ซื้อสื่อและผู้ลงโฆษณาต้องมี ความโปร่งใส จึงจะสามารถเจรจาและทำการค้าในตลาดที่เปิดกว้างได้อย่างมีประสิทธิผล ในการใช้การวัดผลที่เข้มงวดและเป็นอิสระซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ พวกเขาต้องการเข้าใจว่าความพยายามของพวกเขามีประสิทธิภาพเพียงใดและสามารถปรับปรุงได้อย่างไร ในที่สุดแล้ว ความชัดเจนที่มากขึ้นก็หมายถึงความไว้วางใจที่มากขึ้นว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่จ่ายไปอย่างแน่นอน ผู้บริโภคที่ให้ข้อมูลนี้—ทุกครั้งที่คลิก ทุกครั้งที่กดไลค์ และทุกครั้งที่ทำธุรกรรม—ต้องการทราบว่าพวกเขาได้รับการปกป้องเช่นกัน ผู้บริโภคตระหนักและกังวลมากขึ้นว่าข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาถูกเก็บรวบรวมและใช้ไปอย่างไรในปัจจุบันมากกว่าที่เคย

ความสำเร็จของเราขึ้นอยู่กับความเชื่อมั่นของผู้ถือผลประโยชน์ว่าข้อมูล แนวทางปฏิบัติทางธุรกิจ การคาดการณ์ และการรายงานทางการเงินของเราไม่มีข้อกังขา แนวทางปฏิบัติทางธุรกิจ พฤติกรรมมืออาชีพ แนวทางการกำกับดูแลกิจการ จรรยาบรรณ รายงานความรับผิดชอบระดับโลก เอกสารเผยแพร่ ต่อสาธารณะ ข้อมูลเชิง ลึก และ ศูนย์ข่าว ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของการมุ่งเน้นที่ความโปร่งใสในการมุ่งมั่นสร้างและรักษาความไว้วางใจในกลุ่มผู้ถือผลประโยชน์ทุกกลุ่มของเรา

ความหลากหลายและการรวม

ความหลากหลายและการรวมกลุ่ม ยังคงมีความสำคัญต่อธุรกิจของเราในแง่ของความสามารถใน การรวมเอาผู้บริโภค ทั้งหมด ไว้ในโซลูชันการวัดผลของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของเราเป็นตัวแทนของกลุ่มประชากรที่เปลี่ยนแปลงไปทั่วโลก และเพื่อให้พนักงานทุกคนสามารถทำงานได้อย่างเต็มศักยภาพ ในขณะที่ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักรพัฒนาและนำเสนอกรณีการใช้งานใหม่สำหรับการวัดผล เราตระหนักถึงความสำคัญของการทำให้แน่ใจว่าเครื่องมือเหล่านี้ถูกใช้ในลักษณะที่รับผิดชอบซึ่งเป็นตัวแทนของผู้บริโภคทั้งหมด

ความสำคัญของการสร้างสถานที่ทำงานที่มีความหลากหลายและครอบคลุมนั้นส่งผลต่อทุกแง่มุมของธุรกิจของ Nielsen กลุ่มผู้มีความสามารถที่หลากหลายจะสร้างสภาพแวดล้อมที่มีประสิทธิผลมากขึ้นด้วยความคิดและประสบการณ์ที่หลากหลายซึ่งกระตุ้นให้เกิดนวัตกรรม ลูกค้าคาดหวังว่า Nielsen จะพัฒนาและส่งมอบข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ ข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เกี่ยวกับผู้บริโภค ผู้ชม และสื่อที่หลากหลายวัฒนธรรม เราไม่สามารถวัดผู้ชมเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพหากไม่มั่นใจว่าพนักงานของเราเองก็สะท้อนมุมมอง ภูมิหลัง และประสบการณ์ชีวิตที่หลากหลายเช่นกัน การเข้าถึงชุมชนที่หลากหลายยังทำให้เราเข้าถึงกลุ่มผู้มีความสามารถใหม่ๆ และเข้าใจชุมชนหลากหลายวัฒนธรรมได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นขณะที่เราขยาย กลุ่ม ผู้บริโภคของเรา

เรายังคาดหวังให้ซัพพลายเออร์และพันธมิตรทางธุรกิจทั้งหมดของเราใช้แนวทางพหุวัฒนธรรมและสะท้อนโลกที่เราต้องการวัด

นอกเหนือจากห่วงโซ่คุณค่าของเราเองแล้ว ตำแหน่งต่อสาธารณะล่าสุดของเรา ที่คัดค้านคำถามสถานะพลเมืองที่เสนอในสำมะโนประชากรของสหรัฐฯ ปี 2020 ได้รับการอ้างถึงจากกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ว่าเป็น ตัวอย่างที่ดีของความเป็นผู้นำ ในการสนับสนุนการยึดมั่นในหลักการวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่แข็งแกร่งและการเป็นตัวแทนของกลุ่มประชากรที่หลากหลาย

วิวัฒนาการและนวัตกรรมรูปแบบธุรกิจ

Business Model Evolution & Innovation สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการพัฒนาแนวทางการวัดผลและวิธีการส่งมอบข้อมูลและบริการของเราในอุตสาหกรรมและลูกค้าที่เราให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลของเราช่วยให้ลูกค้าทั่วโลกเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นในปัจจุบันและอะไรจะเกิดขึ้นในอนาคต เพื่อจุดประสงค์ดังกล่าว ความสามารถในการวัดผลและเทคโนโลยีของเราจะต้องสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อให้ก้าวล้ำหน้าการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วที่บริษัทและอุตสาหกรรมต่างๆ กำลังประสบอยู่ในปัจจุบัน

นอกจากนี้ เรายังต้องแสดงมุมมองของตลาดโดยรวมและวัดช่องทางทั้งหมดที่ผู้บริโภคใช้ซื้อสินค้าและบริโภคสื่อต่างๆ เนื่องจากระบบนิเวศนี้ยังคงพัฒนาและเติบโตอย่างรวดเร็ว ตำแหน่งของ Nielsen ในฐานะผู้ให้บริการข้อมูลอิสระที่มีความสอดคล้องและสามารถเปรียบเทียบได้จึงมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงเทคโนโลยีของเราอย่างต่อเนื่องและขยายความสามารถในการวัดผลผ่านนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องด้วยจิตวิญญาณแห่งความร่วมมือที่เปิดกว้างและคล่องตัว และเน้นที่ความเร็วที่จะช่วยให้ลูกค้าและอุตสาหกรรมของเราบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

ลูกค้าและนักลงทุนต่างให้ความสนใจกับโอกาสที่ Nielsen จะก้าวล้ำนำหน้าคู่แข่งด้วยนวัตกรรมด้านต้นทุนของธุรกิจของเรา โดยเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและพัฒนาวิธีการที่คล่องตัวในการรวบรวมและสังเคราะห์ข้อมูลในโลกที่มีความซับซ้อนมากขึ้น นวัตกรรมเป็นกุญแจสำคัญต่อความสามารถของเราในการประสบความสำเร็จ และเราตระหนักถึงความสำคัญของการปกป้องนวัตกรรมและทรัพย์สินทางปัญญาของเราในทุก ๆ ด้าน การปกป้องนวัตกรรมด้วยการแสวงหา สิทธิบัตรคุ้มครอง ทันทีทั้งในด้านที่สร้างรายได้ของธุรกิจผ่านผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ และด้านต้นทุนของธุรกิจของเราผ่านกระบวนการสร้างประสิทธิภาพจะยังคงเป็นจุดเด่นของกลยุทธ์ด้านนวัตกรรมของ Nielsen

ความจำเป็นด้านนวัตกรรมของ Nielsen ครอบคลุมถึงความจำเป็นในการใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อ ขยายขีดความสามารถในการวัดผลของเรา ในรูปแบบใหม่ๆ วิธีที่เราเข้าถึงลูกค้า และวิธีการที่เรามั่นใจว่าทุกช่องทาง หมวดหมู่ และผู้บริโภคได้รับการสะท้อนอยู่ในความครอบคลุมของเรา เพื่อส่งมอบบริการให้กับลูกค้าและอุตสาหกรรมที่เราสนับสนุนได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น เราได้ปรับโครงสร้างองค์กรของเรา ให้เหลือเพียงสองแพลตฟอร์มหลัก ได้แก่ Nielsen Global Media และ Nielsen Global Connect

นอกจากนี้ เรายังให้ความสำคัญกับนวัตกรรมโดยเปิดให้ลูกค้ารายใหม่และผู้ใช้ปลายทางรายใหม่ของข้อมูลและบริการของ Nielsen เข้าถึงได้ เนื่องจากบริษัทของเรามุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีมากขึ้น โอกาสใหม่ๆ เหล่านี้ประการหนึ่งคือการมุ่งเน้นไปที่ ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความยั่งยืน ที่เราสามารถมอบให้แก่ลูกค้าได้ โดยเฉพาะในกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภคบรรจุหีบห่อและพื้นที่ขายปลีก

การมีส่วนร่วมของบุคลากรที่มีพรสวรรค์

อนาคตของ Nielsen ขึ้นอยู่กับบุคลากรที่มีทักษะและมั่นคง การทำให้มั่นใจว่าพนักงานของ Nielsen ทุกคน รู้สึกมีส่วนร่วมและได้รับการสนับสนุนตลอดเส้นทางอาชีพของตน โดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ เพศ ภูมิหลัง หรือปัจจัยอื่นใดที่ครอบคลุมอยู่ใน คำชี้แจงการไม่เลือกปฏิบัติทั่วโลก ของเรา ยังคงมีความสำคัญต่อความสามารถของเราในการดึงดูด รักษา และขยายบุคลากรที่มีความสามารถสูงในบริษัทของเรา เพื่อสร้างและส่งมอบโซลูชันที่ดีกว่าให้กับตลาด

เนื่องจากพนักงานของเราจะต้องมีส่วนร่วมตลอดเวลาที่ทำงานกับ Nielsen ถือเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้ลงทุนเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานในรูปแบบใหม่ๆ ในหลายมิติ เช่น การตรวจสอบการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นประจำ การสนับสนุนให้พนักงานและผู้จัดการเชื่อมต่อกันผ่านการตรวจสอบเป็นประจำ และการขยายขีดความสามารถของโปรแกรมการให้คำปรึกษาภายในและการพัฒนาความเป็นผู้นำ การมีส่วนร่วมของพนักงาน คือการเชื่อมโยงทางอารมณ์และทางจิตวิทยาที่พนักงานของเรารู้สึกเกี่ยวกับสถานที่ทำงานและงานที่เราทำ ซึ่งเกี่ยวข้องกับความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง ความมุ่งมั่น การเติบโต และการทำงานเป็นทีม และท้ายที่สุดแล้ว การมีส่วนร่วมช่วยนำไปสู่ความสำเร็จทั้งในระดับบุคคลและธุรกิจ

พนักงานปัจจุบันระบุว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับความมั่นคงในงาน วัฒนธรรมที่สนับสนุนความหลากหลาย และความโปร่งใสเกี่ยวกับการเติบโตในอาชีพในอนาคตและโอกาสในการเลื่อนตำแหน่ง พนักงานระบุว่าการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องและโอกาสในการพัฒนาความเป็นผู้นำเป็นแนวทางสำคัญในการรักษาและสร้างความผูกพันกับพนักงาน

ที่ Nielsen กลยุทธ์ด้านบุคลากรของเรามีความสอดคล้องโดยตรงกับกลยุทธ์ทางธุรกิจในระยะยาวของเรา นั่นคือ การที่เราให้ความสำคัญกับนวัตกรรม เทคโนโลยี และประสิทธิภาพ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บรรลุจุดประสงค์ของเราในการช่วยเหลือลูกค้าและตลาดที่เราให้บริการให้ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ถือเป็นแรงผลักดันการพัฒนาบุคลากรและการวางแผนกำลังคนเชิงกลยุทธ์ของเรา

การปฏิบัติตามและความซื่อสัตย์

การปฏิบัติตามและความซื่อสัตย์ เสริมความแข็งแกร่งให้กับการมุ่งเน้นด้านความไว้วางใจและความโปร่งใสของเรา ซึ่งรวมถึงการมีส่วนร่วมภายในกับพนักงานเกี่ยวกับความจำเป็นในการปกป้องแบรนด์และชื่อเสียงของ Nielsen วิธีที่เราทำงานร่วมกับกลุ่มผู้เชี่ยวชาญและผู้บริโภคที่เราวัดผล การคุ้มครองที่เรารักษาไว้ในความสัมพันธ์กับพันธมิตรและซัพพลายเออร์บุคคลที่สาม และผลลัพธ์สุดท้ายที่เราแบ่งปันกับลูกค้าของเรา ความซื่อสัตย์ครอบคลุมถึงการกำกับดูแลที่ดี การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่รับผิดชอบ

ในฐานะบริษัทข้อมูลและการวัดผลอิสระ ลูกค้าของเราและอุตสาหกรรมที่เราให้การสนับสนุนต่างพึ่งพาเราในการเป็นผู้ตัดสินที่เป็นกลาง เพื่อทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ ความซื่อสัตย์ต้องเป็นส่วนหนึ่งของ รากฐาน ของทุกสิ่งที่เราทำที่ Nielsen การรักษาไว้ซึ่งวัฒนธรรมดังกล่าวจะช่วยปกป้องความซื่อสัตย์ของข้อมูลของเราในกลุ่มลูกค้าและตลาดที่เราให้บริการทั่วโลก สร้างสถานที่ทำงานที่ดีขึ้นซึ่งพนักงานรู้สึกได้รับความเคารพและมีส่วนร่วม และเพิ่มความไว้วางใจของผู้ถือผลประโยชน์ของเราที่มีต่อธุรกิจและแบรนด์ของเรา ความเชื่อมโยงระหว่างวัฒนธรรมความซื่อสัตย์ที่แข็งแกร่งและความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้นนี้มีความสำคัญต่อความสามารถของเราในการส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุน การมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ การให้บริการการวัดผลที่ล้ำสมัย และท้ายที่สุดก็ช่วยให้ลูกค้าและตลาดของเราเติบโต

ภูมิทัศน์ของการปฏิบัติตามกฎระเบียบมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องมาจากการพัฒนาของความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ข้อกำหนดการเปิดเผยข้อมูลด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ และระเบียบข้อบังคับต่างๆ ทั่วโลก เราจะยังคงลงทุนในด้านที่สำคัญเหล่านี้ต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าเราปฏิบัติตามและเกินข้อกำหนดเหล่านี้