Una nuova soluzione di ricerca sul percorso di acquisto mette in relazione 30 categorie di prodotti e oltre 50 punti di contatto mediatici, fornendo a inserzionisti, agenzie e proprietari di media informazioni piรน approfondite su come i neozelandesi prendono le decisioni di acquisto
Auckland, Nuova Zelanda, 3 novembre 2026 โ Nielsen ha annunciato il lancio di CMI Journey in Nuova Zelanda, una nuova soluzione di ricerca sul percorso di acquisto progettata per aiutare inserzionisti, agenzie e proprietari di media a comprendere come le decisioni dei consumatori prendono forma, vengono influenzate e, infine, si traducono in acquisti.
Basandosi sulla consolidata offerta Consumer & Media Insights (CMI) di Nielsen, CMI Journey va oltre i tradizionali profili di pubblico per rivelare cosa motiva i consumatori, quali fattori influenzano le loro scelte, dove emergono gli ostacoli e in che modo i diversi canali mediatici contribuiscono alle decisioni prima, durante e dopo lโacquisto.
La nuova soluzione, che copre 30 categorie di prodotti di consumo neozelandesi e oltre 50 punti di contatto mediatici tra media a pagamento, guadagnati e di proprietร , รจ stata progettata sulla base di un solido campione di consumatori neozelandesi. Essa riunisce in unโunica base di dati unificata le percezioni relative alle categorie, i fattori che determinano lโacquisto, i criteri di valutazione, i fattori che favoriscono la conversione e la fidelizzazione post-acquisto.
Il risultato รจ un quadro piรน completo del percorso del consumatore, che aiuta le aziende a comprendere non solo chi sono i propri clienti, ma anche perchรฉ prendono determinate decisioni, cosa li influenza e quando la comunicazione puรฒ avere il massimo impatto.
Lucas Carreras, direttore commerciale esecutivo di Nielsen per la regione del Pacifico, ha dichiarato: โCMI Journey rappresenta unโimportante evoluzione nel modo in cui il settore pubblicitario puรฒ collegare le informazioni sul pubblico ai risultati commercialiโ.
ยซSapere chi sono i propri clienti รจ solo una parte del quadro. La vera opportunitร sta nel comprendere cosa guida le loro decisioni, i momenti che influenzano le loro scelte e il ruolo che i media svolgono in questo percorso.
โCMI Journey riunisce queste informazioni in modo da offrire a inserzionisti, agenzie e proprietari di media una comprensione molto piรน approfondita del percorso di acquisto. Mettendo in relazione le motivazioni, i comportamenti e il coinvolgimento dei consumatori nei confronti dei media in 30 categorie, aiutiamo il settore ad andare oltre la semplice copertura del pubblico per comprendere i momenti che contano davvero nellโinfluenzare le decisioni dei consumatori.โ
A differenza delle ricerche incentrate principalmente sul momento dellโacquisto, CMI Journey analizza cinque fasi interconnesse del processo decisionale del consumatore:
- Comprendere le esperienze, le percezioni, i comportamenti e le associazioni di marca esistenti relative alla categoria prima che inizi la fase di valutazione attiva.
- Individuare le esigenze, le emozioni, gli eventi della vita e i fattori scatenanti che inducono i consumatori a prendere in considerazione un acquisto.
- Scoprire come i consumatori effettuano ricerche, confrontano le opzioni, cercano consigli e acquisiscono fiducia nelle proprie decisioni.
- Comprendere i fattori che trasformano lโinteresse in azione, tra cui il prezzo, la disponibilitร , la convenienza e gli ostacoli allโacquisto.
- Analisi delle esperienze post-acquisto, della soddisfazione, della fedeltร , delle raccomandazioni e della promozione del marchio.
In tutte queste fasi, CMI Journey analizza oltre 50 punti di contatto mediatici, che spaziano dalla televisione alla radio, dallo streaming ai video online, dai motori di ricerca ai social media, dalla pubblicitร esterna agli ambienti di vendita al dettaglio, dai consigli ad altre forme di interazione con i consumatori, come il passaparola e i siti di recensioni.
Questa visione dโinsieme aiuta a identificare i diversi ruoli che i canali mediatici svolgono lungo tutto il percorso di acquisto, dalla creazione di consapevolezza e dalla stimolazione della considerazione alla costruzione della fiducia, allโinfluenza sulla scelta e al sostegno alla conversione.
Per i proprietari dei media, CMI Journey fornisce dati concreti su dove, quando e in che modo i loro canali influenzano il processo decisionale dei consumatori in diverse categorie. Ciรฒ offre lโopportunitร di dimostrare il valore dei media al di lร delle dimensioni del pubblico e della copertura, rafforzare le proposte pubblicitarie e instaurare dialoghi piรน convincenti e basati su dati concreti con gli inserzionisti.
Per gli inserzionisti, la soluzione fornisce informazioni specifiche per categoria sulle motivazioni, i fattori scatenanti, i criteri di valutazione e gli ostacoli che influenzano il comportamento dei consumatori. Individuando i punti in cui i consumatori procedono, esitano o abbandonano il loro percorso, i marchi possono individuare opportunitร per perfezionare la comunicazione, colmare le lacune nellโesperienza del cliente e favorire la conversione e la fidelizzazione.
Per le agenzie, CMI Journey offre una base di dati condivisa per la pianificazione strategica, i brief dei clienti, la selezione dei canali e lo sviluppo delle campagne. Le analisi del percorso del cliente specifiche per categoria e i modelli di pianificazione coerenti possono inoltre aiutare i team incaricati delle presentazioni a elaborare proposte piรน mirate, a sostenere le raccomandazioni con dati concreti e a sviluppare in modo piรน efficiente narrazioni convincenti per i clienti.
Helene Maurer, direttrice commerciale di Nielsen per la Nuova Zelanda, ha aggiunto: ยซCMI Journey affronta una sfida fondamentale per il settore pubblicitario e dei media neozelandese.
ยซOgni categoria ha il proprio percorso di acquisto, e i consumatori non prendono decisioni seguendo un percorso lineare. Chi sceglie una compagnia assicurativa avrร motivazioni, esigenze informative e interazioni con i media molto diverse rispetto a chi acquista unโauto, pianifica una vacanza o sceglie dove andare a mangiare.ยป
โCMI Journey ci permette di comprendere tali differenze in modo molto piรน approfondito. Per i proprietari dei media, si tratta di dimostrare in quali ambiti i loro canali influenzano realmente le decisioni. Per gli inserzionisti, si tratta di identificare i fattori scatenanti e gli ostacoli che determinano il comportamento dโacquisto. E per le agenzie, si tratta di trasformare tali approfondimenti in strategie piรน mirate, brief piรน efficaci e presentazioni piรน persuasive.
โIn definitiva, si tratta di fornire al mercato neozelandese una visione molto piรน chiara di come i consumatori prendono le loro decisioni e di come la comunicazione possa svolgere un ruolo significativo in ogni fase.โ
CMI Journey si basa sulle consolidate competenze di Nielsen nel campo della ricerca CMI, arricchendole con un livello specifico di analisi del percorso di acquisto.
Mentre Nielsen CMI offre una visione completa dei dati demografici, degli stili di vita, degli atteggiamenti, dei comportamenti e delle abitudini di consumo mediatico dei consumatori, CMI Journey estende tale comprensione alle decisioni che i consumatori prendono allโinterno delle singole categorie e alle interazioni con i media che li influenzano.
Nel loro insieme, queste informazioni offrono agli inserzionisti, alle agenzie e ai proprietari di media una base piรน coerente per la comprensione del pubblico, la strategia di comunicazione e la pianificazione mediatica.
I dati analitici di CMI Journey saranno accessibili tramite la piattaforma Clear Decisions di Nielsen.
Informazioni su Nielsen
Nielsen รจ leader mondiale nella misurazione dell'audience, nei dati e nelle analisi. Grazie alla nostra conoscenza delle persone e dei loro comportamenti su tutti i canali e le piattaforme, forniamo ai nostri clienti informazioni indipendenti e attuabili, in modo che possano connettersi e impegnarsi con il loro pubblico globale, ora e in futuro. Per saperne di piรน, visitate il sito www.nielsen.com e contattateci sui social media(X, LinkedIn, YouTube, Facebook e Instagram).
Contatto con i media
Dan Chapman
Direttore Assoc., Comunicazione, Nielsen APAC
dan.chapman@nielsen.com
+61 404 088 462
