Eine neue Forschungslösung zum Kaufprozess verknüpft 30 Verbraucher-Kategorien und mehr als 50 Medienkontaktpunkte und bietet Werbetreibenden, Agenturen und Medieninhabern tiefere Einblicke in die Kaufentscheidungsprozesse der Neuseeländer.
Auckland, Neuseeland, 3. November 2026 – Nielsen hat die Einführung von „CMI Journey“ in Neuseeland bekannt gegeben, einer neuen Forschungslösung zum Kaufprozess, die Werbetreibenden, Agenturen und Medieninhabern dabei helfen soll, zu verstehen, wie Verbraucherentscheidungen zustande kommen, beeinflusst werden und schließlich in Käufe münden.
Aufbauend auf dem etablierten „Consumer & Media Insights“ (CMI)-Angebot von Nielsen geht „CMI Journey“ über herkömmliche Zielgruppenprofile hinaus und deckt auf, was Verbraucher motiviert, welche Faktoren ihre Entscheidungen beeinflussen, wo Hindernisse auftreten und wie verschiedene Medienkanäle vor, während und nach dem Kauf zu Entscheidungen beitragen.
Die neue Lösung deckt 30 neuseeländische Verbraucherkategorien und mehr als 50 Medienkontaktpunkte in den Bereichen Paid, Earned und Owned Media ab und basiert auf einer soliden Stichprobe neuseeländischer Verbraucher. Sie verbindet Kategoriewahrnehmungen, Kaufauslöser, Bewertungskriterien, Konversionsfaktoren und Weiterempfehlungen nach dem Kauf zu einer einheitlichen Faktengrundlage.
Das Ergebnis ist ein umfassenderes Bild der Customer Journey, das Unternehmen dabei hilft, nicht nur zu verstehen, wer ihre Kunden sind, sondern auch, warum sie bestimmte Entscheidungen treffen, was sie beeinflusst und wann Kommunikation die größte Wirkung entfalten kann.
Lucas Carreras, Executive Commercial Director bei Nielsen für den Pazifikraum, sagte: „CMI Journey stellt eine wichtige Weiterentwicklung dar, wie die Werbebranche Zielgruppenkenntnisse mit geschäftlichen Ergebnissen verknüpfen kann.“
„Zu wissen, wer Ihre Kunden sind, ist nur ein Teil des Ganzen. Die eigentliche Chance liegt darin, zu verstehen, was ihre Entscheidungen bestimmt, welche Momente ihre Wahl beeinflussen und welche Rolle die Medien dabei spielen.
„CMI Journey fasst diese Erkenntnisse so zusammen, dass Werbetreibende, Agenturen und Medieninhaber ein wesentlich tieferes Verständnis des Kaufprozesses gewinnen. Indem wir die Motivationen, das Verhalten und die Mediennutzung der Verbraucher in 30 Kategorien miteinander verknüpfen, helfen wir der Branche, über die bloße Reichweite hinauszugehen und die Momente zu verstehen, die für die Beeinflussung von Verbraucherentscheidungen entscheidend sind.“
Im Gegensatz zu Untersuchungen, die sich in erster Linie auf den Kaufmoment konzentrieren, untersucht CMI Journey fünf miteinander verknüpfte Phasen der Verbraucherentscheidung:
- Das Verständnis bestehender Erfahrungen, Wahrnehmungen, Verhaltensweisen und Markenassoziationen in dieser Kategorie, bevor die aktive Kaufüberlegung beginnt.
- Ermittlung der Bedürfnisse, Emotionen, Lebensereignisse und Auslöser, die Verbraucher dazu veranlassen, einen Kauf in Betracht zu ziehen.
- Ein Einblick, wie Verbraucher recherchieren, Optionen vergleichen, Empfehlungen einholen und Vertrauen in ihre Entscheidungen aufbauen.
- Die Faktoren verstehen, die dazu führen, dass aus Überlegungen Taten werden, darunter Preis, Verfügbarkeit, Komfort und Kaufbarrieren.
- Untersuchung der Erfahrungen nach dem Kauf, der Zufriedenheit, der Kundenbindung, der Weiterempfehlungen und der Fürsprache.
In diesen Phasen untersucht „CMI Journey“ mehr als 50 Medienkontaktpunkte, darunter Fernsehen, Radio, Streaming, Online-Videos, Suchmaschinen, soziale Medien, Außenwerbung, Einzelhandelsumgebungen, Empfehlungen und andere Verbraucherinteraktionen wie beispielsweise Mundpropaganda und Bewertungsportale.
Diese ganzheitliche Sichtweise hilft dabei, die verschiedenen Rollen zu erkennen, die Medienkanäle entlang der gesamten Kaufreise spielen – von der Schaffung von Bekanntheit und der Anregung zur Kaufüberlegung bis hin zum Aufbau von Vertrauen, der Beeinflussung der Auswahl und der Unterstützung der Konversion.
Für Medieninhaber liefert CMI Journey Belege dafür, wo, wann und wie ihre Kanäle in verschiedenen Kategorien zur Entscheidungsfindung der Verbraucher beitragen. Dies eröffnet Möglichkeiten, den Wert der Medien über die bloße Zuschauerzahl und Reichweite hinaus aufzuzeigen, Werbeangebote zu stärken und überzeugendere, faktenbasierte Gespräche mit Werbekunden zu führen.
Für Werbetreibende liefert die Lösung kategoriespezifische Erkenntnisse zu den Motivationen, Auslösern, Bewertungskriterien und Hindernissen, die das Verbraucherverhalten prägen. Indem sie erkennen, an welchen Stellen Verbraucher vorankommen, zögern oder ihre Customer Journey abbrechen, können Marken Möglichkeiten aufdecken, ihre Kommunikation zu optimieren, Lücken im Kundenerlebnis zu schließen und die Konversion sowie die Kundenbindung zu fördern.
Für Agenturen bietet CMI Journey eine gemeinsame Faktengrundlage für die strategische Planung, Kundenbriefings, die Kanalauswahl und die Kampagnenentwicklung. Kategoriespezifische Erkenntnisse zur Customer Journey und einheitliche Planungsrahmen können den Pitch-Teams zudem dabei helfen, präzisere Angebote zu erstellen, Empfehlungen mit Fakten zu untermauern und überzeugende Kundenargumente effizienter zu entwickeln.
Helene Maurer, Commercial Director bei Nielsen in Neuseeland, fügte hinzu: „CMI Journey geht eine entscheidende Herausforderung an, vor der die neuseeländische Werbe- und Medienbranche steht.
„Jede Produktkategorie hat ihren eigenen Kaufprozess, und Verbraucher treffen ihre Entscheidungen nicht in einem geradlinigen Ablauf. Jemand, der sich für einen Versicherungsanbieter entscheidet, hat ganz andere Beweggründe, Informationsbedürfnisse und Medieninteraktionen als jemand, der ein Auto kauft, einen Urlaub plant oder sich für ein Restaurant entscheidet.“
„CMI Journey ermöglicht es uns, diese Unterschiede wesentlich detaillierter zu verstehen. Für Medieninhaber geht es darum, aufzuzeigen, wo ihre Kanäle tatsächlich Entscheidungen beeinflussen. Für Werbetreibende geht es darum, die Auslöser und Hindernisse zu identifizieren, die das Kaufverhalten prägen. Und für Agenturen geht es darum, diese Erkenntnisse in präzisere Strategien, aussagekräftigere Briefings und überzeugendere Präsentationen umzusetzen.“
„Letztendlich geht es darum, dem neuseeländischen Markt ein viel klareres Verständnis dafür zu vermitteln, wie Verbraucher Entscheidungen treffen und wie Kommunikation in jeder Phase eine wichtige Rolle spielen kann.“
CMI Journey baut auf den bewährten CMI-Forschungskompetenzen von Nielsen auf und ergänzt diese um eine spezielle Ebene mit Erkenntnissen zum Kaufprozess.
Während Nielsen CMI umfassende Einblicke in die demografischen Merkmale, den Lebensstil, die Einstellungen, das Verhalten und das Mediennutzungsverhalten der Verbraucher bietet, erweitert CMI Journey dieses Verständnis auf die Entscheidungen, die Verbraucher innerhalb einzelner Kategorien treffen, sowie auf die Medieninteraktionen, die diese Entscheidungen beeinflussen.
Zusammen bieten diese Erkenntnisse Werbetreibenden, Agenturen und Medieninhabern eine besser vernetzte Grundlage für das Verständnis der Zielgruppe, die Kommunikationsstrategie und die Medienplanung.
Die Erkenntnisse aus dem CMI Journey-Programm werden über die „Clear Decisions“-Plattform von Nielsen zugänglich sein.
Über Nielsen
Nielsen ist ein weltweit führender Anbieter von Publikumsmessung, Daten und Analysen. Durch unser Verständnis von Menschen und ihrem Verhalten über alle Kanäle und Plattformen hinweg geben wir unseren Kunden unabhängige und umsetzbare Informationen an die Hand, damit sie mit ihrem globalen Publikum in Kontakt treten und es ansprechen können - jetzt und in Zukunft. Erfahren Sie mehr unter www.nielsen.com und bleiben Sie mit uns in den sozialen Medien in Verbindung(X, LinkedIn, YouTube, Facebook und Instagram).
Medienkontakt
Dan Chapman
Assoc. Direktor, Kommunikation, Nielsen APAC
dan.chapman@nielsen.com
+61 404 088 462
